| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
常银萍 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1973.3 |
毕业时间 |
1995.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
新乡医学院 |
行政职务 |
质量管理员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.5 |
所在门店面积 |
150平米 |
| 所在门店名称 |
北京京卫元华医药科技有限公司第三十四京卫大药房 |
| 所在门店地址 |
北京市朝阳区定福庄西街16号楼底商第三十四京卫大药房 邮编：100024 |
| 主要学习及培训经历 |
1993.9-1995.7 新乡医学院 临床医学 中专 |
| 工作经历 |
1995.9-2000.10 河北省于城县县医院 护士
2005.5-2006.4 北京泰伦堂大药房 店员
2006.5至今 北京京卫元华医药科技有限公司第三十四京卫大药房 质量管理员
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。当顾客购药时，能做到礼貌热心的接受患者的咨询，为顾客介绍安全、有效的药物。例如一天一位年轻男士，男士问有没有治鼻炎的药，最好副作用小的，我说：“有啊，您是过敏性鼻炎吗？就是说打喷嚏流鼻涕鼻塞，还是鼻塞额头痛。”这些情况都有，于是我就拿了防止鼻炎片给他说，这个药的成分是中成药副作用小，又很对您的症状。它具有清热解毒，消炎通窍的作用。您要按疗程服用，5盒一疗程您可以先服两个疗程的，再加上外用的一起用效果会更好，他说：“用什么药”，我拿了伯克纳鼻喷雾剂给他，这个可以控制打喷嚏流鼻涕，一天两次，您可以再拿个多种维生素纯天然的，它是从水果里提取的无副作用，还提高免疫力。他听完我的介绍后，连连点头说:“好好”，您就给我拿这些药吧。于是我就给他拿了十盒防止鼻炎片，一盒伯克纳和一瓶千林的多种维生素去收款台结帐。结完帐我又嘱咐了他一句，“不要吃含辛辣的食物，多吃些水果蔬菜之类的食物。”有什么疑问再来找我。顾客说了声谢谢就走了。通过这个案例可以看出，在得到顾客认可的同时也提升了销售业绩。总之，坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为我们京卫药业的发展做出自已的贡献。
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
北京京卫元华医药科技有限公司第三十四京卫大药房 |
| 企业现有门店数量 |
28 |
| 企业领导姓名 |
康彩红 |
| 企业领导职务 |
运营部经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工在京卫大药房已工作七年，在这七年里她为满足顾客需求，通过不断的学习专业知识，不断提高自身素质，为来店的每一位顾客提供专业、热情、周到的服务。对待老人和残疾人非常有耐心和爱心。能够认真负责的完成领导交给的每项任务。 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
于秀兰 |
| 消费者推荐理由 |
记得我第一次到京卫大药房买药，那时我正处于更年期阶段，脾气暴躁动不动就爱生气、爱出汗、心情也特别差。开始我还不太清楚我这些症状就是更年期，到了药店接待我的就是小常，她面带微笑用着适当的声音向我问好后，询问着我需要什么帮助，她认真的听完我所说的症状后，详细的帮我分析病情并明确的告诉我这是更年期的症状，之后给我拿了我需要的药，还仔细的嘱咐用法用量，和平时生活中还要注意那些方面。购药回家后我按照她说
的方法使用后，我的症状明显有了好转，从那以后我每次都会到店里找她买药，我真的很感谢她。
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