| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
闫芳苹 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1982.9 |
毕业时间 |
2004.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
初级中药师 |
| 毕业院校 |
延安大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.1 |
所在门店类型 |
社区店 |
| 所在门店名称 |
北京康之选大药房白塔寺店 |
| 所在门店面积 |
102平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
260万元 |
| 所在门店地址 |
北京市西城区赵登禹路140号对面康之选大药房/邮编100034 |
| 主要学习及培训经历 |
2001.9-2004.7延安大学 临床医学 大专 |
| 工作经历 |
2007.1-2008.12北京中昌名嘉商贸有限公司 医药代表
2009.1至今北京康之选大药房白塔寺店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
为药店精心布局装饰，摆放商品美观科学、赏心悦目，让员工紧密团结、积极向上，对待顾客服务热情亲切，很多顾客都成了她的好朋友，给本店留住了更多的忠实顾客，也给本店带来了更多的利润及全新活力。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
北京康之选大药房有限责任公司 |
| 企业现有门店数量 |
8 |
| 企业领导姓名 |
许玉明 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该人对工作积极、负责，有很好的门店管理能力和亲和力。 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
唐文涛 |
| 店员推荐理由 |
一天早上开门不久，店长正在门口擦柜台，这时进来一位40多岁的中年男子，店长很热情向顾客问好，问客人需要什么帮助。因为中年男子很不好意思，很腼腆的说：“不好意思打扰了，我想借张报纸或别的纸袋之类的，有吗？”店长出于好奇与热心问：“你干吗用啊？”客人说：“不瞒您，我要去边上医院看望同事的母亲，因为她刚做完结肠手术，给人家送点钱过去，直接给不方便，所以包起来。”这时店长很热情的说：“我给您提个建议好吧，您看送钱，包着其实才一点点，也不好看（指包装起来），您看术后病人给她送点礼品营养品多好啊，对病人好、又大气，您看如何。”顾客想也是啊，就让店长看拿什么好。店长就帮顾客拿了礼盒术后用的氨基酸口服液（268元一盒），然后告诉顾客，这个东西对术后患者身体好，建议搭配蛋白质粉，因为术后病人吃饭是难以下咽吸收的，用点蛋白质粉不仅补充营养而且有利于身体恢复健康。这时顾客也很大方，那来一桶吧。店长看到这个顾客很大方也很好说话，又补充了一句：“我们现在买蛋白质粉买两桶送一桶，很值，而且送一个礼盒袋是专用的，里面刚好放两桶，很大气、又好看，而且赠送那桶您吃了也特好，提高免疫力、补充体能等。”
就这样的一次帮助顾客，一下进店消费了一千多元，很值得我们学习！ |
