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A166 孟庆艳(曾用名:孟昕) 赤峰人川大药房连锁有限公司哈河东连锁门店
参赛选手基本情况(店长)
姓名 孟庆艳(曾用名:孟昕) 性别
出生年月 1974年5月5日 毕业时间 1996年7月
文化程度 大专 所学专业 医学 技术职称 驻店药师
毕业院校 锦州医学院 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 1997年5月 所在门店类型 商业社区店
所在门店名称 赤峰人川大药房连锁有限公司哈河东连锁门店
所在门店面积 150 2012年所在门店全年销售额 490万
所在门店地址 赤峰市元宝山区银河小区二期工程 024076
主要学习及培训经历 2008.09 产品知识和销售技巧培训
2009.05 “你是企业的主人”主题培训
2009.08 参加领导核心竞争力培训
2009.09 优秀店长拓展训练营
2009.11 心灵重塑培训
2010.08 北京希尔拓展培训
2010.10 赵祖杰管理及销售技巧
2012.04 国家二级营养师培训
2012.05 执业药师考试培训
2012.06 店长素质和能力培训
工作经历 1997.05—2001.06 人川大药房西露天门诊中药饮片调剂员
2001.06—2006.11 人川大药房英河街门店营业员、助理店长
2006.11—2013.07 人川大药房哈河东门店店长
所获荣誉称号 2010年度人川公司“优秀店长”称号
2011年度人川公司“优秀店长”称号
2012年度人川公司“优秀店长”称号
2012年度人川公司“劳动模范”称号
主要贡献成就情况 2006年11月,我被公司任命为哈河东门店的店长,当时是一个新开业门店,各方面工作都要从零开始,而且还有一种失落心理,这也是从大店到小店的一个心理落差,那时我就下定决心:“现在离开大店,我今后就要创造一个大店来做。”经过六年的时间,我做到了,终于证明了自己,一路走来,我门店从最初的月营业额不足3万元到目前的月营业额50多万元,这些成绩与公司领导的支持和员工的努力是分不开的,我门店的飞速提升也使我得到了公司领导的肯定和认可,在近几年里,我先后被临时抽调到几家大型门店做开业前期带店工作,我在公司月度会议中关于新开业门店注意事项做了详细的报告,也自创了新开业门店的一些指导课件。
作为药店的店长,我深知自己肩上的重担,在药店经营管理上,我坚持:抓好员工队伍建设工作,企业的品牌形象和药店的经营措施都是通过营业员来实现的,有什么样的员工队伍,就会体现出什么样的经营状态。俗话说“打铁先要自身硬”,为了给员工们树立一个好的榜样,多年来我始终努力加强自身修养,夯实业务基础,全方位塑造自身形象。多年来在努力加强专业学习的同时,还自学了金融、法律。积极参加公司各项活动,先后几年荣获公司“优秀店长和劳动模范”称号。
我很注重员工培训工作,使员工的药学服务水平不断提升,尤其是在2010年1月开始,我兼任着公司新员工培训讲师的工作,在培训新员工的同时,也不断的提升自己,绝不放过每一次为自己充电的机会,除了公司组织的培训学习,我还经常在网上浏览国内一些知名大师的培训,不论在管理方面还是在业务方面,每天抽出时间坚持看书、看报、上网查资料,与店员、顾客谈心、沟通,了解他们的需求,从而达到了解市场,了解店员与顾客,以便以后能及时调整工作管理方式,从而为企业创造更好的成绩。
我们的门店非常重视亲情服务,人性化服务,与顾客做真诚的朋友,所以现在很多老顾客在用药方面对我们很依赖,使我们充分发挥了顾客家庭保健医的职责,更加持久的为顾客做好优质服务。现今药品零售市场竞争日益激烈,竞争的核心就是顾客源的竞争,如何能做到优质服务,我的做法是:将顾客分类型,针对每种类型顾客总结不同的接待方法和服务对策,并做成文字性的记录,怎样接待不同类型的顾客为课件,培训指导营业员,让员工微笑迎接每一位顾客,专业指导顾客合理购药、用药,热情的提供各种免费服务,成为一种常规性服务,特殊顾客提供针对性的特例服务为辅,确保提升顾客满意度。
选手所在企业基本情况
企业名称 赤峰人川大药房连锁有限公司
企业现有门店数量 128
企业领导姓名 郑兆生
企业领导职务 副总经理
被推荐人所在单位意见 该店长业务精干,平易近人,善于学习,勇于创新,有很强的团队号召力,顾客对她的服务评价非常高,认为其很有亲和力,具有很强的经营管理水平与协调能力,在她的领导下,各方关系和谐健康,药店销售业绩飞速提升。人川公司为拥有这样的管理人才而对未来信心百倍。
店员推荐情况
店员姓名 张立军
店员推荐理由 每次当我走进门店,一看到店长干练的的身影和亲切的笑脸,我就自信满满,信心百倍。待在一个开心的药店里,有着和蔼可亲的店长和一群乐呵呵的同事们,每次当我们一起整理药店,一起送走一批一批满意而归顾客,我们就有说不出的成就感和满足感,在孟店长的带领下,我们一起用心做好每一件小事,在大事上店长维护我们自己的利益,我们以她为荣,得知她当上了公司斯达舒杯十大金牌店长的候选人,我们真心为她感到高兴,希望她能够在竞选中脱颖而出,让更多的人了解人川,让更多的人了解人川精神:“以人为本,海纳百川”。
 
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