| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
鲁婷婷 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1985.07 |
毕业时间 |
2006.06 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
亳州职业技术学院 |
行政职务 |
质量管理员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.10 |
所在门店面积 |
150平米 |
| 所在门店名称 |
南京医药合肥大药房连锁有限公司佳佳洁药房 |
| 所在门店地址 |
安徽省合肥市九华山路21号 230022 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.09---2006.06 亳州职业技术学院 药学 大专
2009.03---2012.01 安徽医科大学 药学 本科学士学位
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| 工作经历 |
2006.11---2008.10 参加全国高校毕业生“三支一扶”计划
在安徽省滁州市定远县池河镇从事支医服务 药剂员
2008.10至今 南京医药合肥大药房连锁有限公司佳佳洁药房 店员
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| 所获荣誉称号 |
2009年度 南京医药合肥大药房连锁有限公司 先进团体
2010年度 南京医药合肥大药房连锁有限公司 先进团体 |
| 主要贡献成就情况 |
作为一名专业的药师，鲁婷婷不断学习，更新知识，以安全有效用药为第一准则。当面对患者时，能够热情耐心的服务，尽可能多的了解病人的病情，根据病情的诊断选择安全有效的药品，告知患者药品的适应症、用法用量、注意事项及不良反应，并注意联合用药。曾连续13个月在店里保持销售第一。她以热忱的服务和专业的药学知识为店里留住了很多老顾客，同时也发展了一些新顾客。她始终保持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，具有较强的团队协助意识，主动配合店长搞好店内管理工作，大致包括：1、定期对药品及设备进行系统的养护工作，填写效期报表，以确保药品的安全有效。2、导出每月的库存管理分析表及做好每月的员工培训内容。3、在销售过程中收集顾客反映的药品和器械的不良反应，定期填写上报不良反映报表。4、对于配送来的药品严格按照GSP要求进行验收、入库，杜绝不合格药品的购入等。在这几年的工作中她赢得了领导和同事们的认可，也是我们学习的榜样！ |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
南京医药合肥大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
68家 |
| 企业领导姓名 |
吕虹 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
鲁婷婷2008年进入我公司一直从事营业员的工作，她通过认真学习医药专业知识、药品的陈列及销售技巧等，来提高自身素质。在销售中，她真诚待人，时刻把顾客的健康放在首位，为顾客提供周到满意的服务，从而取得了顾客的信任。经公司考察，同意推荐鲁婷婷参加金牌店员评选。 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘荣 |
| 消费者推荐理由 |
我是一名病程长达9年的高血压患者，身体免疫能力也比较差，因此我也是佳佳洁药房的一位忠实顾客。每次到药店我总会主动要求鲁婷婷那丫头为我服务，她在销售接待过程中很热情周到，非常有耐心的回答我所咨询的问题，总是给我一种很亲切的感觉。同时她也是一名专业的药师，每次总是能帮助我选择安全有效的药物，并详细告知药品的适应症、用法用量、注意事项及不良反应等，我很信赖她。
记得我第一次进佳佳洁药店是因为咳嗽的厉害，一进去就叫营业员给我拿强力枇杷膏，她询问了我的症状，了解到我已经咳嗽快一周了，表现为干咳、无痰、夜间加重，并无其它不适症状。她又询问我有无其它疾病史或最近有没有吃什么食物、药品等，我因为咳得太久，吃了很多消炎止咳药都没有效果显得很急躁，开始还不愿和她说太多，只想赶快拿点止咳药。她说就光根据我的症状和病程要想选择止咳药可以选择磷酸苯丙哌林，让我多了解你的一些情况对你是有益而无害。通过她的开解以及亲切、细心、耐心的和我交谈，了解到我于半个月前因原降压药降压效果不好，到医院请医师换成了卡托普利。她告诉我卡托普利的不良反应就有咳嗽并且表现为干咳、无痰、夜间加重，我可能是对这种药敏感而引起咳嗽，可以再请医师换高血压药。而对于卡托普利引起的咳嗽，立即停药为最佳措施，一般停药后两周内症状会明显减轻或消失。暂时可以先买一盒抗过敏的药先吃。我遵循了她的建议，果然咳嗽2天就减轻了。从此她就是我信赖的药师。所以这次2013年度第九届中国药店•修正•斯达舒杯“十大金牌店员”的活动我力推她，希望她通过这次的活动能掌握更丰富的知识，为更多的顾客服务。为她加油！
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