| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张贝贝 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1989.02 |
毕业时间 |
2008.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
威海市文登卫生学校 |
行政职务 |
营业员 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.09 |
所在门店面积 |
495平方米 |
| 所在门店名称 |
山东燕喜堂医药连锁盛德店 |
| 所在门店地址 |
威海市高区文化西路160-5，264200 |
| 主要学习及培训经历 |
2005.09—2008.07 威海文登卫校
2009.09 三立公司培训
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| 工作经历 |
2009.09-2013.05 燕喜堂盛德店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
2009.09 来到燕喜堂作为一名药店营业员，从什么都不懂，经过公司培训，了解了药品是特殊的商品。并了解药品的功能主治，用法用量，不良反应、以及药品注意事项和禁忌。熟练的掌握一些药理知识、作用机制、临床应用。来到燕喜堂这三年多来，帮助顾客了解自身病痛，能做到谨慎的询问、耐心的倾听、适当时机帮助顾客理出头绪，了解需求、解决问题，从顾客真正需求出发，全心全意为顾客服务。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
302 |
| 企业领导姓名 |
于志刚 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工在店里思想上进，谦虚，稳定，进取心强。学习目标明确，爱岗敬业，尽职尽责，团队合作精神强。在工作中激情饱满，严格要求自己，从不把不良的情绪带在工作中，并且以良好的服务态度对待每一位顾客，她的努力我们都看在眼里，记在心上。该员工符合金牌店员的条件。 |
| 企业微博昵称 |
山东燕喜堂健康家园（新浪） |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张萍 |
| 消费者推荐理由 |
该员工服务态度良好，专业知识强，能及时为我解决一些疑难问题，记得有一次我向她询问关于高血压的问题，我这个人平时就血压高，一直吃降压药可是血压降的不好，还老是腿肿。她就问我说“大姨，你平时测量的血压多高啊”我说“150/100，我平时很注意的，经常量。”她问我吃的哪一种。我说“我吃的是硝苯地平”她说让我加个叫了氢氯噻嗪药”并告知我这个药是利尿药，有消肿的作用。这小姑娘真好啊，我回家吃了两天，效果很好，我特意来谢谢她。 |
