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A115 刘燕 济南漱玉平民大药房有限公司聊城卫育路店
参赛选手基本情况(店长)
姓名 刘燕 性别
出生年月 1982.01 毕业时间 2004.07
文化程度 大专 所学专业 中西医结合 技术职称 药师、中药师、执业助理医师
毕业院校 中西医结合大学(现名:山东力明科技职业技术学院) 行政职务 店长
进入药品零售行业时间 2004.08 所在门店类型 小超市店
所在门店名称 济南漱玉平民大药房有限公司聊城卫育路店
所在门店面积 100平米 2012年所在门店全年销售额 259万元
所在门店地址 山东省聊城市东昌府区卫育路与振兴路交叉口西北角
主要学习及培训经历 2001.9-2004.7山东中西医结合大学 中西医结合专业 大专(自学考试)
工作经历 2004.1-2004.7 山东省济南军区总医院 所有科室实习
2004.8-2006.8 济南漱玉平民大药房堤口店 营业员
2006.9-2007.9 聊城市东昌府区张炉集镇中心卫生院 内科医生
2007.10-2009-2 聊城市市人民医院小儿科 住院医师(进修学习)
2009.3-2009.10 聊城漱玉平民大药房柳园北路店 组长
2009.11-2011.4 聊城漱玉平民大药房柳园南路店 店长
2011.5-2011.12 聊城漱玉平民大药房卫育路店 店长
2012年1月至今担任聊城分公司经理助理并兼卫育路店店长
所获荣誉称号 2012.12 济南漱玉平民大药房 优秀团体 优秀管理者
主要贡献成就情况 设立目标、勇往直前、飞速成长
2004年7月,刚刚走出校门的我,正在积极寻找自己人生的坐标,一个偶然的机会,我踏进漱玉平民大药房这个大家庭,被分到堤口店当一名普通的营业员,我很珍惜这个难得的工作机会,同时,学医药科班出身的我,深知专业能力对这个特殊的零售行业有多重要!为了服务好顾客,我把所有的业余时间都投入到了学习,每天利用下班的时间在店里勤学药品知识,每日定好学习计划。两个月的时间,我抄完了门店所有药品的说明书,关于药品成分、含量、功能主治、用法用量、用药禁忌和注意事项等,更是记了厚厚的3本笔记,就这样天天的加强记忆,我把大部分的重点知识都刻在了自己的脑子里,面对顾客的询问,我基本能做到对答如流。
从第三个月开始,在店长的考核制度下,我每个月都是店里的销售冠军,当然也拿到了店长的特别奖励,我用心服务顾客,每当看到在我的指导下患者重获健康,我的心情就无比的喜悦,在堤口店工作的两年里,我拥有了一大批忠实顾客,也多次获得顾客的赞誉和感谢,顾客的支持和信赖让我对这份工作充满成就感,然而,因为家里的原因,我不得不在2006年8月离开漱玉平民,回聊城老家工作。临走时,有一位患慢性病的阿姨为了感谢我这两年对她的服务,非要请我到她家里作客,当我婉拒了阿姨的盛情,挥手离开济南时,阿姨流泪了,自此,我深深体会到这个特殊的服务行业,也能体现我人生的价值。
离开济南回到家乡聊城,我到聊城的卫生院当了一名内科医生,在此期间,我无数次想念在漱玉平民工作的日子,想起我的老顾客,我无数次想着再回到漱玉平民工作。也许我和漱玉平民真的是有缘,2008年11月份,当我在外面逛街时,我欣然得知漱玉平民即将进驻聊城的消息,得知这个好消息,我想都没想就去报了名。
2009年3月,我再次有缘踏入了漱玉平民这个大家庭,被分在聊城柳园北路店做营业员,因为专业知识过硬,两个月后,我就被提升为处方药柜组长,半年时间不到,我参加了店长竞聘,以第一名的成绩竞聘成功,被任命为柳园南路店店长。
扭亏能手,要做就做最好
担任店长后,我深知自己虽然专业技能较强,但是管理能力还是有很大欠缺的。但是我一直牢记一句话“笨鸟先飞”。虽然无管理经验,但是我会拿出200%的努力和全身心的投入工作中。我积极主动的向老店长及上级领导请教学习。不断的在学习中寻找更好的方法。不到半年的时间,店里各项管理指标的考评分已经超过了老门店。被评为片区内的标杆门店。
2011年5月,我被调到了一家管理混乱并且一直亏损的门店当店长,我无条件地接受了公司的调动,开始对这家门店进行整改,我从店面形象及员工精神面貌入手,一点一点改变了顾客对门店的印象,提升了员工士气,将各项工作慢慢引入正轨。从第三个月开始,门店的销售开始逐步提升,连续12个月份,销售不断递增,并连续4个月超历史最高7%,通过我和员工们的不断努力,这家门店从原来日均只有3000元上升到近万元,告别了亏损,实现了赢利,我的心里满满的都是喜悦和成就感。
身兼数职、勇于担当
2012年1月份,我被任命为聊城分公司经理助理并兼任卫育路店店长,当时分公司经理是一位高管兼任,平时办公都在济南,也很忙。离总部较远,各项资源也不充足,为此,我这个助理必须充分承担起责任,从此,我身兼数职,既要做好自己所属门店的管理,还要兼管聊城5家门店的日常管理,从证照管理到各项考核指标,全部压到了我的肩上,我就想,既然领导这么信任我,我就一定要竭尽全力做好每项工作,2012年半年总结时,聊城的各项指标还没有跟上进度,但是在下半年时,我带领各门店的店长一鼓作气,年底最终完成了全年的各项销售指标。
记得有一位领导曾告诉我说:“如果想把一家店迅速的提升,只要店长能够连续3个月从早到晚的盯在店里,提升就绝对没有问题”。领导的一句话,却深深的印在了我的心中,在担任店长的3年半时间里,我每天至少有一半的时间都是在店里,从早晨一直盯到晚上8点以后才回家,我的儿子上幼儿园快毕业了,我几乎没有接送过,儿子想让妈妈接一次,真的都是一种渴望。每每想到这些我都有些心酸,但儿子也是我工作的动力。因此我更应该把工作做好,在这3年的店长生涯里,我们门店的业绩有很大的提升,同时我利用业余时间考取了中药师、药师、执业助理医师,一番奋斗之后,我真正品尝了人生的酸甜苦辣。
我爱这份工作,爱这个行业,因为每天能够帮助顾客解除病痛,寻得健康是一件多么快乐的事情。在工作中的每一天我找到了自己的快乐,体会到了自己的人生价值。所以我更加珍惜这份工作,我会更加坚定的在这个行业中走下去。
在这3年的成长中,让我养成了一种习惯,做任何事情,要做就做最优秀的,不断地挑战自己的极限,面对挑战永往之前,前进....前进、再前进。这就是我一个不断前进积极向上、虚心学习、善于挑战的年轻店长。
选手所在企业基本情况
企业名称 济南漱玉平民大药房有限公司
企业现有门店数量 300
企业领导姓名 秦光霞
企业领导职务 总经理
被推荐人所在单位意见 刘燕经理是一位责任心强、工作能力卓越的优秀店长,从一名普通的营业员做起,她一步一个脚印,不断实现自身的梦想,在顾客心中,她是一名健康专家,在员工心里,她是一名充满激情的店长,在聊城区域市场上,刘燕经理积极努力,不断进取,她的付出和业绩有目共睹,在此,公司郑重推荐她参加全国金牌店长的评选,并祝她取得好成绩!
企业微博昵称 漱玉平民(新浪)
店员推荐情况
店员姓名 曲燕
店员推荐理由 刘经理从事药品零售行业有6年多,曾经历过两次新店(柳园南路店和柳园北路店)开业,任店长已经3年半的时间,担任过两个门店的店长,柳园南路店和卫育路店。她对药品零售行业的各项规章制度非常了解,她的经营理念:用数据说话,凡事要的是结果。对员工管理她实行亲情化与制度化相结合的管理模式,公平对待每一位员工,很容易得到员工的信服。
她是在卫育路店销售低潮期来接的店。她带领员工共同分析门店目前存在的问题,并总结如何提升,如何整改的方法。并对周围的商圈和每天的客流进行了认真分析,为门店后期提升客流打了坚实基础。刘经理为了提升我们的专业知识,采用各种方式对我们进行专业知识的培训和销售技巧的培训。刘经理非常重视对顾客的亲情式服务,当然专业服务更重要。她对公司要求的各项制度是严格执行到位的,对我们也是严格要求。并认真给我们讲解门店的各种流程,各种制度。我和刘经理相处已经2年多了。在这期间我在刘经理身上学习到了很多的东西尤其是她的敬业精神,让我非常佩服。这两年来她让我们大家真正感受到了作为漱玉平民人的所必备的无私奉献的精神。她严于律己,每次看到她那么的严格要求自己,我们慢慢养成了非常自觉的习惯。最后我代表卫育路店的所有姐妹们支持我们刘经理参加全国金牌店长的评选。祝愿刘经理取得好成绩!!
 
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