| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
黄振珂 |
性别 |
男 |
| 出生年月 |
1979.6 |
毕业时间 |
2008.1 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
主管药师 |
| 毕业院校 |
沈阳药科大学 |
行政职务 |
经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
1997.9 |
所在门店类型 |
交通枢纽区域店 |
| 所在门店名称 |
山东益寿堂药业有限公司第二十四分店 |
| 所在门店面积 |
386平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
580万元 |
| 所在门店地址 |
山东莱芜市莱城工业区北园巷2号 邮编 271114 |
| 主要学习及培训经历 |
1994.9—1997.7 山东省医药工业学校 医药外贸 中专
2002.9—2008.1 沈阳药科大学 药学 本科
2003.10—2003.12 国家食品药品监督管理局培训中心 药品经营管理
2010.6—2010.11 湖南特格尔商学院冠军店长班 药店经营管理
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| 工作经历 |
1997.9—1999.3 山东益寿堂药业有限公司一分店 店员
1999.3—2001.3 山东益寿堂药业有限公司七分店 店长
2001.3—2003.4 山东益寿堂药业有限公司二十三分店 店长
2003.4 至今 山东益寿堂药业有限公司二十四分店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2001.4 莱芜市食品药品监督管理局 优秀团员
2004.2 莱芜市医药公司 先进个人
2005.4 中国药店杂志社 优秀店员
2006.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2007.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2008.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2008.9 中国药店杂志社 店长之星
2008.12 莱芜市医药公司 技术比武西药调剂第一名
2009.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2010.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2011.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2012.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
2012.10 中国药店杂志社 优秀店长
2013.1 莱芜市医药公司 优秀门店经理
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| 主要贡献成就情况 |
黄振珂同志自进入山东益寿堂药业有限公司工作以来，先后担任了七分店，二十三分店，二十四分店的店长职务。凭借十几年的工作经验以及他对待工作的热情，工作的创新精神，他带的店很快就从周边药店的竞争中脱颖而出，引起了同行的高度关注。乃至在山东省内也很有名气，并且多次被山东省三立医药商学院邀请在店长班上分享药店经营管理经验。他把业务熟练，对工作认真负责，以经营创新，向管理要效益作为他的治店理念。自担任店长以来连年被公司评为“优秀门店经理”，他带的门店连年被评为“先进班组”，他凭借扎实的药学专业功底和创新的营销理念，使门店营业额每年都以20%以上的速度在稳步增长，并且门店销售排名从第九名上升到现在的第三名。值得一提的是，2005年中国药店杂志社举办的首届“金牌店员”评选活动中被评为“优秀店员”，在2008年被中国药店杂志社评为“店长之星”。在2011年莱芜市组织的“益寿堂杯”医药行业技能大赛中他所带的团队作为参赛队伍取得了总分第一的好成绩。2012年在中国药店举办的金牌店长 评先活动中取得“优秀店长”称号。
自2003年接任二十四分店店长以来门店销售业绩稳步上升，月月超额完成公司下达的各项任务指标。在2012销售达到580余万元，实现利润150余万元。面对竞争日益激烈的医药市场，他结合本门店的实际情况转变思想，转变经营机制，拓宽销售思路，克服门店经营面积不足的困难在门店增加经营品类，店内新增的家用医疗器械和养生保健茶饮400多种，并设立顾客体验区，仅此两项店内营业收入就增加近20万元。并且在店内开展为顾客免费测血糖，血压，心电图等多项服务。今年年初，在二十四分店周边不足200米的范围内有新开了3家店，起初新店开业都在做促销活动，营业额有所下滑。针对这一情况，黄店长主动向采购部提出门店要与竞争对手差异化经营，在医院临床品种和新特药上下功夫，并且走进社区服务于中老年顾客，找准顾客群，锁定目标顾客。在品类上真正做到齐全，通过一系列的经营手段营业额没有下降反而还有近30%的提升。每天上门的顾客络绎不绝，大大的提高了客流量。真正做到了大病去医院小病进药店。为更好的为顾客服务，在店内开展“假如我是一名顾客”活动，让店员换位思考急顾客所急想顾客所想，把所学的专业知识灵活运用到实际工作中，让顾客感受到一种亲情化服务。让每一位进店顾客能感到舒适和温暖，既能购买到所需的药品又能感受到温馨的服务。他每次给店员开晨会都说一句话“我们卖的不是药品，而是我们的药学服务”。
为使店员能够更好的为顾客服务，他注重专业知识和营销技巧的培训，自2008年开始积极参加公司组织的常见病的辨证学习，要求每一位店员熟练掌握常见病的临床表现，充分利用所学的专业知识良好的结合到实际工作中。对于相关的病理药理，顾客分型，关联用药，爱心提示等进行了全面整理，编写了医学营销语言手册，要求店员随身携带，并且灵活运用。结合FABE法则去接待每一位顾客。通过这一举措使门店的专业化服务水平有了很大的提高。现在每一位到店的顾客都会这样说:我们之所以选择益寿堂来买药--放心，这里不光药品质量有保障而且他们懂得也多，而且从来不让我们花冤枉钱。
在门店黄振珂同志非常注重门店的团队建设。在工作中他常常说这样一句话“团队，是所有人共同创造更多”，在二十四分店这个团队中人员年龄差距较大，从60后到90后每个年龄段的人都有，由于年龄差距，个人思想以及个人素质起点都不一样看待问题和处事原则有所差别，在工作中难免会有意见分歧。这样就需要了解和掌握员工的思想动态，经常与之沟通，加深彼此了解。在工作上抓两头典型，在店内树立榜样，号召大家学习，他坚信榜样的力量是无穷的。平时鼓励多批评少。由于他工作时间较长，也是企业发展的见证人，他对企业文化比较了解。他本着以身作则言传身教。给他们讲解企业文化和发展过程，培养员工热爱企业，热爱岗位，有责任有担当。要求员工之间加强沟通，协作配合。针对不同员工安排不同的工作，把每一个人放在最合适的位置上，设立不同的考核机制，制定有针对性的奖惩制度。通过学习和考核在店内形成了一种赶，学，比，超的学习氛围，良好的学习氛围增强了团队的凝聚力，打造了一支团结忠诚高效的精英团队。在每年的公司考核中他所在的门店成绩都名列前茅，可喜的是在2012年公司举办的销售大赛中二十四分店再次取得了“最幸福团队”奖。在打造精英团队的同时他还注重梯队建设，在担任店长期间已成功为公司输送9名优秀店长。
在促销工作上他做到知己知彼，事事用数据说话，对周边竞争对手店做了分析比较，然后结合本店的具体情况进行分析，扬长避短，采取有效措施，根据每一次活动，首先培训员工，了解活动的主体与精髓，现场营造促销气氛，其次做好与此次活动相关的宣传单页，首先做出发放配置图，针对客流的高峰，确定发放人员和时间，对于每一次促销活动店内实行POP引导与店外新品和赠品展示结合去做，每次促销活动的销售节节攀升，不断刷新销售纪录。在2012年元旦做得以回馈会员为主题的促销活动中，由于前期准备充分，数据分析透彻，DM单发放到位，当天营业额达到历史新高竟达到近11.28万元。
药店店长的优秀与否，直接关系到其所管理的一家药店成功与否。创新是一个企业前进的动力，他不断的自我更新，自我完善，不断前进！虽然现在的销售受医改政策等多方面的影响，但我们相信，只要继续努力，继续寻找突破口，凭借益寿堂人的团结，忠诚，勤奋，创新精神，我们的明天一定会更好
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东益寿堂药业有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
80 |
| 企业领导姓名 |
朱宝安 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
黄振珂作为资深店长，见证了益寿堂从无到有、从小到大、从弱到强的整个过程，可以说是企业的中流砥柱。他爱岗敬业，视店如家，勤奋创新，擅长管理，成为店长学习的楷模。黄振珂业务能力突出，连续五年在益寿堂综合增长率排名第一,把一个中型门店打造成旗舰店。作为公司内部培训师，他善于学习，重于实践，形成了一套完整的门店管理、商品促销等系列规范及流程，并多次到三立商学院进行交流授课，受到业内同行的普遍好评。同时作为门店为数不多的党员店长，他先后获得“店长之星”、“优秀门店经理”的等省市级荣誉称号。在此我单位郑重推荐黄振珂参加2012年度第八届中国药店“金牌店长”的评选。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘芹 |
| 店员推荐理由 |
在新员工入职益寿堂培训课上就听说黄店长是位传奇人物，他每到一个门店总能扭亏为盈，并且能使营业额节节攀升，新员工都盼望着能分配到他带的店。我很幸运，如今以到24分店工作两年多了，在与黄店长共事的两年中让我见识了他的风采。他在工作上以身作则，培训员工从基本的应知应会开始耐心讲解并且能够做到言传身教，有较强的专业知识和营销技巧。我们每个月都能超额完成公司的各项任务指标，在店员有困难时他会积极的和我们沟通并给予帮助。在工作中他是领导在生活中我们是朋友。他注重团队建设，在公司组织的各项活动中我们这个团队取得了很多优异的成绩。
黄店长在营销方面也有独到之处，有一次公司给我们店直配了一部分治疗失眠的保健品，要求在一个月内销售掉，他给我们柜组每个人分配了任务，但这个品种价格高而且没有品牌优势，我们很犯愁，就找到店长反映情况。第二天在晨会上黄店长先给我们介绍了失眠的有关知识和产品卖点，然后将这个品种在货架，收银台，花车等显眼处做了多出陈列，并且利用POP进行了展示，竟然起到了意想不到的效果，没几天我们销售一空，并且还帮其他兄弟门店销售和很多。
在与他一起工作的时间里我们所有人工作着并快乐着，我们都在努力的工作正如他说的：“今天工作不努力，明天努力找工作”。他用良好的人格魅力赢得了所有店员的尊敬，他用一言一行完美的诠释了店长的含义。他是我们心中当之无愧的“金牌店长”。
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