| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
马美玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1972.03 |
毕业时间 |
1996 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
英语 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
晋中师范专科学院 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
200505 |
所在门店面积 |
450平米 |
| 所在门店名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司平阳路店 |
| 所在门店地址 |
山西太原市平阳路 |
| 主要学习及培训经历 |
1992.9——1996.7 晋中师范专科学院 英语 大专
2012．10——2012.12 山西国大万民药房连锁有限公司 三级营养师。
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| 工作经历 |
2005.05——至今万民药房。 |
| 所获荣誉称号 |
2011年万民西安杨森杯优秀店员。 |
| 主要贡献成就情况 |
马美玲虽然不是科班出身，但她在销售上一点不落后于别人，因为她非常爱学习，利用一切学习机会学习，学习专业知识，掌握药学领域的新知识，已经是12岁孩子的她，在2012年顺利通过了初级营养师的结业。
在日常药品销售中，她积极主动为顾客提供药学咨询服务，自己不知道的她就请教老师，通过努力拓宽了自己的知识，赢得了顾客的认可。2012年连续在OTC销售排名第一。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
72 |
| 企业领导姓名 |
杜杰 |
| 企业领导职务 |
营运副总 |
| 被推荐人所在单位意见 |
亲和力带来好业绩
马美玲虽然不是科班出身，但她在销售上一点不落后于别人，因为她非常爱学习，利用一切学习机会学习，学习专业知识，掌握药学领域的新知识，已经有12岁孩子的她，在2012年一次性顺利通过了初级营养师的考试并获证。
马美玲为人热情，服务周到，对顾客对同事都是一样，多年来顾客对她的热情服务早已熟悉，进门都叫她小马，她也能非常准确的叫出顾客的姓名，经常能听到她细细的声音“**阿姨”“**大爷”。
有了顾客，销售自然落不下， 在日常药品销售中，她积极主动为顾客提供药学咨询服务，自己不知道的她就请教老师，通过努力拓宽了自己的知识，赢得了顾客的认可。2012年连续在OTC销售排名第一。
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| 企业微博昵称 |
腾讯微薄sxty-wmyf |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
温克俭 |
| 消费者推荐理由 |
小马是一个热心肠，对顾客特别热情的好姑娘，我有高血压，长期吃药把其他并也吃出来了，比如便秘、睡眠不好，这些毛病让我很受折磨，很痛苦。一天来万民药店正好遇上了小马，进门就叫我“大爷，您需要什么帮助？”把我叫的心里甜甜的，我把我的情况说明了，她就很耐心的给我讲了一些平常饮食起居的注意事项，并拿出了针对我的情况的保健品，一开始我将信将疑，看着小马热情、真诚的笑脸，我接受了，从此以后，我每次来店都是小马接待，从头跟到尾，还经常接到小马打来的电话，为我这问我那，让我很感动。
万民药房有这样的员工让我们买药买的放心、安心，这样的员工应该受到表扬。
温克俭
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