参赛选手基本情况(店长) |
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姓名 |
葛树英 |
性别 |
女 |
出生年月 |
1989年6月 |
毕业时间 |
2007年6月 |
文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药剂 |
技术职称 |
药士 |
毕业院校 |
江西省医药学校 |
行政职务 |
店长 |
进入药品零售行业时间 |
2007年 |
所在门店类型 |
交通枢纽区域店 |
所在门店名称 |
赣州济民大药房连锁有限公司于都金诃藏药馆 |
所在门店面积 |
180平方米 |
2012年所在门店全年销售额 |
600万元 |
所在门店地址 |
江西省赣州市于都县汽车站斜对面 |
主要学习及培训经历 |
2004年-2007年江西省医药学校 药剂专业 |
工作经历 |
2006年3月-10月广州海王星辰医药连锁实习, 2006年10月-2007年7月江西省赣州于都一笑堂药店营业员,2007年8月-2009年12月赣州济民大药房连锁有限公司营业员,2010年1月-至今赣州济民大药房连锁有限公司店长 |
所获荣誉称号 |
1.2006年优秀员工 于都一笑堂药店, 2.2008年优秀员工 赣州济民大药房连锁有限公司, 3.2009年优秀员工 赣州济民大药房连锁有限公司, 4.2011年优秀员工 赣州济民大药房连锁有限公司, 5.2012年公司店长综合知识技能竞赛第二名, 6.2012年公司金诃藏药杯知识竞赛第一名, 7.2013年赣州仁和中方金牌店长第一名, 8.2013年第一药店报艾兰德杯全国药店超级店长秀, 9.2013年深圳生命力金牌店长培训班第三名. |
主要贡献成就情况 |
2012年5月,我从一家较小门店调入公司另一家大店任店长,店员不服从,原因有我年龄较小,经验不足,而且她们已经习惯了上任店长的管理模式,所以很难得到她们的积极配合,然而在我坚持不懈的努力下,我的处事方式,我对工作的热忱感动了她们,她们愿意服从我的安排,敢于同我一起承担,在我不断表扬,激励下,打造出一支专业素质强,服务态度优良,团队意识强的优秀团队,所以在今年的5.1促销活动中,在公司发展迅速的今天,在同行竞争激烈的今天,我们门店在我的带领下,在店员积极努力下,业绩同比增长50%。 济民糖尿病生活馆,以专业的服务,耐心细致的解答,周到的回访方式,赢得糖友们的一致好评,培养了一大批忠实的糖友会员,我们能及时准确的向公司反馈糖友的信息与需求,维护,巩固了客户与公司的利益。 济民金诃藏药馆的成立,一个从无到有的项目,2013年6月的策划,7月的装修,8月藏药品的上柜,9月盛大开业,10月业绩创新,11月藏药知识竞赛……我会付出的太多太多,当然回报的也多,藏药是一个全新的领域,对于全新而陌生的事物,人们本能的有一种排斥感,怀疑它的功能疗效,我要如何去管理好它?打铁还需自身硬,自己学习那是肯定的,短时间内如何做到呢?上班时间交流,学习,下班时间上网搜集资料,晚上背诵内容直到零辰2点,日复一日,我所学到的知识传递给我的店员,树立她们的信心,解答她们的疑惑,再有不懂就与厂家藏医专家电话交流,直到找到最佳答案为止,每位顾客均建立顾客健康档案,定期回访,店员对顾客回访时,语气,语速,表达能力都在我的考核范围之内,只有耐心,细致,专业的服务,确切的疗效,才能换来客户的信任,记得李叔叔刚到店寻找另一种藏药本店没有,经过我反复询问后得出患胃溃疡多年,介绍服用本店藏药坐珠达西,除用法用量外,包括如何饮食,起居等都解说一清二楚,从那以后只要快没药了,李叔叔到门店购药,一定要等我为他拿药,付钱时,直接把钱给我手上,让我去前台处理……,现在他的病情基本得到了控制,我还是一如继往的打电话询问,嘘寒问暖,他是我店最典型的忠实顾客…… 经过长时间的努力,我们才取得了今天的成果!
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选手所在企业基本情况 |
企业名称 |
赣州济民大药房连锁有限公司 |
企业现有门店数量 |
30家 |
企业领导姓名 |
何燕 |
企业领导职务 |
公司副总经理 |
被推荐人所在单位意见 |
我公司葛树英同志在日常工作中勇于创新,工作积极,对于顾客和员工热情耐心,在业务学习中也表机得非常积极,刻苦,上任店长以来,各方面的综合素质都提升的非常快,是一位优秀店长之一!特此推荐参加修正“斯达舒杯”十大金牌店长的评选。 |
店员推荐情况 |
店员姓名 |
刘玉英 |
店员推荐理由 |
不要看我们店长的年龄较小,但在她对待顾客与同事都很热情关心,在店里为顾客解决了很多专业的问题,为顾客找到了合理的用药与饮食起居方案,受到了很多老顾客的一直信赖与好评。去年下半年我们店引进了金诃藏药项目,大家都对这些药品很陌生,经过店长的日夜奋斗,以及把知识经验传授给我们,在我们一起共同的努力下,业绩蒸蒸日上。 |