| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
康薛梅 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1988.11 |
毕业时间 |
2009.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
河北医科大学 |
行政职务 |
门店经理 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.8 |
所在门店类型 |
商业区店 |
| 所在门店名称 |
国药河北乐仁堂康宁医药商场 |
| 所在门店面积 |
400平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
5300万（无税） |
| 所在门店地址 |
中山西路121号 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.9-2007.6 石家庄卫生学校
2007.9-2009.6 河北医科大学
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| 工作经历 |
2009..8-2010.7 乐仁堂仁和店店员
2010.8-2010.12 乐仁堂谈北路店经理
2011.1-2012.7 乐仁堂机场路店经理
2012..7-至今 乐仁堂康宁医药商场经理
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| 所获荣誉称号 |
2012.6 乐仁堂药房四星级店长 |
| 主要贡献成就情况 |
2012年7月，我被公司调到康宁医药商场担任店长，在这一年多的时间里，我始终坚持着一个信念，当店长就要当一个用心的店长。我在工作中本着努力营造一个和谐、奋进的的工作氛围，以赢得员工的忠诚，促进门店各项工作顺利开展为原则，以制度约束，以真诚相待。得到了员工们的爱戴，建立了支团结优秀具有战斗力的一个团队。“我本人是中西医专业所以特别重视专业化，我认为对于药房来说专业化服务是立足之本，我充分发挥自身专业优势，在业务上不但对员工进行集中培训，而且更注重在卖场的现场指导和答疑，让顾客对我们产生了信任和依赖，赢得了顾客的好评，拥有了更多的忠实顾客。其次我时刻保持清醒的头脑对竞争对手认真分析其的优、劣势，并结合本店进行危机与机会身示范，生动形象，这种不拘形式的现场讲解收到了较好的效果。对内认真调整品种结构，満足了顾客的需求。优质的服务、齐全的品种、合理的价格让我们在同地区内成为了首屈一指的好药房。对待顾客我们的服务则是时刻站在顾客的角度上去出发，合理的用药关联即让我们的销售有了大幅度的提高也让我们的顾客对我们的认可更近了一步，达到了双赢效果。我相信在我们不断地努力和领导的支持下我们药房会更成功、
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| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药河北乐仁堂医药连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
50 |
| 企业领导姓名 |
周立军 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工积极进取，乐于奉献。在司期间努力学习各项知识，加强对品种的认识及运用能力，力争完成公司下发的各项任务指标，得到同事及领导的一致好评。 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
郭昆 |
| 店员推荐理由 |
在营销方面，康经理头脑灵活、行动快速、敢于创新。每次会员日、节日、特殊时期，康经理都悉心筹谋策划，想出更能吸引顾客、更能提升员工销售的活动方案。比如在H7N9禽流感时期，以免费赠会员、顾客凭任意购物小票可领板蓝根等方式吸引了大量顾客，得到了顾客的一致好评。
在管理方面，康经理刚柔并济、知人善任，统筹门店各工作都有条不紊地进行。对门店营运过程中出现的问题及时解决，并调整分工，将责任落实到人，有效地规避了同类问题的再次发生。对于大家的积极想法，康经理总是鼓励，给予建议支持。每日进行销售排名，晨会时公示大家，举行销售竞赛，以上做法都极大地提高了员工的自律性、积极性。
在服务待客方面，康经理更是我们学习的榜样。虽然只有26岁，但是4年的工作经历——从一名普通的营业员到今日担任乐仁堂连锁三家旗舰店之一的店长，将康经理锻炼得稳重干练有担当而又不失年轻人的蓬勃朝气，每每与之交谈都让我感觉受益匪浅。她的气质张显出的亲和力同样给顾客留下了非常深刻的印象。很多顾客不辞远路来康经理经营的门店购药。“站在顾客立场想问题，像对待亲人朋友一样与顾客聊天”，这些话说来简单，但康经理一直身体力行，解决了一次次顾客投诉的棘手问题，为门店留下了一批忠实顾客。
80后日益成为社会的中流砥柱，康经理的勤谨踏实、勇于创新当之无愧为我们年轻人学习的楷模。希望大家可以共同进步。
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