| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
孙淑芬 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1982.01 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
山东大学 |
行政职务 |
店长/药师 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.1 |
所在门店类型 |
混合型门店 |
| 所在门店名称 |
泰安漱玉平民大药房双龙店 |
| 所在门店面积 |
300平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
1122万元 |
| 所在门店地址 |
泰安市升平街38号（271000） |
| 主要学习及培训经历 |
1999.9-2002.6 泰安卫校 医学 中专
2009.1-2011.7 山东大学网络教育学院 药学 大专
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| 工作经历 |
2004.8-2005.6 漱玉平民大药房泰安店 营业员
2005.6-2010.12 漱玉平民大药房双龙店 店长
2011.1-2012.07 漱玉平民大药房营运部 督导
2012.8-2013.07 漱玉平民双龙店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2004.10 首届“漱玉平民优质服务月”演讲大赛 二等奖
2005.01 漱玉平民大药房先进工作者
2006.01 荣获2005年度先进管理者称号
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| 主要贡献成就情况 |
勇于挑战 拼搏进取，打响开业第一枪
2004年，漱玉平民大药房在泰安筹备开业，我有幸应聘成功，成为一名药店的营业员，尽管这份工作很普通，但我相信，在平凡的岗位上也可以创造精彩的人生。因为泰安财源店是漱玉平民进驻泰安的第一家门店，开业只准成功，不许失败，为此，我们每个人的压力都很大。财源店属于超市型门店，经营面积有上千余平方，因此上货就非常辛苦，几乎每天都要忙到凌晨才能下班，超强度的体力劳动，每天近12个小时的工作时间，让很多人都吃不消，很多和我一起进去的人都纷纷选择了放弃，离职走人了。可是我不想半途而废，我相信只要坚持到底，就一定能胜利。在上货期间，为了省下在路上奔波的时间，有时候加班到半夜，我索性不回家，铺几个纸箱睡地上，醒了再继续干。为了开业成功，我真的是豁出去了，开业前期发放宣传海报，我穿着白大褂走街转巷，徒步走遍了泰安的各个角落，只为将每一张单页发放到位，好在我们的汗水没有白流，当9月25日，漱玉平民在泰安一枪破晓，店里顾客人挤人的爆满，看到这样壮观的场景，我激动地流下了泪水，同时，我更坚信有付出一定会有回报。
勇挑重任 超越自我，赢得门店新发展
2005年5月公司筹备双龙店，推荐我主持工作，经历了前期的筹备和开业，我正式成为一名店长。
但是万事开头难，新店开业销售不理想，双龙店当时的日均销售只有6000元左右，我心急如焚，每天吃不香，睡不好，为了扭转门店的困局，我带领我们的团队积极想办法，走出去联系团购业务，挨家挨户发放活动单页，进社区为顾客办理会员卡，免费为顾客测血压，不断调整商品结构，最大满足顾客需求。一年多的时间里，我们店的销售业绩连续超历史最高，日均销售提升到3万元，为此，公司领导专门为我们开了庆功会。
自此，我们双龙店进入了良性循环发展阶段，连续五年被评为公司先进集体。多年的店长生涯让我在工作中遇到棘手的问题时，我就想一定要积极想办法去解决，相信自己能行的，坚持就是胜利！2008年公司GSP认证，各种繁琐的工作压得我几乎喘不过气来，我带领我们的团队积极备战，不放过任何一个细节工作，在我们的精心准备下，门店一次性通过GSP认证，我们门店的各项管理也上了一个新的台阶。
角色转变 自我完善，再创门店新佳绩
2010年底公司成立了营运标准中心，设立督导体系，公司领导一致推荐我担任此工作。2011年1月，我正式进入营运部担任督导一职。此岗位要求对公司的各项规章制度及流程要熟知，检查门店的执行结果，并且要发现门店存在的问题，提出整改方案。目的只有一个，让公司的流程制度在门店严格执行落地，提升门店业绩。记得我刚开始下店到门店检查发现问题，店长们有些不高兴，认为我是来找茬的。但久而久之，大家都觉得我能够真正帮助到门店，能够为门店答疑解惑，最终，大家认可了我，对我的工作特别支持。在担任督导期间，我还积极参加公司的内训师培训，将自己所学知识传授给门店员工。
2012年8月，我再次回到双龙店担任店长，近两年的督导工作，让我在店长的岗位上，思路更宽阔，视野更为广阔。为此，我加强了门店的精细化管理，尤其是在组建团队、细化制度、门店陈列、毛利提升、降低人本等方面下足功夫，使得各项工作更加的有序，保证了门店的高效益。
2013年5月份，我们公司11周年大庆，我们双龙店再次创造奇迹，六天活动，总销售40.74万元，日均6.79万元，是平时销售额的两倍还多，这与我们门店的精心准备和辛苦努力是分不开的。为了活动的圆满成功，我们人尽所能，全力以赴，仅拿发放活动单页来说，以往我们都只申请发放4000份，今年我们多申请了2000份，后来又从兄弟门店调剂了1000份，总共发放了7000份单页，我们不仅深入社区挨楼层发放单页，在活动期间也对路上的行人进行随机发放，回单率达到7%；同时为了扩大宣传，我们积极地进行电话回访，共计回访固定电话近3000个，六天的活动，我和店员从早到晚的忙碌，在销售中大家你追我赶，激情满满。在这次活动中，我们还对门店的装饰进行了突破，针对前厅的两个入口都做了地贴，并且东门做的是10米长的地贴，从门口就给顾客强烈的视觉冲击，这是本次门店装饰中我们最引以为傲的地方，另外，我们在店外撑起帐篷，张贴醒目的POP，同时支起彩虹门，挂上条幅烘托活动氛围，吸引了来往的顾客。最终销售目标完成率达110.7%，销售额环比增长118.98%，客流量环比增长35.38%，日均销售比平时翻了两倍。
八年的历练成长，让我在面对新挑战时，学会了勇往直前，不言放弃！我要带领着我们优秀的团队继续扬帆远航！再创佳绩！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
泰安漱玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
300 |
| 企业领导姓名 |
周霞 |
| 企业领导职务 |
泰安分公司总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
孙淑芬经理自进入漱玉平民大药房以来，不断学习和总结，理论与实践不断练习与结合，无论自身还是业绩，成效卓著，她执行力强，具有较高的门店管理能力，能很好的贯彻各项制度与流程，是我们漱玉平民一位优秀的实干型店长。在此，我们特推荐她参加全国金牌店长的评选，并祝她取得好成绩。 |
| 企业微博昵称 |
漱玉平民（新浪） |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
郭勇 |
| 店员推荐理由 |
孙经理从事药品零售八年之久，先后经历和主持过多家门店的选址、开业及筹备，是一名药店管理经验丰富，综合素质强的优秀店长，她熟悉药品零售行业的各项规章制度，对员工实行制度化亲情化管理，在工作上，她严格要求自己，以身作则，非常注重员工的培训和能力提升，她定期对新员工进行培训，耐心讲解各种流程规定、销售方法、销售技巧、专业知识等，帮助员工不断提升销售技巧和销售技能。在她的领导下，双龙店从开业日均销售6000元，提升到日均6万多元，员工的奖金有了很大的提高；2013年5月份公司庆活动期间，双龙店的日均销售高达6.79万元，比平时翻了两倍。她在工作中勇于动脑筋，想办法，善于学习，乐于分享，深得员工的尊重和喜爱，是大家一致公认的好店长。我代表双龙店所有同事双手支持我们优秀的美女店长孙经理参加全国金牌店长的评选！ |
