参赛选手基本情况(店长) |
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姓名 |
于丹 |
性别 |
女 |
出生年月 |
1978.10 |
毕业时间 |
2000.9 |
文化程度 |
大专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
执业药师 |
毕业院校 |
吉林大学 |
行政职务 |
店长 |
进入药品零售行业时间 |
2000.5 |
所在门店类型 |
社区 |
所在门店名称 |
吉林大药房九台路连锁店 |
所在门店面积 |
150平方米 |
2012年所在门店全年销售额 |
292万元 |
所在门店地址 |
吉林省长春市九台路与一匡街交汇处 130000 |
主要学习及培训经历 |
1996.7-2000.5 吉林卫生学校 妇幼医士 中专 1997-8-2000.9 吉林大学 护理 大专 |
工作经历 |
2000.05-2002.10 吉林大药房杭州路连锁店 营业员 2002.10-2004.05 吉林大药房四马路连锁店 营业员 2004.05-2005.03 吉林大药房公平路连锁店 营业员 2005.03-2009.03 吉林大药房二道连锁店 营业员 2009.03-2010.08 吉林大药房红旗街连锁店 营业员 2010.08-2011.09 吉林大药房榆树南街连锁店 店长 2011.09-2012.07 吉林大药房金玉良缘连锁店 店长 2012.07-2013.03 吉林大药房桂林西连锁店 店长 2013.03- 至今 吉林大药房九台路连锁店 店长 |
所获荣誉称号 |
2008.3 吉林大药房 服务标兵 2012.12 中国医药教育协会 中国医药协会 商务部市场秩序司 “国药杯”店长岗位竞赛个人三等奖 |
主要贡献成就情况 |
时光飞逝,我已经在吉林大药房工作了十三个年头,13年里有过心酸,有过欢笑,而能让我一直坚定不移走下去的原因,是出于对这个行业的热爱,对这个企业执着于不舍。 我于2000年至2010年十年期间一直从事店员工作,在此期间努力钻研业务知识,在企业的每年店员等级标准考试中多次名列前茅,并通过自己的不断努力,于2008年执业药师考试中一次性通过执业西药师的考试,为我今后的工作奠定了良好的基础。自2005年至2010年期间我一直在日销售额在5万元以上的门店工作,任药店大组长工作,协助店长完成日常经营管理工作,并不断的像各位优秀的店长、区店长学习,为成为一名合格的店长奠定了良好的基础。 2010年我通过企业组织的店长选拔比赛,以第一名的成绩被选为吉林大药房的后备店长,通过1个月的店长岗前培训,经考核合格,我被分配到刚刚开业的榆树南街连锁店,这是一个纯社区型的门店,起初每天的销售额只有200多元,但我并没有因为销售额而影响到我的工作,每天我都带领我的员工不断的学习商品知识,并通过走进社区为顾客免费办理会员卡,精心的布置店堂,为顾客创造优良的购药环境,组织开展新店营销工作等系列措施,两个月后我店日均销售额已经在2500元以上,拥有了越来越多的忠实顾客,员工也在我的培训下不断的成长,同时也有越来越多的顾客走进我店,他们看重的是我们所提供的专业化服务。在榆树南街期间每个月都超额完成公司制定的销售计划,并获得2次优秀门店,一次销售冠军。我店员工在公司的年底标准考试中都取得了很好的成绩,并有两名营业员在我的培训和指导下,走向店长的工作岗位。 2011年9月至2012年因我突出的工作表现、销售业绩好,被公司分配到金玉良园连锁店任店长工作,在此期间我一如既往的努力工作,更加努力刻苦的学习完善关于人员管理、商品管理、顾客管理等多方面知识,使自己不断成长,提高管理能力。 2012年7月由于经营需要被调配到桂林西连锁店工作,一个完全商业型的门店,这对我来说是又一个挑战,商业型门店顾客流动性较大,不像社区型门店的顾客那样好培养,于是我带领我的员工装饰店堂、改进商品关联陈列、调整商品结构、开展多样式营销活动、进行店员业务知识培训等工作。通过这一系列的改进,首先从店面环境类吸引了部分顾客光顾我店,其次用我们齐全的商品和特色的陈列来留住顾客的脚步,第三带领店员学习专业化知识,联合用药知识等更好的为顾客提供专业化服务,大病当参谋,小病当医生,开发顾客,留住顾客,培养顾客的忠诚度,也以此来让顾客自己为我们做口碑的宣传,挖掘潜在的顾客群。另外,结合公司的各项营销活动,将更多的实惠让利给顾客,在全员的共同努力下,我店的销售业绩稳步提升,销售额从接店时的不到6000元,提升到日均近万元。在此期间我也十分荣幸的被抽选为“吉林大药房第一届联合用药大赛”出题组成员,发挥了我的执业药师优势,同时也使自己对联合用药知识有了一个更深层次的认识。 2013年3月因家庭原因,我申请调配到离家较近的九台路连锁店,这是一个典型的社区型门店,在继续做好商品管理,人员管理,顾客管理和营销管理的情况下,结合该店的周边市场分析和商品销售分析,发现该店的毛利率有很大的提升空间,通过商品结构调整,品类分析培训和员工的努力,第一个月销售额、毛利额均提升10%左右,来到九台路4个月的时间里,我继续利用我执业药师的扎实专业功底和丰富的管理经验来培训指导我的员工、培养挖掘潜在顾客,培养会员顾客的忠诚度。通过一系列的努力和工作,店员专业知识提升很快,客流80人、客单价43.5元、毛利率45.2%均有很大幅度的提高,同时两次被评为优秀门店,并获得企业的第二季度季度奖励,这是我们店全体员工共同努力的成果。 如今经过企业的层层选拔,我很荣幸能够参加本次活动,首先感谢主办方提供给我这样一个更大的舞台来展示自己,同时我也相信自己一定会用扎实的业务知识、丰富的门店管理经验去创造一个新的奇迹,争取取得优异成绩。 |
选手所在企业基本情况 |
企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
企业现有门店数量 |
481 |
企业领导姓名 |
冯伟杰 |
企业领导职务 |
总经理 |
被推荐人所在单位意见 |
于丹同志在工作中,严格要求自己,认真及时地完成公司布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己,有很强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,与人相处和谐融洽。 同意推荐参加“金牌店长”评选。 |
企业微博昵称 |
吉林大药房 |
店员推荐情况 |
店员姓名 |
魏程玉 |
店员推荐理由 |
于丹店长于2013年3月来到吉林大药房九台路连锁店,与我们共事已四个月,虽然时间不长,但是我们却很快的融合到一起。店长每天都早早的来到店里,无论刮风下雨从来不迟到早退,每逢活动日店长都会牺牲自己的休息时间和我们一起在店里奋斗。每天早上例行早会,总结前一天的销售,业绩不好的营业员向业绩好的学习,大家一起提高销售。业余时间店长利用她执业药师的扎实专业功底来培训指导我们,使我们的专业知识提升很快,联合用药成功率也大大提高。每周都定期抽查药品,核对批号。店长经常教导我们,要随时为需求帮助的顾客服务。免费为顾客测量血压,让顾客更好的关注自己的健康情况,幸福五个一的暖冬活动,让出行动人们更温暖,免费送药让急需要用药又不方便出门的群众更方便。这份看似平凡的工作铸就了吉林大药房女性同胞的不平凡。在日常工作中,大事小情都是店长在忙前忙后,有时为了节约开支,维修柜台、修理音箱水箱等一些尖端的活也被赶鸭子上架,全被店长一人揽下,登高爬梯更是不在话下。每次月末盘点,店长也是耐心的与我们一起核对。在店长来到店的四个月时间里,我们已先后两次获得优秀门店的称号。 记得那一次,一位步履蹒跚的老大娘来到我们店里买独角膏,我们咨询了大娘的病症,看见她的胳膊内侧有一块化脓红肿,当时老大娘说;‘是听别人说的,用独角膏拔毒就能好。’店长一听,马上上前去和老大娘解释;‘化脓处是不能用独角膏的,以防止感染,最好用消炎的药膏和口服的抗生素。’大娘一听觉得挺合理,便买了药膏和抗生素。数日后,大娘又来到我们店里,感谢的对我们说:’幸好有你们这些懂得些专业知识的人,在平时日常生活中才能帮助我们解决一些小难题儿! 还有一次一个经常来我店购药的老顾客气势汹汹的打电话说我店的营业员给送药时给送错了,态度十分恶劣,出口不逊,可是我们的店长有条不紊的处理了此事,她温柔对顾客说:“您先不要生气,我调查清楚此事给您回电话,一定给您一个满意的答复。”后来经过调查,不是我们将药送错,而是因为药品换包装,导致顾客弄错了。调查清楚后店长给顾客回复信息,并指导顾客此药应该怎样去用,顾客十分不好意思,一个劲的道歉,从此以后此顾客成了我们店的忠实顾客,经常来我店购药。 在我的心里,我们店长是一个各项都较优秀的店长,她不光教会了我们医药专业知识,更让我懂得了做人的道理,所以我代表全店员工推荐店长参加金牌店长的选拔。 |