| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
孟琴 |
性别 |
女 |
| 出生年月 |
1976.12 |
毕业时间 |
2011.1 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
中国药科大学 |
行政职务 |
店长 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.9 |
所在门店类型 |
社区店 |
| 所在门店名称 |
南京医药合肥大药房包河花园店 |
| 所在门店面积 |
120平米 |
2012年所在门店全年销售额 |
57万元 |
| 所在门店地址 |
合肥市包河区纬二路B区30号 |
| 主要学习及培训经历 |
2008.1-2011.1 中国药科大学大专 |
| 工作经历 |
2011.9-至今在南京医药合肥大药房包河花园店 店长 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
包河店是新店，自开店至今已有一年多，根据门店所处商圈形势，扬长避短。销售任务下达后，合理的把各项销售指标分配给每个人，根据各自实际销售采取奖罚制度，有效地调动大家的积极性，提高服务质量。在领导的亲切关怀和正确领导下及店员共同努力下超额完成了2012年公司下达的各项销售指标。 |
| 选手所在企业基本情况 |
| 企业名称 |
南京医药合肥大药房连锁有限公司 |
| 企业现有门店数量 |
68家 |
| 企业领导姓名 |
吕红 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
孟琴是公司新开门店的店长，万事开头难，为了适应新的工作岗位，她认真学习，并虚心向有经验的店长请教，很快就胜任了工作。为了所在的新店能在竞争中站稳脚跟，她带领全店员工开展优质服务活动并认真进行专业知识和相关法律法规的学习，使服务更加优质和专业。根据综合考察，同意孟琴同志参加金牌店长评选。 |
| 企业微博昵称 |
无 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
康丽 |
| 店员推荐理由 |
孟琴同志身为我们店的店长，有良好的沟通及协调能力。记得有一次，有位刁难顾客,顾客上午在我这买了一盒感冒药，吃了2粒，下午来说不管用，要来退。我当时跟他解释了半天就不行。之后店长来接待他了，搬了椅子，端了一杯水给这位顾客，问了详情后，说：老人家，感冒本身就要有个时间过程，何况你药是上午吃的，哪有那么快。老人家你在买一盒消炎药回去跟这感冒一起吃，如果药吃完了，还不好，你来我把这2盒药钱退你，你看可以吗？顾客听了店长用了专业知识将他的病症做了一番分析及解释。之后顾客说：好，店长我就相信你一次。顾客走时还送了他一个小赠品。这时他满意的走了。
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