参赛选手基本情况(店员) |
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姓名 |
黄素娥 |
性别 |
女 |
出生年月 |
1970.3 |
毕业时间 |
2001.7 |
文化程度 |
大专 |
所学专业 |
财会电算化 |
技术职称 |
执业药师 执业中药师 |
毕业院校 |
重庆理工大学 |
行政职务 |
店员 |
进入药品零售行业时间 |
2000.1 |
所在门店面积 |
100 |
所在门店名称 |
重庆南岸区中冶林荫大道和平药房 |
所在门店地址 |
重庆南岸经开区白鹤路130号附37号 400060 |
主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.7 重庆理工大学 财会电算化 大专 1999.9-2001.7 重庆医药经贸学校 药学 中专
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工作经历 |
2000.1-2003.12 重庆和平药房万盛红枫店 店员 2004.1-2006.10 重庆和平药房万盛三店 店员 2006.6-2008.4 重庆和平药房万盛一店 店员 2008.4-2010.8 重庆和平药房万盛二店 店员 2010.8-2013.6 重庆和平药房中冶林荫大道店 店员
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所获荣誉称号 |
2002.12 重庆和平药房万盛红枫店 优秀店员 1009 2003.12 重庆和平药房万盛红枫店 优秀店员 1009
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主要贡献成就情况 |
一老太来买降压药,神情凝重叹息连连,因为当时比较清闲,我就与老太攀谈起来,老太说女儿刚生了小孩奶水甚少,对乳房进行了保健按摩,奶水依然稀少,孩子又抗拒奶粉饿得哇哇大哭,这也急得她血压升高。刚好我有一个方法可以一试,我对老太说。维生素E催乳已经是一个医学常识了,在医学刊物上也有许多相关临床报告,通过促进乳腺末梢的血管扩张增加乳汁分泌,短时服用无副作用。给乳母口服维生素E催乳,每次200mg,每日2-3次,连服5天,可能会有立竿见影的效果,如有溢奶现象停服即可。老太一听神情顿时开朗,立马买下一瓶养生堂天然维生素E软胶囊,说怎么也要试一下。结果第三天,老太还专门跑来药店对我说有效有效,奶水明显比以前充足多了,在此同时,通过对一些中药的了解,我又给老太推荐了一个猪蹄通草汤的调理,特别叮嘱千万别把猪蹄甲给扔了,猪蹄甲可有与穿山甲相似的下乳功效,此方可在停服维生素E后使用。通过适当的调理,产妈妈已经有了充沛的奶水,宝宝长得白白胖胖的啦!这以后老太常把感谢挂在嘴边,能得到顾客的认可,是我不断成长的动力。我们每个医药人肩负的使命是提升人的生命质量,传播现代养生文化,给人类带来健康、幸福和快乐。创新经营、拓展空间、延伸内涵,通过专业化的药学服务,为客户创造超越客户心理期待的附加价值,使服务成为激活客户潜在需求的催化剂,造就出对手不可企及的竞争力,保证在市场角逐中立于不败之地。所以只有不断提升自己的专业化技能,才能提升客户的认知度和忠诚度,才能在竞争中脱颖而出。 |
选手所在企业基本情况 |
企业名称 |
重庆和平药房连锁有限公司 |
企业现有门店数量 |
1820 |
企业领导姓名 |
柏润 |
企业领导职务 |
总经理 |
被推荐人所在单位意见 |
同意 |
消费者推荐情况 |
消费者姓名 |
惠先生 |
消费者推荐理由 |
因为时常有些小咳,所以常去药店买点儿感冒咳嗽类的药品,今天走进药店,看到一个员工正在整理药品,就走上去说买点止咳药,营业员很礼貌地向我了解咳嗽原因,我就说受了风寒,感冒引起咳嗽,买点止咳药就行了,细心的营业员通过和我简单的片刻对话,就发现我额头细密的汗珠,然后仔细询问出汗的原因及出汗的特点,总结了我的症状表现:白天常自汗出,动辄尤甚,易感冒,伴头晕、气短、乏力、食欲不振等症状,多为气虚引起。咦?还说得挺对症好像还挺专业,心中顿时有了想进一步了解的欲望:人体正气虚弱,难以卫护体表,汗液就容易自行外泄。出汗多,消耗津液,抵抗力下降,易着凉感冒,治宜补脾益气固表,可药用玉屏风颗粒,同时加味 生黄芪、煅龙骨、煅牡蛎、浮小麦各30克,炒白术、防风各15克,甘草6克,水煎服。听着这么细心的营业员这一解释,让我有点茅塞顿开的感觉,我决定试一试,毕竟如她所说,中药的调理固本比西药的治表来得更彻底,当即买下五盒玉屏风颗粒,并去中药店配了三副需煎熬的中药,然后一起服用,服用一星期之后,症状大大得到改善,不那么出虚汗了,并再坚持服完玉屏风颗粒后,现在风一吹就感冒的问题几乎已经绝迹,一个困扰我多年的“小”问题就此彻底解决,真心感谢这位细心、耐心、有心、用心的优秀营业员,在能真诚坦率的提出药品存在的一些不足之后,且能用她专业的业务知识为顾客做到了更好的服务,让我觉得能放心用药用对药。真是小病当医生,大病当参谋啊!有机会还会多多咨询的。 |