| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张桂菊 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979年11月29日 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
医学影像 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
白医大四平卫生学校 |
行政职务 |
解热心脑组营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.7 |
所在门店面积 |
140平米 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房火车站连锁店 |
| 所在门店地址 |
长春市辽宁路268号 130000 |
| 主要学习及培训经历 |
1996.9-2000.7 白医大四平卫生学校 医学影像 中专 |
| 工作经历 |
2000.7-2013.7 吉林大药房 营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2002.12 吉林大药房 年度销售冠军
2008.12吉林大药房 优秀业务指导老师
2011.7 吉林大药房 优秀业务指导老师
2012.7 吉林大药房 优秀服务能手
2012.12 吉林大药房 年度优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
每一个阳光明媚的早晨，都有我们微笑迎接您的身影；每一个灯火阑珊的夜晚，都有我们执着等候您的深情。温暖像一把火炬，照亮前行的路，也传递温暖的心；温暖像一条奔流的江河，滋润每一寸心田，也传承感恩的心。
实现“中国梦”对于我们来说，就是一件件温暖您的小事，是一声声亲切的问候，是一次次细小的关爱。一杯热水微不足道，却是我们对您关爱的体现；一句叮嘱不足为奇，却是我们发自心底的关切。不积跬步，无以至千里；不积小流，无以至江海。每一点每一滴的进步的改善，才汇聚成爱的暖流，靠近你，温暖我。
“阿姨您慢点上台阶，我来掺着您。”这是我今天清晨接待的第一位顾客。“阿姨请问您需要什么药？”“孩子，我头晕，你看看我得吃点什么药啊？”“阿姨您之前血压高不高啊？”“我不知道啊，就是最近总是头晕。”“阿姨您先坐一会，平平血压我给您先量量血压，看看是不是血压高引起的。”之后过了一会我给阿姨量了一下血压，“阿姨，您高压150，低压100，您的血压有点高，这是您头晕的主要原因，您的血压降下去了，头晕自然就减轻了。”“啊，是这么回事啊！那孩子我得吃点什么药啊？阿姨您可以用点西药的先把血压降下去，之后用中药的维持，这样您的血压降下去之后，中药的副作用会小些，对您的身体会好些，平时用些鱼油和磷脂清除血液中的脂肪和胆固醇就会好很多了。”“行，你给阿姨开吧。”“阿姨您有没有会员卡？”“没有，会员卡是怎么办哪？有什么用啊？”“会员卡单次消费满100就可以办理一张，24小时生效以后平时买药就可以享受会员价和积分，会员日的时候是普通会员卡部分参加活动的商品是可以打88折的，家里常备的药在会员日的时候买是比较合适的。而且您每年8月6日到12日之间是可以用积分兑换礼品的。”“啊，明白了，那你给我这就可以办了。”“是的阿姨，用您的身份证就可以办理了。”给阿姨办理会员卡，告诉阿姨怎么用药后，阿姨就要走了，我扶着阿姨出门口，阿姨冲我笑着说“姑娘你笑着真好看，我去旁边的药店他家人都不爱搭理我，嫌我罗嗦，你一直这么开心的和我说话像我闺女对我一样，谢谢你。”听了阿姨的话我很开心，阿姨的话是对我工作的肯定。我的微笑感染了阿姨，我的真诚打动了阿姨，正如同这身边的任何事，小小的爱心传递大大的正能量，得到他人的关爱是一种幸福，关爱他人同样是一种幸福。赠人玫瑰，手留余香。
只有纯粹的问才能温暖人心；只有真诚的工作才能感动他人；只有专业的服务，才能给他人更大的帮助。
“您好，请问您需要什么药？”“妹妹，我问问，那一个月吃一盒的避孕药和紧急的那种有什么区别啊？”“姐姐是这样的，他们的作用机理是不一样的。您说的一个月吃一盒的这种避孕药是通过对垂体-性腺轴的排卵抑制作用来实现，另外还能增加宫颈粘液的粘稠度，阻止精子的穿入。而这种72小时紧急避孕的是抑排卵和阻止孕卵着床，并使宫颈粘液稠度增加，镜子穿透阻力增大，从而发挥速效避孕的作用的。”“原来是这么回事啊，那你说这对身体有没有什么副作用啊？”“姐姐，基本上药都会有些副作用的，服用避孕药会引起内分泌失调，您用这种药的时候最好配点打含量的维生素C，促进新陈代谢，较小药物对身体的伤害。”“行，我知道了，要是用的话再来找你。”“不客气，您慢走。”
因为有您，我们才有了不断进步的动力。一个微笑，一个眼神，我愿走入您的心扉，真诚关注您的需要。不论对您的帮助是大是小，我们都会竭尽所能。看到您满意的微笑，我们如同完成了巨大的使命；得到您的一句夸赞，更是我们努力的方向。
在朝阳升起的时候，我们又站在了工作岗位上，把温暖和帮助传递给更多像您一样需要帮助的人。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
481 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作中，严格要求自己，认真及时地完成公司布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，与人相处和谐融洽。
同意推荐参加“金牌店员”评选。 |
| 企业微博昵称 |
吉林大药房 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
付本云 |
| 消费者推荐理由 |
张桂菊在推荐药品时热情服务、能够用专业的知识和技能服务顾客，所提供的药品恰到好处，不仅服务态度良好，热情有亲和力，而且有一颗人心。
我记得在一个寒冷的下着大雪冬天，我的腿不小心划破了，正好走到此药店门口，被药店此营业员发现并急忙出来把我扶到店内，二话没说及时的用纱布和消毒水等为我包扎，并且为我到了一杯开水，说：“阿姨，暖暖身体吧”，可正当我要掏钱付款的时候发现身上的钱不够了，把我给急坏了，不知道该怎么办，她从兜内掏出钱帮我补上，嘴里还不停的安慰我，我感动得热泪盈眶，不知道说什么好，此情此景，我不仅感到身体温暖，我的心更暖，在这里就像回到家一样，我再一看她突然想起以前在这里买过药。
张桂菊始终保持细心、耐心、热心的服务态度，使我成为这家药店的忠实顾客，我相信此药店在她的带动下一定会更加辉煌！ |
