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| A187 喻福美 黔西南州大家康健药房连锁有限公司丰源市场分店 |
| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
喻福美 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1978.9.20 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
妇幼医士 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
黔西南州布依族苗族自治州卫生学校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.11 |
所在门店类型 |
其他 |
| 所在门店名称 |
黔西南州大家康健药房连锁有限公司丰源市场分店 |
| 所在门店面积 |
150平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
240 |
| 所在门店地址 |
贵州省兴义市富兴西路15号 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.7黔西南州布依族苗族自治州卫生学校 中专 |
| 工作经历 |
2006.11-2008.7 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 药品导购员
2008.9-2010.4 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 班长
2010.6-2011.7 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 药品质量管理员
2011.7-至今 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.2.10 2009年度“优秀员工”
2010.8 2010年度第六届中国药店•拜耳杯“十大金牌店员”评选中荣获“药店之星”称号
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| 主要贡献成就情况 |
本人于2006年进入公司，从一个陌生的销售人员变成精英，要经过很多的磨练，才会走向成熟的阶段。在岗期间，经过一定的培训后成为正式职工，认真掌握药品的专业知识、意识到药品的重要性和特殊性，了解理论跟时间的巨大差异，才能从药品零售这个行业脱颖而出。
2007年任药品导购员期间，我虚心接受老员工的教导，死记硬背各种药品知识并学会灵活应用。在这个过程中，我向所有的同事虚心求教，学习她们的优点、，做到不懂就问、多学、多做、多劳、多记。慢慢掌握销售技巧、服务礼仪和零售管理等综合素质。
2008-2010年开始担任班长，协助店长完成店内一切事物，这是最好提升自我的机会。每天的销售数据、养护、卫生和顾客维护成为了必修课。再次期间，学习药品基本陈列的同时，我为店内布置注入新鲜血液，用自己的工资购买很多装饰品、绿植悄悄地将门店装饰得温馨起来。而且，本不善于交际的我，开始变得乐于沟通、总结和交流学习。但是对于新员工的带教却让我头痛不已，因为新进员工大多数是刚刚从学校毕业，对药品的特殊性不了解，并且有时局限于书本上的条条款款，一时难以进入正确的销售流程，特别是对于联合销售、跨专业药品销售情况不佳。而且，现在80、90后的孩子都很娇惯，骂不得、说不得的感觉，语气略重就摆脸色或直接说辞职，连哭的一塌糊涂的都大有人在，令我哭笑不得。于是，我从开始的硬教，慢慢转变为耐心的引导带教，一次不会我就多说几次，并尽量实际演练加深她们的印象；每天坚持督促她们学习并进行提问；定时抽查药品的位置及其他注意事项；尽可能将我熟悉的知识及销售技巧传授给她们，直到她们成为业务熟练高手，才真正舒一口气。其间，我的严厉和坚持不懈博来很多骂声，但是渐渐的应了那句话“事实胜于雄辩”，小家伙们再现实销售中受过波折、或运用我教予的技能获得成功后，一句发自肺腑的“谢谢”，让我觉得之前的一切都是值得的。现在，小家伙们总是爱叫我“鱼姐”或“鱼鱼姐”……
2010年初始我开始兼任药品质量监督管理员和后备店长，工作不在局限于小小的药房，而是展开了周边小区的走访、讲座和上门服务。公司开始重视我们更深入的培养，先后到周边的省市地区考察学习，就2010年一年的时间，我为公司带教处六批，共计70多个业务骨干，分配到药房的每一个门店，甚至行政管理的重要岗位上去。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
黔西南州大家康健药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
56 |
| 企业领导姓名 |
王文军 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
喻福美作积极认真负责,态度端正,服务意识强,专业知识强,为带教公司员工牺牲休息时间,使门店员工专业素质飞跃提升,为提升益丰形象起到了巨大的推进作用,熟悉各项法律法规,使门店的GSP工作有条不紊,赢的职能部门的好评!在做好本职工作的同时,更配合店长完成各项店内工作及公司下达的各项任务,及时了解员工思想动态,早发现,早鼓励,早解决,为门店留住了大量优秀人才,是本店不可缺少的骨干力量! |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
曹家敏 |
| 店员推荐理由 |
大家康健的“鱼鱼姐”，每一次我生病去买药的时候，本来心情是很沮丧的，但是看见她温柔的笑容，和那种至亲关爱的语气，顿时就会感觉很温暖，她每一次都能很耐心、详细的问我的症状，然后再热情的帮我选择适合我的药。还有，她从来不强推给我那种很贵的药。
有一段时间，我因体质问题缺钙非常严重，向她咨询后。她建议我买那种优点贵的液体钙可能效果会好一点，只是价格稍贵询问我是否可以。最后，她还细心地观察到我不喜爱晒太阳、不常运动的习惯，耐心地告诉我缺钙的话不但是体质问题，还应当保持好习惯，比如说晒晒早上8:00—9:30以前的太阳，既不会太晒，又有利于将体内的维D转化为钙质。并且一周至少保证合理运动出一次大汉，会对我的体质有较大的改善。为此，无论她说的效果如何，光是这份细心就很让人窝心。
所以，我身边的亲朋好友要买药的，我都介绍他们去这个店购买，对于贵店的优质服务，视顾客为亲人，我表示赞赏和感谢。
我和我的家人都非常支持她。
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