| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
宋爱华 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.09 |
毕业时间 |
2013.1 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药经营 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
山东中医药大学 |
行政职务 |
无 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.6 |
所在门店面积 |
300㎡ |
| 所在门店名称 |
泰安漱玉平民大药房双龙店 |
| 所在门店地址 |
泰安市升平街38号，邮编：271000 |
| 主要学习及培训经历 |
2002.9-2005.7 山东中医药技师学院 中药经营 中专
2010.3-2013.1 山东中医药大学 函授 大专
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| 工作经历 |
2005.5-现在 漱玉平民大药房双龙店 店员 商品管理员 |
| 所获荣誉称号 |
2012.1 漱玉平民大药房 先进个人
2013.2 漱玉平民大药房 先进工作者
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| 主要贡献成就情况 |
自2005.5月进入漱玉参加工作以来，先后在双龙店OTC柜组、中药柜组及保健组任组长，并于2008年参加见习值班店长培训，同年四月在泰山大街店实习，三个月实习结束回到原门店带班，现任门店商品管理员。
惊心动魄的GSP：
回店后正值泰安分公司GSP认证，认证前期各店都积极筹备各项工作，当时我负责质管员工作，这真是个烫手山芋，但既然领导分配给了我就是对我工作能力的信任。在对工作中的问题总结之后，我们做了分工，将不重要的事项交给各岗位营业员，我则负责各项表格的填写，数据的整理，在做完之后自查一遍，发现问题重新返工，自查没有发现问题后请公司质管部再来检查，有一次质管部是在10:30分到达门店，检查我们的温湿度记录当天还没做，虽然领导没直接批评，但我已经冒冷汗了，如果这是真实的认证小组检查又是扣分项，自此我将每天的工作事项按时间做了划分并排列表格做完划对号，紧张的半个月过去了，终于迎来真正检查这一天，看到检察人员认真仔细的检查，心里无比感谢公司在自查时严肃谨慎的态度。当听到领导宣布检查顺利通过时，大家都如释重负。
学习进取，不断努力：
日常工作中我积极求教工作经验丰富的药师及同事，并取得了药师资格。直至今天，新员工在打方配药时有不明白的地方还会向我咨询，几位老顾客就会用赞许的目光看着我为他们打药，有时也会交谈几句，甚至有几位热心的阿姨还要帮我介绍对象，真是让人情何以堪呐。客流高峰时间收银台是最忙碌的地方，在平常学习中我也掌握了收银流程，有效帮助收银员缓解客流高峰压力。为尽量避免出错，我们在接到大额交易时都是两人各过两遍验钞机，大家努力工作都不希望被不安好心的人钻了空子，本着对收银员负责的态度，在我单独替她收款时现金都会单独放着，等她回来验过之后再放进钱匣。我还积极参加各种培训，在今年4月份参加了“山东药和集团POP培训班”掌握了部分书写技巧并负责门店POP书写。就在今年肥城店开业前期同事请我帮忙写POP我也保质保量完成，只有不断练习才会有更大的提高，这是培训讲师对我们讲的最多的一句，同时这句话也在实际操作过程中表现的淋漓尽致。最初写的张牙舞爪，最终写的，用顾客的一句表扬的话“哟，还以为这是你们印的呢！”门店工作琐碎，时常就是哪里忙去哪里，但是最主要的宗旨就是服务好顾客，只有用更专业更贴心的服务才能感动顾客，让更多的顾客成为企业的忠实顾客是我们现在的努力目标。
团结一心，勇攀高峰：
业绩是企业对门店的基本要求，双龙店开业8周年，营业额增长5倍，历史最高一天营业额更是高达12.6万，这是双龙店全体员工共同付出所得到的，我庆幸自己在一个团结努力的集体中，同时我们店曾连续五年被评为“先进集体”，指其中凝聚着每位同事的汗水与智慧。而现在，大家也正努力冲刺着下一个目标，大家，加油！
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
泰安漱玉平民大药房有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
300 |
| 企业领导姓名 |
周霞 |
| 企业领导职务 |
分公司经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
作为门店质管员的她对门店各项质量管理工作认真负责，严格按照GSP要求完成门店的各项管理工作。在公司的各项检查中，赢得到了领导们的一致好评；同事们在销售工作过程中，遇到问题，她都跑在前面为顾客耐心解释，为同事们排忧解难，积极联系公司和厂家，为顾客提供满意的服务。
宋爱华积极参加公司组织的各项活动，连续二年被评为“先进个人”。 我们强力推荐这位优秀的员工参加全国金牌店员的大赛。
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| 企业微博昵称 |
漱玉平民（新浪） |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
杨敏 |
| 消费者推荐理由 |
在漱玉平民大药房双龙店，有一个活泼可爱的小姑娘，不笑不说话，嘴巴特别甜，每一次去她们店都是老远打招呼，笑得像朵花一样，让人看着就高兴。
说起这个小姑娘，我第一次和她打交道是去年的事了。一天，我去她们店想买个打杂粮的粉碎机，小宋快速给我拿了几款打粉机，详细询问我的用途后，给我推荐了一款，我这人对事情比较苛求完美，在她详细给我演示了操作过程后，我对外包装又不满意，她立刻给我更换我指定的一个比较新的包装并详细讲解注意事项，一遍一遍叮嘱我，最后我都觉得过意不去了，小宋却一直说“没关系。”
我想漱玉有这样好的员工，这么仔细、耐心的为顾客着想的员工，我能不成为她们忠实的顾客吗？
哦，忘了告诉大家那个可爱的小丫头她的名字叫做宋爱华，以后大家去了漱玉双龙店不妨去看看，她是不是一个机灵可爱的小丫头。
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