| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
徐风霞 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1978.05 |
毕业时间 |
2001.7 |
| 文化程度 |
专科 |
所学专业 |
医药市场营销 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
沈阳药科大学 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.10 |
所在门店面积 |
160平米 |
| 所在门店名称 |
漱玉平民大药房无影山店 |
| 所在门店地址 |
济南市天桥区无影山路32号，250001 |
| 主要学习及培训经历 |
1999-2001沈阳沈阳药科大学 医药市场营销 专科
2007-2013 济南漱玉平民大药房有限公司 营销 执业药师
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| 工作经历 |
2001.7-2007.6 深圳市金科威实业公司 市场专员
2007.10-至今 济南漱玉平民大药房有限公司 店员
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| 所获荣誉称号 |
2011.5 执业药师 |
| 主要贡献成就情况 |
工作中不断总结，提升自己，在服务中赢得顾客信任 我毕业于沈阳药科大学，2007年有幸加入了济南漱玉平民大药房这样一个优秀的药品零售连锁企业，在工作中认真学习专业知识，耐心服务每一位顾客，我也越来越喜欢这个行业，尤其当为顾客解除病痛，赢得顾客信任时，自己非常有成就感，我也越来越意识到知识的重要性，在工作中不断学习进步，在2011年我拿到了执业药师证，这也让我更有责任感，去服务好每一位顾客，为顾客的用药安全做保障
提升自身能力 建设优秀团队 作为带班，销售中不断进步，对顾客服务也不断升级，赢得众多顾客的认可，作为带班在工作中要给大家树立榜样，赢得团队的支持，带领自己的小团队完成门店的销售及领导给的各项任务，工作中不断总结分享，不断的进步，让我具备了超强的执行力，带领我们的小团队创造一次又一次的想不到
因为专业，所以信赖 2013年4月我们店成立糖尿病管，作为专员我要不断提升专业知识，参加培训，实际操作，把自己打造成一个糖尿病专家，当一个糖尿病患者来咨询时我能很好的运用自己的专业知识，仔细分析顾客病情，为顾客制造适合自己的用药方案，当顾客血糖控制还是不好时，再次分析顾客情况，重新为顾客制造用药方案，稳定血糖。但也有一些顾客开始时不信任以为我们是硬推荐，这个时候我也不会放弃，始终如一的为顾客服务，当顾客感觉到自己的血糖得到稳定时就会信任我了，我不定期的回访顾客，询问用药情况，告诉平时合理的饮食，不定期的检测血糖，我赢得了越来越多顾客的信任，源于我的专业，我的用心和心中对人们健康事业保驾护航的那份坚持，我相信我会做的更好，为更多的顾客提供我专业 用心的服务
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
济南潄玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
300 |
| 企业领导姓名 |
总经理 |
| 企业领导职务 |
秦光霞 |
| 被推荐人所在单位意见 |
徐凤霞作为一名执业药师，具备良好的专业知识和热情的服务态度，在指导顾客用药时，徐凤霞充分发挥自己的专业特长，为很多患者解除了病痛，在指导慢性病人用药方面，徐凤霞为顾客建立了健康档案，对“三高”病人跟踪服务，赢得了顾客的赞扬，在此，我们特推荐这位药学知识丰富，服务优秀的员工参加全国金牌店员的评选，并祝她在比赛中获得好成绩。 |
| 企业微博昵称 |
漱玉平民（新浪） |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
吴玉琴 |
| 消费者推荐理由 |
我与徐凤霞认识5年了，这五年来每次来店前我都会提前打电话给她，她很专业也很用心，我几乎把她当成了我的保健“医生”，有时身体感觉不舒服我就打电话给她，她总能耐心的询问给予合理的用药指导，还经常给我打电话，让我注意身体别太劳累。因为她的专业和用心，让我成为了漱玉平民的忠实顾客
她的性格很开朗，让人很亲切，我们成为了朋友，我还经常介绍我的家人及朋友到漱玉平民，她是一位优秀的店员，值得大家的信赖，我们强烈推荐她参加全国金牌店员评选，并预祝取得好的成绩
推荐人：吴玉琴
2013年7月2日
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