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| A232 许庆莲 国药控股国大药房沈阳连锁有限公司中康店 |
| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
许庆莲 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1986.07 |
毕业时间 |
2008年7月 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
沈阳医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008年7月 |
所在门店类型 |
商业区门店 |
| 所在门店名称 |
国药控股国大药房沈阳连锁有限公司中康店 |
| 所在门店面积 |
180平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
403万元 |
| 所在门店地址 |
沈阳市苏家屯区枫杨路50号1门（110101） |
| 主要学习及培训经历 |
2005年6月—2008年6 沈阳医学院 药学 大专 |
| 工作经历 |
2008年7月—2010年.7月 辽宁沛芝堂医药连锁有限公司 营业员
2010年8月—至今 国药控股国大药房沈阳连锁有限公司 店长
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| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
无 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
国药控股国大药房沈阳连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
158家 |
| 企业领导姓名 |
赵小川 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
推荐参与评选 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
吴乐 |
| 店员推荐理由 |
我心中的店长，她是这样的一个人，她具有高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任意识，并时刻以身作则，有号召力、凝聚力，起到承上启下的桥梁纽带作用。
每天早上她都早早的到店，给我们开一个小晨会，告诉我们要抓住“顾客至上”的理念，每天都要有个好心情，不要把个人情绪带到工作中，接待顾客要热情，不能萎靡不振；顾客进门时要主动打招呼，不要冷落顾客；要用发自内心的微笑和礼貌用语为顾客提供优质服务。这样才能逐渐培养忠诚客户及潜在客户，让其持续在药店消费，从而保持药店的销售额持续稳定增长。
店长在商品管理方面为我们做足了准备，根据不同消费档次的人群推荐不同的药品；积极主动想顾客所想、急顾客所急，尽可能地满足每一位顾客的需求。保证我们门店不断货、不缺货，尤其是一些老顾客经常购买需用的药品。她掌握药品的存量和上架数量，保证满足每一位进店顾客的需求，如果出现缺货断档，积极想办法沟通联系，通过多种方式，及时调取。她意识超前，和顾客交流间，对收集到的信息及时分析，及早准备，及早应对。她经常说的一句话就是“工作要做在前面，不要把工作留到明天。”我们药店的销售增长跟店长的备货和及时发现新品有很大的关系，
她药科大学毕业，专业知识到位，积极学习，提高业务知识水平和售药技巧，同时鼓励我们员工多学习多看书，掌握所经营药品的功能主治及注意事项，真正做到问病售药、合理搭配、安全用药，让顾客放心、信赖。同时，她带领我们成为顾客的健康咨询师，以提高销售额与客单价，减少顾客的埋怨和投诉。一旦出现顾客投诉，她第一时间了解事情的因由，及时和顾客沟通，化解矛盾，利用自己掌握的专业知识，积极热情地为顾客解释清楚，让顾客达到满意，避免顾客的流失。
她在人员管理方面。观察每个员工的工作状态，发掘每个员工的长处及潜力，鼓励我们发挥特长，及对门店提出更好的发展建议。养成员工“以店为家”的责任感。她经常牺牲自己的休息时间，主动关心和帮助家庭生活中有困难的员工，及时找有情绪的员工谈话。她虽然年轻，但对我们的照顾如父母一样。
这就是我心目中的优秀店长许庆莲
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