| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
陈娜 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1979.10 |
毕业时间 |
2001.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
针灸推拿 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
河南中医学院 |
行政职务 |
组长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.7 |
所在门店面积 |
600平米 |
| 所在门店名称 |
华为医药连锁超市植物园店 |
| 所在门店地址 |
三门峡市崤山路东段植物园西50米（邮编：472000） |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.7 河南中医学院 针灸推拿 大专
2008.5-2009.10 自学 中药学 执业药师 |
| 工作经历 |
2010.8 -2013.6 华为医药连锁超市 质管员
2006.7-2012.7 华为医药连锁超市植物园店 店员
2012.8-2013.6 华为医药连锁超市植物园店 组长 |
| 所获荣誉称号 |
2009年度 三门峡华为医药零售连锁有限公司优秀员工
2011.5 三门峡医药局中药知识大赛中荣获三等奖
2012.2 被评为 优秀执业药师 |
| 主要贡献成就情况 |
我于2006年7月进入零售药店工作，只懂一些专业知识并不懂药品销售，通过自己的刻苦努力，很快成长为独挡一面的优秀店员，并被委任为门店质管员，负责原单位的首次GSP认证工作，并一次性成功通过了认证。2009，在工作中积极热情，不断学习提高自身的专业知识和销售技巧，得到了领导、同事、顾客的一致认可，被评为2009优秀员工。我还积极参加公司举行的各种活动，多次在公司举办的大赛中获得优异成绩。在获得药师资格后，于2010年8月担任驻店药师工作，更加认识到本职工作的重要意义，通过掌握不同疾病的用药及禁忌，为顾客做好用药咨询与指导，同时还为本店的400多名老顾客建立了健康档案，通过电话反馈和上门回访等形式及时跟踪了解顾客的用药情况；根据顾客的不同需要为其提供差异化的特色服务，合理为顾客联合用药，既让顾客有效的治疗疾病，也增加了门店的客单价，我还将自己的经验介绍给同事，做好门店重点商品的陈列和销售组合培训工作，在我的影响下，门店员工的销售技巧均有所提升，门店的来客人数也稳步增长，从原来的日均500人增加到1000人左右，客单价也提高了10%，销售额和盈利能力稳步上升，在赢得了顾客口碑的同时也实现了较好的经济效益。在2011中药知识大赛代表华为医药公司，在地区初赛复赛中脱颖而出，与全市50多家门店选拔出的药师一起进行PK，凭借扎实的基本功和稳健的现场发挥，在强手如林的竞争中一路过关斩将，一举夺得了药师组第3名。根据我的突出表现，在2012年2月被评为优秀执业药师荣誉称号。载誉归来的我一如既往的努力工作，践行着药师的职业操守，在通往医药专家的道路上不断前行。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
三门峡华为医药零售连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
29个 |
| 企业领导姓名 |
张利利 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作期间兢兢业业，任劳任怨，无论她担任质管员、柜组长还是普通店员，都能够遵守公司各项规章制度及上级指示，在工作中严格要求自己， 具有较强的专业技能和实践经验，在日常工作中能够诚挚待人、坦诚与他人沟通，善于通过恰当的方式与别人交流，达成共识，赢得了领导和同事的一致称赞和认可。
根据陈娜同志在日常工作中的突出表现，结合本人在工作中的突出表现，经公司研究，郑重推荐陈娜同志参加第九届中国药店•修正杯“金牌店员”评选活动。 |
| 企业微博昵称 |
三门峡华为医药（新浪） |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王丽娜 |
| 消费者推荐理由 |
我是2009年认识陈娜的。当时我是去药店给孩子买退热药。因为孩子发烧38.5度，我去华为植物园店购药。本来我听同事说尼美舒利很好用，就想买这个。来到药店，陈娜很热情的接待我，我说了要买的药。她仔细询问我的孩子多大了，发烧多少度，还有没有其他的症状。听完我的回答和我想买的药后，她对我说：尼美舒利不适合12岁以下的儿童用，因为有报道会引起一些不良反应。你的孩子还有流鼻涕和咽喉肿痛的症状，应该是感冒了，除了用些感冒药和抗病毒的药外，发热可以选用儿童专用的布洛芬口服液，更安全有效。我听了很感谢她，买了她推荐的药，我的孩子很快就好了。从那以后，我去她们药店买药总是喜欢找她咨询，她也总是很细心的为我选择适合的药品，我们也成了朋友。我还介绍自己的朋友同事去她们药店买药，她们都很满意。她用她的专业和热心赢的了我们顾客的信任，听说她要参加“金牌店员”的比赛，我主动要讲讲她的事，在我们很多顾客心中她就是金牌店员，希望她能在比赛中取得好成绩，也希望能有更多这样的优秀店员为我们顾客服务。 |
