| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张义英 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1984.10.03 |
毕业时间 |
2003.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
幼师 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
山东职业中专 |
行政职务 |
店员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.02 |
所在门店面积 |
103平米 |
| 所在门店名称 |
北京市京隆堂医药有限公司四元桥店 |
| 所在门店地址 |
北京市朝阳区京顺路111号1幢1层 |
| 主要学习及培训经历 |
2000.9--2003.7山东职业中专 |
| 工作经历 |
2003.9--2005.5 松下照明有限公司
2005.8--2008.11 朝阳百货大楼手机组
2009.2--2013.7北京市京隆堂医药有限公司 |
| 所获荣誉称号 |
2010.12 北京市京隆堂医药有限公司 优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
亲和力是一个服务行业从业人员的基本要求，所以我与同事和睦的相处，相互关心、帮助，团结员工，让团队发挥出1+1＞2的作用；同时，关注老顾客，建立自己的顾客群，以交朋友的方式增进交流。我还喜欢去大商场和其他形态的药店参观学习，幷积极向门店提出各种促销建议，主动配合领导的工作，本着大事讲原则，小事讲风格，顾客至上的服务宗旨工作，深受领导，同事和顾客的好评！作为药师，专业和耐心是必备的素质，在认知不对等的情况下，我们将生涩的专业理论转化为贴近生活的通俗语言，让顾客更好的理解如何正确用药，特殊药品如何能更好的保存，以不变的真诚应对万变的顾客需求，使得他们对我们更加的信赖，对我们的工作也会更加支持。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
北京市京隆堂医药有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
20 |
| 企业领导姓名 |
王秉佳 |
| 企业领导职务 |
运营总监 |
| 被推荐人所在单位意见 |
不仅在药学方面钻研，而且在营养保健方面都很专业并能灵活运用，她认为药品服务工作不只要解除病人疾病痛若的目标，还要调整顾客的健康状态。她还说：“只有让顾客树立一种保健意识，这样才可以提高门店销售利润。因为现在药品的利润率很低，只有转换角度实行关联销售的药品，提升到利率，提供专业的药学营养学与服务给顾客培养长期使用，放心使用。”公司采纳了她的合理建议，并给公司带来了很大效益，她是位爱岗守职的药师，同时也希望她成为“十大金牌店员”。 |
| 企业微博昵称 |
inglongtang@sina.com |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
田恒轩 |
| 消费者推荐理由 |
我与她相识，当时我是去她们药店购买台疗脚癣的药物，她当时以扎实的专业知识给我提供了全方位的服务，她建议我外用复方酮康唑软膏和内服抗真菌药——里素劳，同时她也提示我内服药对胃和肝有副作用，应该饭后服药以及配点维生素C、B同服。我欣然接受她的治疗方案，我觉得她提供的药学服务比医院的医生还要详细，还要专业。以后我不管是家人还是朋友生病我都会推荐他们去先声再康找陈云花药师，我觉得她是一位称职的药师。我希望她成为金牌店员的候选人，同时也希望她成为“十大金牌店员” |
