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A169 廖洪亮 康美来药业集团(中国)有限公司诚信店
参赛选手基本情况(店长)
姓名 廖洪亮 性别
出生年月 19890505 毕业时间 2006
文化程度 中专 所学专业 设计 技术职称 营养师
毕业院校 重庆万洲中专学校 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2 所在门店类型 社区
所在门店名称 康美来药业集团(中国)有限公司诚信店
所在门店面积 100平方 2012年所在门店全年销售额 950000
所在门店地址 珠海市香洲区南夏商业步行107号铺(邮编519000)
主要学习及培训经历 2012年珠海市朗京公共营养师培训学校(2013年9月份参加三级营养师考试)
2008年-2010年在天诚房地产有限公司参加销售技巧、服务、管理等培训
2010年-2013年在康美来有限公司参加每月一度的药品知识、季节多发病、慢性疾病管理等培训
工作经历 2008年-2010年在天诚房地产公司、运动部门从事服装销售管理、职位:2009仓管、2010店长.
2010年-2013年康美来有限公司。2010年职业:店员、2012职位:店长
所获荣誉称号 在天诚公司荣获:十佳员工、储备管理人员、康美来药店荣获:最佳贡献、郎京营养学校荣获:营养天使(参加志愿者活动)
主要贡献成就情况 在2012年一个新开的门店担任店长,周边方圆三百米内已有5家竞争门店,其中一家大型连锁医保药店、面对面两家十年医保老店。有压力,但我更坚信的是别人能做到的、我就应该要做到,有压力更能显示出我的能力。根据走访各个竞争门店、我做出以下调整:人、货、场
首先人员管理:销售行业有句古话“没有销售不出去的商品、只有销售不出去商品的人”, 这句话虽然对药店这个特殊行业不能百分百适用,但药店人更重要,因为商品再好、货场再美,如果我们的同事没有专业知识、没有服务意识、没有销售技巧,解决不了顾客的实际问题,那也是没有竞争力的。
1、针对专业:整理药店常见病症资料,拿出来和同事一起探讨,结合门店药品和以往同事销售经验(以顾客的反应情况为标准)做出合理药品选择和搭配。人员搭配、根据同事个人优点和强项,比如销售好的和专业能力强的进行搭配协调。以此能更好的解决顾客的问题。2、针对服务:门店统一服务流程、注重细节、要主动服务、宣传服务(比如免费量血压、测血糖、周末煲凉茶免费喝、提供药师咨询、营养师咨询、帮客人找药等)让路过的顾客能看到我们的服务、让进店的顾客享受我们的服务,我们要让顾客感觉到我们不但但只是卖药,我们是在帮助他、关心他。我坚信只要我们坚持这样做、每天或是每周能留住一位老顾客、那我们的业绩就一定能做好。相反如果我们每周或是每月因为我们疏忽、失去一位客人,那就算我们开始再好的生意、长时间下来也会做差。3、针对销售技巧:开展门店同事了解每个商品的优点在哪里、针对性的提前做好准备每个商品的销售话语。要对不同顾客做出不一样方法,老年人要耐心解释、要易懂,年轻人要简洁、精要,带小孩的妇女要以关心和预防为主题。
货品调整:因为商圈相同、大家供货渠道相同、所以大家商品种类也大致相同。如果大家用价格战、不但做不好销售,反而会破坏商圈、导致恶性竞争。所以要想在商品上有竞争力。一是走访竞争门店、保持我们相同药品不会出现高价格,二是引进新商品(特别是现在的一些知名品牌的二线商品、这些商品选用特点是、安全、有效、顾客接受度高)提高我们的销售客单、提高回头率(因为竞争门店无此商品)适合现在城市顾客追求品牌消费心理。“做到人无我有、人有我优”
货场调整:关联陈列、POP引导、做到货场明亮整洁。把握每个细节、加在一起就是致胜的关键。
其实上面的内容,每个药店都在做、都会做,但是他们的懒惰给了我们机会、我们的坚持造就了我们胜利。
选手所在企业基本情况
企业名称 康美来药业集团(中国)有限公司
企业现有门店数量 51
企业领导姓名 苏伟昆
企业领导职务 董事长
被推荐人所在单位意见 廖店长在公司二年中不管是做员工还是做店长都是一个:负责任、有担当、做事有思维、行动力很强的人。在门店或是公司都能起到一个带头作用,在现在一个市场门店饱和、店铺先天条件缺陷的门店(面对面竞争对手是两家医保开了十年老店)还能冷静的分析、思考。根据门店实际情况做出相应的措施:比如免费量血压、量血糖、周末会员日送礼品、门店月抽奖活动等。做到了重专业、重服务、重细节、重坚持、现在门店业绩也在不断的攀升、也在社区得到了很好的口碑。形成了固定的消费人群、相信在他的带领下门店业绩会不断上升。推荐人:廖伟 职务:营销总监
店员推荐情况
店员姓名 廖红柳
店员推荐理由 我们店长虽然是非专业毕业的,但是我们都很佩服他。因为他给我们的感觉是没有什么问题可以难到他的。他教会了我们很多、从我进店的第一天、他都给我一个理念:“我们药店人、不但只是做销售、不是卖衣服、卖菜一样、我们必须要担起我们行业的社会责任,我们必须要对我们的顾客认真负责。把顾客的健康放在第一位,要以解决顾客问题为主要目的。”正是抱着这样一种心态、我们获得了很多顾客好评,有了更多的老顾客。还有我们在对工作产生疲倦、或是没信心、对以后产生迷芒时,我们店长总能很细心跟我们分析情况、给我们指出一些方向。我们店长每天都 是微笑的面对我们和顾客。店长加油、我们支持你!推荐人:廖红柳 职务:店员
 
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