| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
程坤 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1978.6 |
毕业时间 |
1999.5 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
经济管理 |
技术职称 |
中药士/公共营养师 |
| 毕业院校 |
沈阳师范学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.12 |
所在门店类型 |
社区店 |
| 所在门店名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司葫芦岛民安分店 |
| 所在门店面积 |
297平 |
2012年所在门店全年销售额 |
208万元 |
| 所在门店地址 |
宁省葫芦岛市连山区新华大街19-6号楼B、C、D 邮编：125001 |
| 主要学习及培训经历 |
1994.9-1997.7 抚顺女子中等职业技术专业学校 中专 财会微机
1997.10-1999.5 沈阳师范学院 大专 经济管理
2009年12月 取得公共营养师资格
2010年11月 取得中药士资格
2013.3至今 中央电大辽宁兴城分校在读 大专 药学
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| 工作经历 |
2003.12-2004.12 成大方圆葫芦岛化工分店 收银员
2005.1-2009.5 成大方圆葫芦岛化工分店 店主任
2009.6-2009.12 成大方圆葫芦岛化工分店 店长
2010.1-2011.7 成大方圆葫芦岛中心店 店长
2011.8至今 成大方圆葫芦岛民安分店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2009年 成大方圆葫芦岛地区 “优秀店长”
2011年 成大方圆葫芦岛地区 “优秀店长”
2011年 成大方圆葫芦岛地区 岗位技能大赛店长组 第一名
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| 主要贡献成就情况 |
2003年12月我走进成大方圆，成为一名收银员，踏足到一个对我来说是完全陌生的行业和领域，很快我就被成大方圆优秀的企业文化和完善的管理体制所吸引，希望可以很快的融入这个大家庭，在工作期间我主动向老员工学习岗位技能以及操作流程，以认真负责、勤奋好学的态度投入工作，通过一年收银员的煅炼，我被任命为店主任，接触到的成大方圆的管理工作，任店主任期间我认真配合店长工作，向店长学习管理方法和工作经验，并对运营管理、质量管理、商品管理等诸多方面有了更多的认识。2009年5月我参加了地区组织的第一届店长竞聘会，取得第二名的成绩，6月我被任命为成大方圆葫芦岛化工街分店的店长，半年后领导将我调任到葫芦岛中心店任店长。
2011年8月我来到葫芦岛民安分店，任职店长。当时民安分店开业仅十个月，每月销售在9万元左右，接手这样的新开店可以说是面临着严峻的考验，不过我想，领导有领导的意图，既然领导安排我来到新店应该是认为我比较适合这个岗位，也是对我工作的信任，为了不辜负领导的信任，我对自己未来的工作充满了信心，也把它看做是一种挑战，充满斗志的投入到工作中，为了能够快速的提升门店销售业绩，使门店整体运营水平有所提高，初到门店时，首先要理清思路，确定工作方法，从几个主要方面着手开展工作：
首先，要掌握门店的人员状况，做到人员合理配置，充分发挥员工个人特长，使每个人的工作绩效最大化。
第二，了解门店顾客群体，稳定老顾客，发展更多的新顾客，提升门店在区域内的品牌知名度。
第三，完善品类管理，了解顾客的需求，及时补充品种，满足顾客的消费需要。
第四，加强商品陈列，使门店的布局更加方便顾客的选购，刺激顾客的消费。
最后，安排适当的促销活动，结合门店情况，制定合理的促销活动方案，做好活动前准备工作，跟踪活动期间效果，做好活动后评估，为下次活动积极经验。
通过一年多的努力，门店销售从2011年135万元，到2012年208万元，实现154%的增长比，通过分配详细具体的考核指标，包括：销售指标、高毛利品种指标、客单价指标，库存不动销品种指标加强对门店的管理，使员工明确工作方向，提升门店运营质量，现在，民安分店已经进入了一个良好的发展轨道，销售业绩不断攀升。
现在我正利用业余时间就读中央电大药学专业学习，希望自己可以掌握更多的专业知识，满足工作的需要，我也喜欢看一些医药行业的杂志或是上网流览行业新闻，与时俱进，带领门店有更大发展。
俗话说：“人生在勤，不索何获”，我相信：命运永远都会眷顾勤奋的人，有付出就一定会有所回报。我要努力在成大方圆的舞台上舞出我精彩的人生！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
871 |
| 企业领导姓名 |
姜颖斌 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
程坤是在成大方圆成长起来的一名老员工，思想积极要求进步，具有相当的学习和领导能力，思维敏捷，接受新事物能力强。先后担任过三家门店的店长工作，期间都取得了不错的经营业绩，尤其是调任到新开门店——民安分店之后，门店的整体运营水平有了较大提高，得到了地区总部的高度认可。她带领的的店员受其影响，团队学习氛围也较浓，已有多名员工经过自身努力先后取得了药师职称和执业药师资格。
对于本次金牌大赛，程坤积极参加了公司的选拔赛，并取得了第一名的好成绩，故我单位决定推荐其正式参加比赛，祝愿她取得好成绩，夺金归来！
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| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
王雪飞 |
| 店员推荐理由 |
在我们民安分店全体员工的心里店长是一位优秀、称职的店长。
店长来我店已有两年的时间了，在这期间，她积极调动员工每一天的工作热情，培养员工良好的服务意识，而且有较强的专业知识和丰富的管理经验，每天都会参与销售工作，对员工工作中有欠缺的地方进行及时耐心的纠正，指导我们做好联合用药销售，使门店销售业绩不断增长，超额完成各项任务指标，同时组织员工积极参加总部及地区组织的各项活动，在新春晚会中带领大家积极排练舞蹈，做为晚会的开场舞在地区的全体员工面前表演，也带给我们大家很多有意义的经历。
在接待顾客技巧方面，店长更是我们的表率，她总是以从容积极的态度解决顾客的问题，使顾客满意而归。一天早上刚八点多钟，一位大姨急匆匆来到店里，说她医保卡内的钱少了25元，并拿出了两次在我店消费的单据做对比，认定我们在工作中有失误，多划了她卡里的钱，而且情绪有些激动，店长先将这位大姨请到顾客休息区，了解情况后，通过电脑中会员消费记录查询该顾客确实在两次消费记录之间没到我们成大方圆药店购过药，耐心的解释后，顾客接受了店长的建议，到医保中心去查一下消费明细，（因为本地医保中心有规定，查询会员卡信息只能本人凭身份证去才可以的），本来事情到这就可以结束了，但是店长看到这位大姨已经80多岁了，而且子女们又都在外地，到医保中心确实存在困难，她叫住了已经走出门的顾客，帮助大姨打电话联系医保中心，又耐心的向医保的工作人员说明情况，前后打了几个电话，终于帮顾客问清了25元钱的去向，原来大姨忘了前几天修牙时在医院消费了25元钱，这位顾客对店长非常感谢，通过这件事这位孙大姨现在已经成了我们店忠实的顾客，不买药也愿意到店里看看我们。
总之，提起我们的店长，大家都很敬佩她，她对待我们员工总是严格要求，悉心教导，带领我们一起努力，把门店管理得井井有条，销售业绩也不断攀升！在我们员工心中，程坤店长就是一名优秀的金牌店长！
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