| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王黎明 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1978.08 |
毕业时间 |
2000.07 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
会计电算化 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
经济贸易管理干部学院 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
1998.05 |
所在门店类型 |
社区店 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房兴顺花园连锁店 |
| 所在门店面积 |
150平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
200万元 |
| 所在门店地址 |
长春市绿园区兴顺路1111号 130000 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.9-2000.7经济贸易管理干部学院 会计电算化 大专
2000.9-2012.1 经济贸易管理干部学院 会计电算化 本科
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| 工作经历 |
1998.5-1999.12 吉林大药房红旗街连锁店 营业员
1999.12-2001.11 吉林大药房大世界连锁店 营业员
2001.11-2003.4 吉林大药房三站连锁店 营业员
2003.4-2004.11 吉林大药房汽车厂二区 营业员
2004.11-2005.5 吉林大药房春城大街连锁店 店长
2005.5-2009.1 吉林大药房汽车厂三区连锁店 店长
2009.1-2012.9 吉林大药房产品管理部 主管
2012.9-2013.3 吉林大药房红旗商城连锁店 店长
2013.3至今 吉林大药房兴顺花园连锁店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2007.7 全国超级店长 铜牌
2008.12 吉林大药房 优秀管理者
2009.12 吉林大药房 优秀管理者 |
| 主要贡献成就情况 |
时光荏苒，加入吉林大药房这个大家庭已经有15个年头，从门店营业员、店长到部门管理人员、门店店长，随着工作岗位的改变，也使我的人生更加丰富多彩，很荣幸能代表企业参加这次金牌活动，也很感谢主办方能给我这样一个展示自我的机会，现将主要工作业绩总结如下：
1、任职店长期间指标完成情况
吉林大药房一直采用目标式的人才培养机制，通过公平、公正的竞聘选拔，达到培养人才的目的，我也正是得益于这样的平台于2004年11月完成了工作历程中的一个重要转折，走上了门店店长这样一个职位，接手的第一家门店春城大街店，从门店选址、门店的装修、试营业到逐步走向正轨，让我对门店的管理有了一个重新的认识，值得自豪的是当初的日销售几百元的小店，到如今的日均销售近2万元。
2005年由于经营工作需要被调入汽车厂三区连锁店任职店长，在三区任职的四年期间内，均能超额完成指标，实现销售利润的双突破。
2012年9月由于工作需要接任红旗商城连锁店，由于市场环境变化，当时的红旗商城连锁店指标一直下滑，在我接手的半年期间内，红旗商城连锁店销售、利润指标环比均得到提升，其中销售指标15.6%，利润指标提升23.77%，得到的公司领导的认可。
2013年3月接任兴顺花园连锁店，从接任至今，兴顺花园连锁店日均销售5500元，完成计划指标的117.28%，比2012年同期销售增长72.43%，完成计划指标的124.37%，比2012年利润同期增长143.82%。
2、各项奖励获得情况
2007年在第一药店组织的超级店长秀中取得铜牌的成绩； 2008及2009年连续两年被评为吉林大药房优秀管理者； 2012年度所领导红旗商场连锁店共获得3次优秀门店，2次销售冠军称号； 店内共有3名营业员被评为企业服务能手；1名营业员被评为企业优秀新员工。
3、门店管理工作
为了保证门店经营指标的顺利完成，门店日常工作坚持做到“严、细、实”，严格执行企业的各项规章制度，强化管理，各项工作做到落实、检查、跟踪、考核到位。店内开展了多项评比，如销售冠军评比、夜售冠军评比、柜台摆放评比、会员明星评比、近效期销售冠军评比等，通过这些评比，大大激励了大家“比、学、赶、帮、超”的热情，也促进了销售指标、利润指标的大度幅度增长。
4、人员激励工作
汽车厂三区连锁店2005年初日均销售不足5000元，2009年日均销售达到27000元，翻了5倍多，指标的突破主要与全体店员的专业化优质服务息息相关，店内每天中午交接班坚持商品知识学习，两人组成一组，学习后互相考核，店长对每人的学习情况进行抽考，对学习成绩较好的员工给予奖励，当月考核加分，对学习未达标的店员给予处罚进行加班学习，这样大大激励了员工的学习主动性。同时定期联系厂家组织学习血糖仪、血压计等器械商品的操作培训，通过长期坚持不懈的学习，每个人的商品知识水平都有了较大程度的提高，为给顾客提供优质服务提供了保障。
5、新员工培训工作
随着企业的飞速发展，新员工数量不断增加，做好新员工的培训工作对企业快速发展实现整体销售与利润指标至关重要，在门店日常管理中，密切把握新员工思想动态，积极引导，做她们的良师益友，把优秀的企业文化传播给她们，让她们快速成长为企业贡献力量。带出来的新员工有多人相继被评为企业的优秀新员工。
6、营销工作
门店销售指标与利润指标的突破与成功的开展营销活动是密不可分的，所在门店每个会员日都开展丰富多彩的营销活动，包括免费检测、抽奖、买赠等都大大吸引了顾客，提升了销售。在老红旗街店迁址期间红旗商城每天派3-5人到红旗街店门前宣传引导顾客，有的年纪大行动不方便的顾客，她们就打车将他们送至店内，一定程度上为企业留住了忠实顾客，避免了红旗街商圈内部分顾客的流失，辛勤的汗水没有白付出，在全店人员的齐心协力下，红旗商城店实现了最高销售2.3万元的大突破。
7、团队素质建设
我所经历过的门店都是一个团结上进的集体，全店人员就是一个融洽的大家庭，每个家庭成员过生日，做为店长和朋友给大家送一个代表心意的生日蛋糕及温馨的祝福，也正是因为门店的和睦团结，涌现出许多的好人好事，受到广大顾客的一致好评，这些都和我们整个团队的凝聚力、向心力是分不开的。
8、商品管理工作
门店库存商品周转对整个公司来讲意义重大，既不能缺货又不能积压，2012年通过合理提报计划、有效地库存商品管理，该店现金、压批、账期等不可退商品年周转11次，在保证销售的同时有效地活化了资金，且全年不可退商品失效金额为零，避免了公司损失。
这些成绩的取得与全体店员的努力是密不可分的，全体店员同甘共苦、携手并进，我十分感谢我身边的每一个人，因此我将怀着一个感恩的心，一如既往的继续努力工作，书写下一个华美的乐章，创造下一个辉煌，取得更加令人瞩目的骄人业绩，给公司交上一份更加辉煌的答卷。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
481 |
| 企业领导姓名 |
冯伟杰 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王黎明在工作中踏实肯干，严格要求自己，认真及时地完成公司布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，与人相处和谐融洽。
同意推荐参加“金牌店长”评选。
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| 企业微博昵称 |
吉林大药房 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
藏雪娇 |
| 店员推荐理由 |
我与王黎明经理共事有两年的时间，我家经理是在平凡的工作岗位中，展现着医药行业工作人员的职业风采。她对待顾客态度和蔼可亲，每次销售药品时，她都会主动询问患者病情、用药情况、过敏史、疾病史等，告之所购药品有可能出现的不良反应以及注意事项和药品的配伍禁忌，同时积极征询顾客意见，以便能够对顾客进行用药情况的询问，主动对顾客进行用药指导，确保顾客用药安全合理。
记得有一次一位顾客气冲冲的来到店内，“这是我什么破药啊，吃了也不好使”。她耐心的问清了原由，原来顾客来买风湿药，就随意的买了一盒价格偏贵的药，以为贵的就会好使，结果吃了1个多月一点也没见效，她耐心的询问了病情，安抚了顾客的心情，说您是小关节僵硬胀痛，早上起来时加重是类风湿，您吃的药不对症，当然没什么效果了，我帮你介绍一种专门治疗类风湿的药吧，顾客一听他说的还真对，行，信你的了，还是你们懂得多，早知道就多咨询咨询你们，省得花冤枉线还耽误我治病。顾客临走时说了好多感谢的话。我听了之后很受感触。如果专业知识不强，那么1天得流失多少个顾客。
对电话中或前来购药的顾客所提出的关于医药和健康的问题，她都会认真耐心地进行解答，尽力使顾客得到满意的答复。她想顾客之所想，急顾客之所急。如果是顾客询问到店里没有经营过的药品，它就记录下来名称、规格、生产企业等相关内容，如果店里进到了这个品种，她就会马上通知顾客前来购买。她不仅在待客和服务上很出色，在管理上也很出色，她以独特的沟通能力，与店里的每一位员工都亲如一家；用她的热情感染每一位员工，让店里所有的人在工作上都充满了干劲；她一视同仁，从不注重个人得失，一直将企业的利益放在第一位。
我认为王黎明经理品德高尚，对工作认真负责，对企业忠诚奉献，对员工关怀帮助，对顾客周到服务。她已具备了金牌店长的各项指标，在我心中她已经是一名金牌店长。
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