参赛选手基本情况(店长) |
|
姓名 |
孟庆艳(曾用名:孟昕) |
性别 |
女 |
出生年月 |
1974年5月5日 |
毕业时间 |
1996年7月 |
文化程度 |
大专 |
所学专业 |
医学 |
技术职称 |
驻店药师 |
毕业院校 |
锦州医学院 |
行政职务 |
店长 |
进入药品零售行业时间 |
1997年5月 |
所在门店类型 |
商业社区店 |
所在门店名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司哈河东连锁门店 |
所在门店面积 |
150 |
2012年所在门店全年销售额 |
490万 |
所在门店地址 |
赤峰市元宝山区银河小区二期工程 024076 |
主要学习及培训经历 |
2008.09 产品知识和销售技巧培训 2009.05 “你是企业的主人”主题培训 2009.08 参加领导核心竞争力培训 2009.09 优秀店长拓展训练营 2009.11 心灵重塑培训 2010.08 北京希尔拓展培训 2010.10 赵祖杰管理及销售技巧 2012.04 国家二级营养师培训 2012.05 执业药师考试培训 2012.06 店长素质和能力培训
|
工作经历 |
1997.05—2001.06 人川大药房西露天门诊中药饮片调剂员 2001.06—2006.11 人川大药房英河街门店营业员、助理店长 2006.11—2013.07 人川大药房哈河东门店店长
|
所获荣誉称号 |
2010年度人川公司“优秀店长”称号 2011年度人川公司“优秀店长”称号 2012年度人川公司“优秀店长”称号 2012年度人川公司“劳动模范”称号
|
主要贡献成就情况 |
2006年11月,我被公司任命为哈河东门店的店长,当时是一个新开业门店,各方面工作都要从零开始,而且还有一种失落心理,这也是从大店到小店的一个心理落差,那时我就下定决心:“现在离开大店,我今后就要创造一个大店来做。”经过六年的时间,我做到了,终于证明了自己,一路走来,我门店从最初的月营业额不足3万元到目前的月营业额50多万元,这些成绩与公司领导的支持和员工的努力是分不开的,我门店的飞速提升也使我得到了公司领导的肯定和认可,在近几年里,我先后被临时抽调到几家大型门店做开业前期带店工作,我在公司月度会议中关于新开业门店注意事项做了详细的报告,也自创了新开业门店的一些指导课件。 作为药店的店长,我深知自己肩上的重担,在药店经营管理上,我坚持:抓好员工队伍建设工作,企业的品牌形象和药店的经营措施都是通过营业员来实现的,有什么样的员工队伍,就会体现出什么样的经营状态。俗话说“打铁先要自身硬”,为了给员工们树立一个好的榜样,多年来我始终努力加强自身修养,夯实业务基础,全方位塑造自身形象。多年来在努力加强专业学习的同时,还自学了金融、法律。积极参加公司各项活动,先后几年荣获公司“优秀店长和劳动模范”称号。 我很注重员工培训工作,使员工的药学服务水平不断提升,尤其是在2010年1月开始,我兼任着公司新员工培训讲师的工作,在培训新员工的同时,也不断的提升自己,绝不放过每一次为自己充电的机会,除了公司组织的培训学习,我还经常在网上浏览国内一些知名大师的培训,不论在管理方面还是在业务方面,每天抽出时间坚持看书、看报、上网查资料,与店员、顾客谈心、沟通,了解他们的需求,从而达到了解市场,了解店员与顾客,以便以后能及时调整工作管理方式,从而为企业创造更好的成绩。 我们的门店非常重视亲情服务,人性化服务,与顾客做真诚的朋友,所以现在很多老顾客在用药方面对我们很依赖,使我们充分发挥了顾客家庭保健医的职责,更加持久的为顾客做好优质服务。现今药品零售市场竞争日益激烈,竞争的核心就是顾客源的竞争,如何能做到优质服务,我的做法是:将顾客分类型,针对每种类型顾客总结不同的接待方法和服务对策,并做成文字性的记录,怎样接待不同类型的顾客为课件,培训指导营业员,让员工微笑迎接每一位顾客,专业指导顾客合理购药、用药,热情的提供各种免费服务,成为一种常规性服务,特殊顾客提供针对性的特例服务为辅,确保提升顾客满意度。
|
选手所在企业基本情况 |
企业名称 |
赤峰人川大药房连锁有限公司 |
企业现有门店数量 |
128 |
企业领导姓名 |
郑兆生 |
企业领导职务 |
副总经理 |
被推荐人所在单位意见 |
该店长业务精干,平易近人,善于学习,勇于创新,有很强的团队号召力,顾客对她的服务评价非常高,认为其很有亲和力,具有很强的经营管理水平与协调能力,在她的领导下,各方关系和谐健康,药店销售业绩飞速提升。人川公司为拥有这样的管理人才而对未来信心百倍。 |
店员推荐情况 |
店员姓名 |
张立军 |
店员推荐理由 |
每次当我走进门店,一看到店长干练的的身影和亲切的笑脸,我就自信满满,信心百倍。待在一个开心的药店里,有着和蔼可亲的店长和一群乐呵呵的同事们,每次当我们一起整理药店,一起送走一批一批满意而归顾客,我们就有说不出的成就感和满足感,在孟店长的带领下,我们一起用心做好每一件小事,在大事上店长维护我们自己的利益,我们以她为荣,得知她当上了公司斯达舒杯十大金牌店长的候选人,我们真心为她感到高兴,希望她能够在竞选中脱颖而出,让更多的人了解人川,让更多的人了解人川精神:“以人为本,海纳百川”。 |