| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王慧梅 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1979.1 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医疗 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
白求恩医科大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房重庆路连锁店 |
所在门店面积 |
210平米 |
| 所在门店地址 |
长春市朝阳区重庆路1019号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.7 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.7白求恩医科大学 临床医疗 大专
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| 工作经历 |
2000.7-2000.11 吉林大药房铁北二路连锁店 店员
2000.11-2004.8 吉林大药房新月小区连锁店 店员
2004.8-至今 吉林大药房重庆路连锁店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2010.10 荣获吉林大药房服务技能能手称号 |
| 主要贡献成就情况 |
时光飞逝，在药房工作已经十二年了，在这十年的工作当中，我勤勤恳恳、认认真真努力的去干好本职工作，积极探索、脚踏实地、并不断丰富自己的专业知识和基础业务,积极的配合各领导布置的各项工作。在认真完成经理布置的各项任务和指标外，并竭尽全力提高自身素质，为提高本店的销售业绩做出了贡献。
提倡柜组间联合用药，如：保健品类的VC、B族与脱敏药、感冒药、睡眠药等联合用药，不但满足顾客一站式的服务，而且还能为门店创造更多利润。
在以后的日子里，我依然会继续努力不断丰富自己用我的专业知识与热心服务赢得每一位顾客的信任，树立我们吉林大药房在老百姓心目中的地位。我会一如既往的认真工作，努力完成经理安排的各项工作。尽快适应形式的变化，在变化中求生存、求发展、并在变化中不断的完善自己、成熟自己，使自己能够更好的完成工作，取得最新最好的成绩。同时，药房是面向社会服务的窗口，也是精神文明建设的窗口。所以我会用一颗健康快乐的心态去迎接每一天的工作。带着真诚的去关怀每一位顾客，用一种坦荡而豁达的心去感受工作。因此，在公司领导的指导下及经理的带领下，我会用最热情、最优质的服务去回报每一位顾客，为药店创造出更高更好的销售。我相信有一天我会做到只有最好没有更好。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
长春市南关区大经路528号 |
| 企业领导姓名 |
仇健 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作中，严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，与人相处和谐融洽。
同意推荐参加“金牌店员”评选。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
康永波 |
| 医药代表单位 |
哈药六厂 |
| 医药代表推荐理由 |
作为一名业务，我们服务的对象是营业员。其实我们在工作的时候，与营业员经历类似。她们每天接触形形色色的顾客，而我们每天也在和不同性格，不同类型的营业员打交道。其实在我们这一行业中，最能体现这样一个成语“查颜观色”。
最初对王慧梅的印象是精明能干，销售特别棒，后来接触熟悉后，发现她真的是一个特别能干的营业员。在销售过程中，她可以很准确的掌握顾客的要求，只要来到她柜台的患者及顾客，最后都是满意的离去，而且多次听到顾客感谢的话语。这是一个营业员在服务岗位中做到的成功。
王慧梅在这一行业中是闪闪发光的，在顾客心中更是值得信赖的，在我们业务心中更是敬佩的。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张立琪 |
| 消费者推荐理由 |
记得几年前的一天，我的口腔溃疡病又犯了，吃了很多药，但总是反反复复的不爱好，我抱着试试看的心理来到了吉林大药房重庆路店看有没有什么特效药。一位面带微笑的女营业员接待了我。她没有急于向我推荐药品，而是仔细向我询问病情的症状。她说：“口腔溃疡病的病因有多种，一般可归纳为四种，1、偏食，营养摄取不均衡。2、阴虚火旺。3、工作思想压力大，经常失眠等。4、胃肠功能不好的人群。5、缺锌或者维生素类等。”
根据我的实际病情，她让了买了一些药。由于我的胃肠一直不好，她还建议我去医院检查进行治疗。又为我推荐了一些保健品，有天然维生素B族，维生素C和蜂胶，我觉得她说得有道理，就买了她介绍的药品，用了一周后，我的口腔溃疡就好了。到现在也很少犯！半个月后，我的胃肠病也有了明显改善。
从此后，小杜给我留下了很好的印象。每次到药店我都会和她聊一聊，询问一些医药方面的知识，通过交流让我从中学到了很多日常防病保健的知识。我认为小杜真的很优秀！
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答案：
1、喷嚏连连打：感冒虽然也打喷嚏，但一般不会连续打喷嚏。而过敏性鼻炎喷嚏一打可就刹不了车，一下子打十几个也不稀奇。
2、鼻痒更严重：感冒也会有鼻痒，但不会像过敏性鼻炎那样痒得难忍，鼻子里好像总有蚂蚁在爬。小孩由于年纪小，不擅于表达，一般会出现老是挠鼻子的现象。
3、流涕止不住：感冒初期会有清水鼻涕，但量不会很大；而过敏性鼻炎发作时，大量清水鼻涕就会“倾泻”而下。
4、全身不适比较少：感冒常由病菌感染所致，所以常会伴有发烧等全身不适，而过敏性鼻炎一般不会有这种情况。 患者一定要及时区分自己的症状，才能做到针对病症做及时治疗。1、了解过敏性鼻炎的发病原因，尽可能避免接触。
（一）吸入性变应原：如室内、外尘埃、尘螨、真菌、动物皮毛、羽毛、棉花絮等，多引起常年性发作；植物花粉引起者多为季节性发作。
（二）食物性变应原：如鱼虾、鸡蛋、牛奶、面粉、花生、大豆等。特别是某些药品，如磺胺类药物、奎宁、抗生素等均可致病。
（三）接触物如化妆品、汽油、油漆、酒精等。
2、必要时可做鼻腔分泌物涂片检查、变应性激发试验等。
3、脱敏疗法。
4、药物疗法：包括1．抗组织胺药物：这类药物包括息斯敏、克敏等，2．色甘酸钠3．酮替芬，4．类固醇激素多局部应用，效果较好者如伯克钠，雷诺考特等。
5、局部治疗可用微波、激光降低神经末梢的敏感性，部分有效。
6、手术疗法：翼管神经切断术或岩大浅神经切断术，以降低副交感神经的兴奋。最新治疗包括等离子治疗，请参照过敏性鼻炎专题。
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
（1）西咪替丁＋硫糖铝：硫糖铝在胃酸作用下生成一种保护胃黏膜的物质，而西咪替丁抑制胃酸分泌，二者合用可减少西咪替丁的吸收20%～30%［1］；（2）芬必得＋SMZco 芬必得与血浆蛋白结合力大于SMZco，从而增强SMZco的毒性反应，应避免合用；（3）氯丙嗪＋安坦：二药合用可显著加强外周抗胆碱作用，不利于治疗［2］；（4）思密达＋妈咪爱：思密达的吸附使妈咪爱活性下降，不可合用；（5）维生素C＋维生素B2：二者发生氧化还原反应，使疗效降低；（6）异搏定＋心得安：二药合用易出现心动
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专家点评
(楼鸣虹) |
答卷者将答案和不应该放上去的文字都放到卷子上了。
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