| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
刘玲玲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1984.12 |
毕业时间 |
2002.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
四平卫校 |
行政职务 |
店长、药师、质量负责人 |
| 进入药品零售行业时间 |
2002.8 |
所在门店类型 |
商住区 |
| 所在门店名称 |
吉林成大方圆医药连锁有限公司长春义和路分店 |
| 所在门店面积 |
260平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
150万元 |
| 所在门店地址 |
吉林省长春市朝阳区义和路589号 邮编130000 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.7-2002.7 九台市中等卫生职业技术学校 临床医学
2009.7-2011.7 吉林卫校 护理
2009.1-2011.1 四平卫校 临床医学
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| 工作经历 |
2003.7-2005.4 永新大药房 营业员 护士
2005.4-2007.4 永新大药房 店长
2007-2009 吉林成大方圆通安分店 店主任、质量管理员
2009-2011 吉林成大方圆通安分店 店长、质量管理员
2011-2012 吉林成大方圆通安分店、义和路分店 双跨店长、药师
2012-今 吉林成大方圆义和路分店 店长、质量管理员、药师
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| 所获荣誉称号 |
2008年辽宁成大方圆金牌培训大师 金牌培训员
2010年度所带门店评为“优秀门店”
2011年辽宁成大方圆岗位技能大赛 店长组第二名
2011年度地区“优秀店长”
2012年中国药店“药店之星”称号
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| 主要贡献成就情况 |
2007年，我来到吉林成大方圆通安店担任主职务，负责员工每月的四次培训工作及协助店长处理日常事务，在我的努力下，通安分店的员工专业化素质在公司一直名列前茅，在门店的商圈内，奠定了专业化的坚实基础。
2009年我被任命为通安店店长，这一年是通安店艰苦的一年，门前修路封路，周边居民搬迁，而同时又开了3家对手店，重重困难一起压向通安店和我，压力越大，斗志越坚，我带领员工齐心协力，使门店的销售稳步攀升。
2011年8月，我打破了地区在总部岗位技能大赛中零的记录，获得店长组第二名。同年11月份，受公司委派，兼任义和路分店店长，通过努力，与店内员工共同将该店打造成地区旗舰店，
义和路分店与通安分店是截然不同的两个商圈，有不同的顾客群体。这对于我来说是一个全新的挑战，我喜欢这份让我提升能力的全新工作！
首先，商品是一个门店的基础，好的适销商品是门店吸引顾客的源泉。
调整商品是我的第一项工作，通过对商圈的调查及对手店的走访发现，义和路大学老师及公务员较多，非药品是销售的主导产品。明确目标后我开始从总部目录中精心挑选增加非药品３００余种，共增加品种８００余种，使门店来客数日均提升２０%！
其次，人员是一个门店的灵魂，有好的服务才能留住进店的顾客。
我通过与每一位员工的交流，发现并掌握了每一名员工的长处，发挥员工的长处、适当放权，使门店员工气氛和谐、斗志高昂。义和路店之前促销费用采用吃“大锅饭”的形式，我将其调整为以班次考核为基础，多劳多得的模式。并采取老带新、重点品种重点考核的方法帮扶、激励员工。使门店员工的竞争意识明显提升。A/C类商品销售迅速提升。员工工资同比人均提升３００-５００元。所谓“水涨船高”门店的销售也同比增长６０%！
再次，外部关系是门店立足的根本。
门店调整到最好状态后，我开始对外走访。包括城建、社区、周边大型商户等。在走访中，我也经常受到冷言冷语。但并没有消磨我的斗志。通过我半年的多次沟通、走访，促销，义和路分店无论是大型促销还是团体购药都得到了多方支持，特别是促销活动，由于对外宣传的顺利，使活动期间销售比平时销售提升１０２%，来客数提升３０%。在２０１３年３月份，通过社区，门店对接１５位空巢老人，负责老人的日常用药指导及健康检测工作。受到商圈顾客的赞许，也被所在街道评为“优秀驻街单位”称号。“取之于民，用之于民”，通过努力，使义和路店的品牌影响力在商圈内迅速巩固、提升；销售稳步攀升，会员顾客同比增长３０００人！
2013年4月，我联合义和路街道社区，组织了 “社区健康大讲堂”的大型公益活动 。从活动前期筹备到活动中细节把握再到活动后跟踪，亲力亲为。活动时，共到场知名厂家十余家，知名医院五家。为公司及门店在同行业中奠定了坚实的品牌基础，赢得了良好的口碑。后经公司领导批示，以此为契机，地区所有门店将此项社区活动全面推广。我喜欢我现在的工作，也为迎接新的挑战充满期待！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
39 |
| 企业领导姓名 |
李传宝 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
刘玲玲毕业于医学院校，2007年进入成大方圆担任店主任和培训员、质量管理员，她为人正直谦虚积极进取，靠自己的拼搏努力、聪明天赋，赢得了大家的欣赏，她善于学习，独立思考，抗压力强，她的门店，业绩好，员工和谐，在工作中，她最大的特点是有一股勇气，有信心，相信公司，相信同事，不被困难所吓倒。她善于与同事沟通，与顾客交流，营造和谐的工作环境，使门店员工都以她为核心形成团结的战斗集体。她信奉做人比做事重要的格言，以自己的人格影响同事、团结同事，使门店员工心情愉快地投入工作。她深知“授人以鱼，不如授人以渔”的道理，从不吝啬，积极将其所学教给店员，带领大家教学相长，共同进步。是一名具有良好职业操守的好店长 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
曹海英 |
| 店员推荐理由 |
和玲玲在一起工作有五年了，我们是她是我好店长、好同事、更是我的好姐妹。我们的店长是一位沟通能力及业务水平特别强的店长，在于顾客沟通时她总是非常耐心，很有亲和力，顾客对她非常信赖，在工作上，店长非常有韧劲，有着一股不服输的精神。她以身作责，带领我们一起工作，从商品摆放、品类分析到药品专业知识学习，从商品进销存到商品促销、营销。从市场分析到与竞争对手的定位，带领大家严谨细致的分析问题、解决问题。有她在就没有克服不了的困难。都说“有困难找警察”在我们店是“有困难找店长”。我们都深信，只要和店长一起干，就没有完不成的目标。在这个团队里，我们每一个人都充满了激情和快乐，我很热爱这个团队，很敬佩我们的店长。 |
