| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
葛树英 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989年6月 |
毕业时间 |
2007年6月 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药剂 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
江西省医药学校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007年 |
所在门店类型 |
交通枢纽区域店 |
| 所在门店名称 |
赣州济民大药房连锁有限公司于都金诃藏药馆 |
| 所在门店面积 |
180平方米 |
2012年所在门店全年销售额 |
600万元 |
| 所在门店地址 |
江西省赣州市于都县汽车站斜对面 |
| 主要学习及培训经历 |
2004年-2007年江西省医药学校 药剂专业 |
| 工作经历 |
2006年3月-10月广州海王星辰医药连锁实习，
2006年10月-2007年7月江西省赣州于都一笑堂药店营业员，2007年8月-2009年12月赣州济民大药房连锁有限公司营业员，2010年1月-至今赣州济民大药房连锁有限公司店长 |
| 所获荣誉称号 |
1.2006年优秀员工 于都一笑堂药店，
2.2008年优秀员工 赣州济民大药房连锁有限公司，
3.2009年优秀员工 赣州济民大药房连锁有限公司，
4.2011年优秀员工 赣州济民大药房连锁有限公司，
5.2012年公司店长综合知识技能竞赛第二名，
6.2012年公司金诃藏药杯知识竞赛第一名，
7.2013年赣州仁和中方金牌店长第一名，
8.2013年第一药店报艾兰德杯全国药店超级店长秀，
9.2013年深圳生命力金牌店长培训班第三名. |
| 主要贡献成就情况 |
2012年5月，我从一家较小门店调入公司另一家大店任店长，店员不服从，原因有我年龄较小，经验不足，而且她们已经习惯了上任店长的管理模式，所以很难得到她们的积极配合，然而在我坚持不懈的努力下，我的处事方式，我对工作的热忱感动了她们，她们愿意服从我的安排，敢于同我一起承担，在我不断表扬，激励下，打造出一支专业素质强，服务态度优良，团队意识强的优秀团队，所以在今年的5.1促销活动中，在公司发展迅速的今天，在同行竞争激烈的今天，我们门店在我的带领下，在店员积极努力下，业绩同比增长50%。
济民糖尿病生活馆，以专业的服务，耐心细致的解答，周到的回访方式，赢得糖友们的一致好评，培养了一大批忠实的糖友会员，我们能及时准确的向公司反馈糖友的信息与需求，维护，巩固了客户与公司的利益。
济民金诃藏药馆的成立，一个从无到有的项目，2013年6月的策划，7月的装修，8月藏药品的上柜，9月盛大开业，10月业绩创新，11月藏药知识竞赛……我会付出的太多太多，当然回报的也多，藏药是一个全新的领域，对于全新而陌生的事物，人们本能的有一种排斥感，怀疑它的功能疗效，我要如何去管理好它？打铁还需自身硬，自己学习那是肯定的，短时间内如何做到呢？上班时间交流，学习，下班时间上网搜集资料，晚上背诵内容直到零辰2点，日复一日，我所学到的知识传递给我的店员，树立她们的信心，解答她们的疑惑，再有不懂就与厂家藏医专家电话交流，直到找到最佳答案为止，每位顾客均建立顾客健康档案，定期回访，店员对顾客回访时，语气，语速，表达能力都在我的考核范围之内，只有耐心，细致，专业的服务，确切的疗效，才能换来客户的信任，记得李叔叔刚到店寻找另一种藏药本店没有，经过我反复询问后得出患胃溃疡多年，介绍服用本店藏药坐珠达西，除用法用量外，包括如何饮食，起居等都解说一清二楚，从那以后只要快没药了，李叔叔到门店购药，一定要等我为他拿药，付钱时，直接把钱给我手上，让我去前台处理……，现在他的病情基本得到了控制，我还是一如继往的打电话询问，嘘寒问暖，他是我店最典型的忠实顾客……
经过长时间的努力，我们才取得了今天的成果！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
赣州济民大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
30家 |
| 企业领导姓名 |
何燕 |
| 企业领导职务 |
公司副总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
我公司葛树英同志在日常工作中勇于创新，工作积极，对于顾客和员工热情耐心，在业务学习中也表机得非常积极，刻苦，上任店长以来，各方面的综合素质都提升的非常快，是一位优秀店长之一！特此推荐参加修正“斯达舒杯”十大金牌店长的评选。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘玉英 |
| 店员推荐理由 |
不要看我们店长的年龄较小，但在她对待顾客与同事都很热情关心，在店里为顾客解决了很多专业的问题，为顾客找到了合理的用药与饮食起居方案，受到了很多老顾客的一直信赖与好评。去年下半年我们店引进了金诃藏药项目，大家都对这些药品很陌生，经过店长的日夜奋斗，以及把知识经验传授给我们，在我们一起共同的努力下，业绩蒸蒸日上。 |
