| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
胡超 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1987.09 |
毕业时间 |
2010.07 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
浙江中医药大学 |
行政职务 |
柜组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.07 |
所在门店面积 |
2100平方米 |
| 所在门店名称 |
浙江震元医药连锁有限公司 |
| 所在门店地址 |
浙江省绍兴市 |
| 主要学习及培训经历 |
2006.9-2010.7 浙江中医药大学 药学专业 学士学位
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| 工作经历 |
2010.7-2011.11 浙江震元医药连锁有限公司震元堂药店 店员
2011.11—至今 浙江震元医药连锁有限公司震元堂药店 柜组长
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| 所获荣誉称号 |
2013.02 共青团绍兴市旅游集团有限公司委员会 2012年度优秀共青团员 |
| 主要贡献成就情况 |
胡超从学校毕业前的最后一段时间就开始在震元堂药店实习，在此期间在年终最繁忙的滋补柜，因为那时柜台内比较忙几乎每天都会延迟很久才下班，而且放弃了自己个人的休息时间。
由于工作表现好又有上进心，毕业后仍然被安排在震元堂药店工作，这是公司的品牌形象店，是一家百年老字号药店，所以店员的自身热心和专业服务尤为重要。她每天早到晚归，认真学习，以礼待人，热情服务，先后被安排在医保柜和中药柜工作。这是两个完全不同的柜台。她在医保柜从熟悉药品开始，向师傅们咨询学习经验，并利用业余时间广泛阅读医药书籍，结合工作实践，日积月累拥有了较为丰富的药品理论、实践知识和良好的药学服务技能。在中药柜学习如何看医生的中药处方，划价，抓药。学习上手能力较好。通过各柜的学习，不断在实践中提高自己的业务水平，得到了同事的认可和领导的关注，于2012年11月成为中成药柜柜组长。此时她肩上的担子重了，当碰到顾客平时难买到的药品，只要公司有，她会主动让顾客预定，碰到顾客一直询问，公司却没有的药品，她会及时记录下来，和公司采购联系，争取让顾客买到需要的药品。有时还会帮顾客把他们落下的东西送到单位或家里。另外，她还会在品类管理中寻找一些疗效确切、毛利较高的药品作为主推，在平时销售中积极带动同事的干劲，做到毛利与高效相结合，服务与业绩相促进。在与同事们沟通和互相学习中，通过工作纪律、服务态度、业务素质等方面的改进，使所在柜组业绩有了明显的提高。之后由于原医保柜柜组长调迁，她又被调去接任医保与器械两柜台柜组长。此时的她所肩负的责任就更大了。除了药品外，还要兼管从未学习过的医疗器械，要学会如何使用血压计血糖仪等等。在顾客不会使用时，她耐心的教顾客如何使用。遇到机器损坏时，要及时帮顾客与厂方等联系，进行维修。
在为人上，她具有很强的亲和力，与同事相处和睦，关心团结员工，能够站在员工和患者的角度上看待和思考问题；在处事上，她还积极向门店提出各种促销建议，主动配合领导的工作，本着大事讲原则，小事讲风格，顾客至上的服务宗旨工作，深受领导、同事和顾客的好评。她一直在药品零售行业的一线工作，她勤奋刻苦，有很强的事业心和敬业精神。在2013年被绍兴市旅游集团有限公司评为2012年度优秀共青团员。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
浙江震元医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
68 |
| 企业领导姓名 |
王浩梁 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志自2010年到我公司参加工作以来，勤勉尽责、热情服务、团结友爱，在工作中注意学习，虚心向老员工请教，在门店工作中比较忙碌的时候，能够主动克服工作人员少、工作量大的问题，在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，具有强烈的事业心和责任感，得到了领导和同事的一致好评。
负责人：王浩梁
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| 企业微博昵称 |
新浪微博：浙江震元连锁 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王杏仙 |
| 消费者推荐理由 |
胡超拥有专业的药学专业知识，对待顾客十分热心且细心，很具亲和力，当我遇到麻烦时能尽自己所能帮顾客解决问题。有时我需要某些店内没有销售的药品，能及时帮我和他们公司的采购联系，想方法采购来。有时忘记了我母亲吃某个药品的名字又忘记带药盒，和她说是某方面疾病的，她也会不厌其烦的把药品都拿出来让我看具体是哪个。 |
