本次书面答题为必答题，分数占复赛总成绩的30％，未答题者本项得分为0.

答题时间：7月1日～7月20日（答题时间以此为准）

请选手于7月20日前将答案发送至jppx@qq.com，邮件标题请写上“选手编号＋选手姓名＋答卷”。

注意：请大家务必原创，一旦发现抄袭行为将大幅度削减得分。

店长复赛笔试题

请参赛选手从以下两道题目中任选一道回答。

一、公司统筹安排，将您调到另一门店担任店长，但您本人无论资历抑或背景均不及店内某些老员工。此时面对以下问题，您将如何处理：

1.如何消除老员工的逆反心理，并将原有团队打造成一个具有较强执行力的集体？

2.如何才能消除老员工的失落心理，从而发挥其自身能动性和积极性？

3.如果您的运营理念和老员工产生一定冲突，您将如何协调？

二、假如您被公司总部从社区店调至商业区店担任店长，面临角色的转换，此时：

1.面对消费群体特征的变化，您将如何调整客群管理策略？

2.假如您对该门店商品结构不甚满意，如何调整才能实现商品线的平顺过渡，既不破坏原有形象，又能突出重点与亮点？

3.您认为在原社区店的工作经验哪些可以被复制到现在的门店？

4.进入新的门店，将面临新的竞争对手，您会采取怎样的措施快速收集竞争对手的基本信息？

店员复赛笔试题

请参赛选手从以下三道题中任选两道回答。

1.请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。

2.请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。

3.请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。