参赛选手基本情况(店员) |
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姓名 |
马艳 |
性别 |
女 |
出生年月 |
1981.12 |
毕业时间 |
2005.12 |
文化程度 |
大专 |
所学专业 |
法律 |
技术职称 |
无 |
毕业院校 |
北京大学(全国高等教育自学考试) |
行政职务 |
中药组营业员 |
进入药品零售行业时间 |
1999.9 |
所在门店面积 |
600平米 |
所在门店名称 |
北京永安堂医药连锁有限责任公司百草药店 |
所在门店地址 |
北京市东城区王府井大街247号 |
主要学习及培训经历 |
2001.12-2005.12 北京大学 法律 大专 |
工作经历 |
2004.9-至今 北京永安堂医药连锁有限责任公司 店员 |
所获荣誉称号 |
2005.12 北京永安堂医药连锁有限责任公司 优秀员工 2007.12 北京永安堂医药连锁有限责任公司 优秀员工 2010.12 北京永安堂医药连锁有限责任公司 优秀员工 |
主要贡献成就情况 |
马艳在工作期间,多次被同事们公认为优秀员工,作为一名一线员工,工作上积极肯干、任劳任怨、吃苦耐劳。耐心细心的服务态度,专业的病症讲解,得心应手的服务技巧,使她拥有了一批非常忠实的顾客。马艳还利用业余时间,努力学习,使个人能力和素质不断提高。她一直以一颗“诚心”服务于广大顾客,本着“站在顾客角度销售药品兢兢业业的工作。作为一名合格的营业员,她始终坚持“脚踏实地,不骄不躁,团结同事,认真工作”。 |
选手所在企业基本情况 |
企业名称 |
北京永安堂医药连锁有限责任公司 |
企业现有门店数量 |
27 |
企业领导姓名 |
杨静森 |
企业领导职务 |
董事长 |
被推荐人所在单位意见 |
作为公司的一名员工,马艳能坚持公司的基本原则,自觉遵守公司制定的各项规章制度,严格要求自己,诚实守信,热心待人。她通过其自身的努力,不断拓宽知识,不断提高业务。在药店工作期间,她做事认认真真,从不马虎。对待顾客,能做到热情招呼,微笑待客,礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致,使顾客满意。她一直以安全有效用药作为自己的职业道德要求,全心全意为人民服务,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为患者提供优质的服务。其服务态度、工作作风、仪容仪表等完全复合企业的象征和代言人,塑造出完美的营业员形象。 |
企业微博昵称 |
无 |
消费者推荐情况 |
消费者姓名 |
王欣 |
消费者推荐理由 |
马艳是我2012年认识的,当时我在游逛王府井大街,但因为胃疼到百草药店买药,马艳对我很热情,她温和的询问了我的病情,并依据我的病情给我介绍了治疗胃病的四联疗法,我吃了一个疗程就不疼了。这个店员非常专业和优质的服务让我非常满意。 |