| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
王应琼 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1984.10.01 |
毕业时间 |
2004.9 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
化工制药与计算机 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
云南省国防技校 |
行政职务 |
区域人事、行政主管兼店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.3 |
所在门店类型 |
社区店、商住混合型店 |
| 所在门店名称 |
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司昆明印象首日封店 |
| 所在门店面积 |
150平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
360余万元 |
| 所在门店地址 |
云南省昆明市盘龙区印象首日封17栋103、105号商铺穿金路751号 |
| 主要学习及培训经历 |
2001.9-2004.7 云南省国防技校 化工制药于计算机 中专 |
| 工作经历 |
2004.5-2007.12 一心堂白龙寺店、白云路二店 营业员
2008.1-2013.6 一心堂穿金路、昙小路、印象首日封店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2006 年 一心堂 门店级阳光使者
2007年 一心堂 年度优秀营业员
2010年 一心堂 年度优秀店长
2007年 一心堂 季度阳光使者
2010年 一心堂 门店3月服务之星门店、1季度服务冠军门店
2011年 一心堂 3月服务之星门店
2012年 一心堂 4月、10月2次优秀门店 3月、4月、6月3次中药销售二等奖
2013年 一心堂 3月优秀门店、一季度服务冠军门店
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| 主要贡献成就情况 |
在接管印象首日封店管理过程中，再次总结管理经验，优化门店服务，细化门店顾客管理，了解周边商圈情况，为了维护好老顾客，引进开发新的顾客向公司申请了开展社区活动，把社区活动做进了煤机新村小区，受到了顾客满意的评价，在门店各项促销过程中我带领员工把宣传工作做到了每家一户宣传，进行了挨家挨户的把宣传资料发放到顾客家中，由于总结所有促销经验和顾客的分类管理，门店促销活动也取得了很好的业绩，月销售从接管时的17.7万元提升到了36.5万元，提升率达到了：206%，员工的工资也大幅度的上升了。
二、顾客管理：针对老顾客和大宗顾客进行建档管理并不定期的拜访，了解顾客需求，听取顾客的心声和为顾客引进门店没有的商品满足顾客的服务。
三、以员工相处：诚心的对待每一位员工，在工作中充当领导者，在生活中充当着员工的亲人朋友和倾诉者听取员工的心声，当员工遇见挫折和困难时我第一时间帮助，们的亲人，当员工生病的时候我充当了公司领导带来其他员工代表公司去探望慰问。
四、商品管理：
1、品类管理：对品类进行了分析，商品结构的调整，周转率的关注，分析顾客需要什么，我们的品类能不能满足他们的需求，应该引进那些品种来满足顾客要求和提升门店的营业额。
2、优化商品陈列调整：卖场黄金位置的陈列，根据公司和顾客消费习惯，季节商品的陈列
收银台冲动性消费商品的选择性陈列；
端头货架的陈列，采用季节性商品和高毛利总代商品的整层陈列，增强视觉冲击力，制作生动化pop给顾客提供最新的买赠信息，让商品自己说话，让买顾客产生购买欲望，让销量有新的突破。
利用公司的各项促销资源，促销展台、生动化、新品展示等向顾客提供商品和促销商品的商品信息，不断给顾客有新意。货架的不同高度，不同摆放方式的生动化陈列，商品的组合式陈列也是提高商品动销比的方法。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
企业名称 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
2000 |
| 企业领导姓名 |
阮鸿献 |
| 企业领导职务 |
总裁 |
| 被推荐人所在单位意见 |
王应琼在工作方面兢兢业业、销售技巧和经营管理基础扎实、是个执行力较强的店长，所带领的门店是区域的样板店之一，团结同事是区域经理的得力助手，我们相信她支持她。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
李翠平 |
| 店员推荐理由 |
一、待客技巧：在接到过程中店长要求我们一站式的服务及在收银台的多一句话服务，在顾客购买不到的药时，她总是用本子登记好留下联系方式，以便顾客下次一定能够买到顾客想买的药。
二、服务水平：她视顾客为亲人，还会常常和来买药的老顾客聊天，问问家庭人员情况等
三、专业知识：她专业知识强，能正确的指导顾客和建议顾客用药，并不定期的给店员培训药品专业知识，遇见经济条件不好的顾客，她总是建议顾客买便宜适合自己病症的药品，她对顾客说药品只要对症下药就好，不在于价格的高低。
四、亲和力：我店长待店员为朋友，为亲人，处处为店员考虑，会体会店员的心声
五、沟通及外围能力：店长本着“一心做事，以心换心”的企业精神，每一次促销活动和社区活动，店长都会亲自提前向社区和小区的主任沟通好，以便我们在活动开展期间不受干涉和影响。
六、营销技巧：店长不断的推广新产品和总代商品的宣传、商品结构的调整、毛利的分析、大宗顾客的维护、改变库存结构、随时关注竞争对手的动态。
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