| 参赛选手基本情况（店长） |
|
| 姓名 |
侯晓飞 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1977.09 |
毕业时间 |
1997.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中医护士 |
技术职称 |
国际营养师 |
| 毕业院校 |
山东省中医药学校 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.05 |
所在门店类型 |
社区店 |
| 所在门店名称 |
山东燕喜堂医药连锁盛德店 |
| 所在门店面积 |
495平方米 |
2012年所在门店全年销售额 |
820万 |
| 所在门店地址 |
威海市高区文化西路160-5，264200 |
| 主要学习及培训经历 |
1994.9-1997.7 山东省中医药学校 中医护士 |
| 工作经历 |
2006.5-2008.8 燕喜堂华康店 店长
2008.8-2009.9 燕喜堂寨子店 店长
2009.9- 至今 燕喜堂盛德店 店长
|
| 所获荣誉称号 |
2007.12 燕喜堂华康店 优秀店长 1009
2011.8 拜耳杯“十大金牌店长” 药店之星 1009
2012.12 燕喜堂盛德店 金牌店长 1009
|
| 主要贡献成就情况 |
的性格有些好强，凡事要做就做到最好，最精。我有亲和力，接待顾客友好和善，对顾客提出的问题耐心解答。我心细，善于观察人，不会因为马虎而犯错，做到周全细心，考虑的范围比较广。做事不偏不倚，根据事实说话，这样也让我更好的领导我的团队，为自己树立了威信。
工作能力：我有领导组织协调能力，在工作中我店的业绩销售额也一直处于前列，每个店都有自己的营销策略，正是我们团队的独特策略让我们的销售额一直处于前列。我有沉着冷静的风格，有随机应变的能力，以及与顾客沟通协调的能力。从接手盛德店以来销量毎个月都在提升，由最初的月销量29万，增长到现在月销售近80万。这是一个开业三年的门店，刚分配到门店的员工大多数是实习期和试用期，在销售方面很差，客单价只有28元，店长每天对员工进行专业知识培训，以及现场一些实战演习，努力提升员工医药方面的知识，经过一段时间的努力，现在客单价提升到70多元。
在管理店员方面有自己独特的观念和体系,使许多新来的80后、90后的员工戒骄戒躁，虚心学习不计较个人得失，切身实地为药店考虑和服务，在团体活动中创造很多佳绩。
|
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
302 |
| 企业领导姓名 |
于志刚 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
协调组织能力：该店长在协调员工之间，店员与顾客之间，起到很重要的桥梁作用，店员之间有摩擦，店长就要起到润滑剂的作用，面对顾客的一些刁难的要求，店长也能抓住消费者的心里，让顾客满意而归。组织店内各种活动，团结店员，加强店内的凝聚力。领导能力：作为一名店长，她一身作则，亲历亲为，给店员树立了榜样。她为人亲和，乐于为店员解决困难，店员无论在生活还是工作上遇到困难都喜欢找她交流。在有任何困难的情况下， 都能带领店员一起解决，使销售额节节攀高。沟通能力：面对顾客，总是很亲和，没有一点生疏感，让顾客感觉被重视被尊重，拉近了与顾客之间的距离，使顾客的回头率增加。在解决与顾客的矛盾纠纷的时候，也能让顾客消除芥蒂，满意而归。与店员的沟通能力也很独特，刚加入新团队的店员，总有些气盛好强，但是经过和店长的交流，她们也慢慢适应了团队。在遇到困难也能主动找店长帮忙，最后也得到解决。在与上级领导也十分卑谦有理，得到领导的好评。
经营管理水平：该店长在工作中不断积累经验，扬长避短，在管理人员组织上有很多可取的心得，在工作上不断创新，取得优异的业绩，多次被评为优秀店长，金牌店长，得到领导的表扬。工作细致，精益求精，没有一点马虎，也让大家赞叹有佳。
自我学习：该店长谦虚低调，在遇到自己不懂的时候，经常和店员一起交流，采纳店员中的优秀答案。善于学习，在空闲时间补习自己的专业知识，以弥补自己的不足，并且将自己所学活学活用。在学习中也有所创新，并且能够共享自己的资源，经常讲课传授自己的心得，让大家共同努力为燕喜堂取得更好的业绩。
发展潜能：该店长潜力很大，无论在人际交往上还是经营管理上都有自己的心得，善于学习，善于和别人交流，提升空间很大。在协调和组织上也得到大家的认可，所以有更大的发挥。
|
| 企业微博昵称 |
山东燕喜堂健康家园（新浪） |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
刘欣欣 |
| 店员推荐理由 |
我们店长的服务态度好，有亲和力。由于店外的台阶高，有些年纪大的顾客，每次来店买药上下台
阶都不方便，她总能把顾客搀扶送下台阶，看着走远才放心。专业知识强，记得有一次有位顾客到店买安眠药，店长听到就过去问大叔，睡眠不好呀？什么症状呀？与顾客沟通起来，大叔开始叙述说：长期睡眠质量差，总睡不踏实，还吃了一段安眠药。店长告诉他说：“睡眠分三期：睡眠期，深睡眠期，快速动眼期，也就是做梦。安眠药它能促进睡眠，会使你的的快速动眼期越来越长。”还不时的问他，是不是总做梦呀？早晨起来昏昏沉沉的。大叔说：“是呀。”店长说：“再不能吃安眠药了，必须要佐匹克隆和褪黑素一起吃。佐匹克隆能帮助各种失眠症，缓解精神压力，而褪黑素可以促进大脑的松果体分泌，并且里面含有B6可以营养神经，可以改善睡眠质量。”听的大叔直点头说：“有道理就听你的每样拿两瓶吧。”我们都很佩服她，人心眼好懂的也多，特别对顾客负责任。
|
