| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
张奕娜 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1978.10 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药品经营 |
技术职称 |
从业药师中药师，宁夏地区中药师 |
| 毕业院校 |
天津市医药职工大学 |
行政职务 |
德昇泰连锁公司经理助理兼利群店店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.9 |
所在门店类型 |
靠近医院的药店集中路段 |
| 所在门店名称 |
宁夏德昇泰大药房连锁有限公司利群店（总店） |
| 所在门店面积 |
220平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
558万 |
| 所在门店地址 |
宁夏银川市兴庆区利群西街55号市医院门诊部对面（750001） |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2000.7 天津市医药职工大学 药品经营专业 |
| 工作经历 |
2000.9-2003.3宁夏新药特药公司凤翔店 实物负责人
2003.3-2008.12宁夏新禾医药连锁有限公司鼓楼店、利民店、金泰店 店长
2010.4-至今宁夏德昇泰大药房连锁有限公司 经理助理，利群店店长 |
| 所获荣誉称号 |
带领全店在2010、2011连续两年获得公司先进团队奖 |
| 主要贡献成就情况 |
我出生在一个医药世家，从爷爷奶奶开始我们全家都从事着这个行业，2000年7月我于天津医药职工大学药品经营专业毕业后也就顺理成章的进入了这个我从小就熟悉和喜爱的行业，一干就是13年。2010年4月我进入德昇泰连锁有限公司担任连锁公司经理助理及总店店长。工作上以务实的工作态度，优异的工作表现，得到了公司领导与同事们的一致肯定与认可。
作为店长，我敢于创新，大胆管理，关心下属，带领大家积极学习不断完善，为药店实施全面的药学服务打下了坚实的基础。使药店的药学服务工作在当地得到了一致肯定与好评，提升了德昇泰的品牌形象与知名度。我在公司工作及任职期间，以饱满的热情、专注的精神投入到工作当中，利用个人所长带动门店销售业绩增长及员工个人成长。 一、在平时的工作中我能够极扩充品种，优化产品结构，改变了药店内部的购物环境和卫生状况,为顾客营造了一个舒适的购物环境。注重对周边药品零售门店情况的调查与分析，做好门店定位，严格遵守公司的各项规章制度,服从公司安排,认真完成领导下达的各项指标与任务。两年来周边附近的药店开了一家又一家,而我们德昇泰大药房利群店一直是周边开办得最成功的药店.销售业绩每年都在持续增长。
二、在日常工作中对自己时刻高标准严要求，为做好门店服务工作，提升自身素质常常利用业余时间学习《药品管理法》、药学知识、经营管理及如何做好优质服务的相关知识，于2004年取得国家从业药师资格证（中药），2008年取得宁夏地区中药师资格证。同时还鼓励其他年轻员工一同学习，积极参与公司组织的各项技能培训活动，带动大家一起学习进步。注重店员的管理，以传帮带的形式进行严格的药品知识培训，使店员了解药品的品种及其所对应治疗的病症及禁忌症，正确指导顾客购买所需要的药品；培养员工的集体荣誉感，激发“爱店”精神，努力提高药店服务质量。建立奖罚分明的奖惩制度，调动了大家的工作积极性与工作热情，实现了销售、利润最大化。并适当组织业余活动，以聚餐、爬山等形式丰富业余生活，增进了店员之间的交流，提升了团队凝聚力。
三、从服务入手，定期向员工进行专业知识和营销技巧培训。要求员工熟练掌握业务知识，保证让顾客心满意足地购到所需药品，并且在购药的同时，让顾客感受到一种专业化、亲情化、规范化的服务。并及时与药品生产企业活经销商联系共同解决顾客提出的问题，打消疑虑，一直到顾客满意为止。另外充分开发和利用知名度较大品牌产品,与厂家联手,经常开展不同形式的营销活动,宣传推广和销售推广和销售更多的知名企业产品,利用其品牌效应大大提高了药店知名度和影响力，赢得了更多的客户，保证了资源供应和新产品的开发，创造了更好的效益。
望通过此次活动积极与其他优秀的店长交流学习，使自己及药店今后的工作能得到全面的提升。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
宁夏德昇泰大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
4 |
| 企业领导姓名 |
石建华 |
| 企业领导职务 |
经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
张奕娜同志作为店长，具备了店长的优良素质，敢于创新，大胆管理，能够善于总结，善于分析，不断地通过实践，不断探索适应新形势积累了丰富的零售行业经验，不仅把现代药店的经营手段和传统药店的经营手段相结合，而且还把其他零售行业的促销手段用到了药品零售行业，这些促销手段叫内行人看了都叫好称绝。她所管理的门店的商品摆放、促销方法、人员培训，都是我们地区其他门店经常参照学习的榜样。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
李莉 |
| 店员推荐理由 |
张店长在工作中是位充满了个人魅力的同事，对待工作认真严谨，对待顾客热情耐心，对待同事亲如一家人，是位优秀的店长，在工作中是我们领导和老师，在生活中是我们最亲密的朋友和家人。业务素质强，当每次遇到突发事件，沉着冷静，善于发散思维，能运用自己的能力及时妥当的处理。
希望能在这次的活动中取得更多的进步，学习先进的管理办法，把先进的经营理念带回药店，取得更好的业绩。 |
