| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
陈恩乐 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.11 |
毕业时间 |
2013.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
北京大学医学网络教育学院 |
行政职务 |
柜组员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.12 |
所在门店面积 |
150平米 |
| 所在门店名称 |
温州叶同仁医药连锁有限公司---三溪店 |
| 所在门店地址 |
瓯海区瞿溪会昌路81-83号（325016） |
| 主要学习及培训经历 |
2010.7-2011.7 浙江省职业中等专业学校
2011.7-2013．7 北京大学医学网络教育学院
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| 工作经历 |
2009.12-2010.12 温州国华医药连锁 实习
2010.12-2012.10 温州叶同仁医药连锁有限公司（药城店）店员
2013.10-至今 温州叶同仁医药连锁有限公司（三溪店）店员
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
时间飞逝，转眼间我与叶同仁走四个春夏秋冬，先后在两个不同的门店工作，本着“工作努力会做完，用心会做好”的座右铭，实现了我自身价值的体现和成长里程碑的美好回忆，在这近四年的工作中我磨练了自己、提升了自己、丰富了自己，成长了自己，让我有了生活的向往，人生价值和目标。无论门店的现状如何，我都能够做到多看、多问、多想，积极解决经营和管理中的问题，努力使门店销售和管理工作得到改进。我现在所工作的叶同仁三溪店是叶同仁旗下的一个名店，为使面貌更加美观，从而制订商品陈列规范，实地跟同事探讨如何利用商品的外形和功效用途进行搭配陈列，达到整洁、美观、饱满、丰富多彩、方便顾客的挑选。工作以来，在各药店领导悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。根据当地消费人群对疾病和用药认识程度不高的情况，我联合咨询医师编写了常见疾病的简单诊断、合理联合用药与注意事项及相关保健的知识手册，更好地给顾客常见疾病进行有针对性配药，朝“小病当医生”的方向迈进。在我们的工作日子中，我们经历各种困难和考验，我们一步步探索，跌倒又爬起……付出总有回报，使店销售额提高30％，利润率提高25％，客流量增加30％。我会一如既往的坚持理论与实际相结合，不断探索和创新，坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，对药业的发展做出贡献。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
温州叶同仁医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
11 |
| 企业领导姓名 |
单海械 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
2012年以优秀推荐生进入公司，进入公司后凭扎实的专业知识和勤奋的工作精神很快融入新集体，被公司重派到公司旗舰店人民路年销售5000万以上的门店。积极阳光、勤劳善良亲和力强，赢得了顾客的好评，经常有顾客特意找她购药，记得她名字的顾客称她啊乐，不记得她名字的顾客称她“笑容最甜的”。恩乐和同事相处也特别融洽具有很强团队协作意识，优秀的工作表现被顾客、同事、公司认可，2011年被选为门店优秀员工。
满脸微笑两个小酒窝的她，专业扎实服务和风细雨，对顾客关怀备至的她，叶同仁十分认可特推荐该员工参加此次金牌店员评选。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
陈敏 |
| 消费者推荐理由 |
有一次，我想买治疗胃病的药，来到柜台前对小陈说我一直吃的，效果很好。但又忘记药品的名称了，于是，小陈就带我到胃药柜台，把胃药一个一个拿给我看,可我都说不是。最后，我自己挑了一种药，说”好象就是这个，但价格又贵了一点，算了，就买这个吧”。但小陈知道我还是没找到自己想买的药，于是就耐心询问了药品的价钱，包装等，并不厌其烦的将药拿给我看。我因为上了年纪，已经说不清了。忽然，我指着感冒通说就是这个药。小陈一下就想到了多酶片，因为这两个药都外包装看起来相似。小陈想我一定是误认为就是多酶片。因为多酶片在柜台底下，我没看见。于是小陈去拿来了多酶片给我，我乐着说就是这个药,并开开心心买了回去。
该同志诚实守信，爱岗敬业，热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，做事认认真真，有较强的亲和力及沟通能力，对该行业充满信心。
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