| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
文明健 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1982.10 |
毕业时间 |
2005.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
重庆医科大学 |
行政职务 |
无 |
| 所在门店名称 |
重庆桐君阁大药房巴南区二店 |
所在门店面积 |
110 |
| 所在门店地址 |
重庆市巴南区巴县大道 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005.10 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1998.9-2001.7 重庆万州中医学校 中西医结合 中专2002.9-2005.7 重庆医科大学万州教学点 中西医结合 大专 |
| 工作经历 |
2005.10-2011.2 巴南区大众药房 店员
2011.3-2012.3 桐君阁巴南2店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
2011年 桐君阁连锁公司 明星店员 |
| 主要贡献成就情况 |
作为执业药师和中药师的我，专业知识过硬，医学药学知识较丰富，能够根据所学专业联系临床用药，充当了门店的培训师，每天在营业空闲时，就一个病症的病因、病理、治疗原则及关联用药传授给店里其他员工，通过我的培训，店内其他非专业人士销售技巧有所提高，赢得顾客的认可，客流量由60人提升到90人， 客单价由35元提升到50元，协助店长使我店圆满完成公司下达的各项任务指标，每年荣获上级部门“先进门店”的称号。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
重庆市桐君阁大药房连锁责任有限责任公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
重庆市渝中区解放西路1号 |
| 企业领导姓名 |
何曲 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工是我司为数不多的执业药师，中西医专业毕业，专业知识扎实！工作认真负责，执行能力强，积极参与公司开展的各类活动。担任分公司的内部培训师，将自己所长毫不保留的传授给同事，使各店客单价及销售额均有大幅度的提升，作为店员，为公司贡献出了超越店员的智慧和力量，是公司难得的优秀员工。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
王伟 |
| 医药代表单位 |
辉瑞制药 |
| 医药代表推荐理由 |
该员工熟悉店内日常事务，是店长的好助手，支持我们厂家业务代表开展工作！而且专业知识丰富，销售技巧灵活。又一次我在她们店遇到两个年轻女性拿着苯甲酰甲硝唑和头孢氨苄甲氧苄啶盒子前来询问，她们店没有，但小文没直接说没有，而是问了顾客一句，请问是不是消口腔或是有妇科炎症!顾客一愣，觉得说的对，便告知是盆腔炎症，她则拿出头孢氨苄和左氧氟沙星给顾客看说明，并告诉顾客和你一样的头孢只是少了甲氧苄啶这个增效剂，而且说明写的很清楚，只是对上呼吸道感染效果好，如果是治疗妇科病的话，建议你选用左氧氟沙星，虽然都是广谱抗生素，但这个疗效明显优于头孢，你肯定也想早些治疗好吧，那就必须用针对性更强的！顾客对比了说明书后选择了左氧氟沙星，接着她又给顾客拿了一盒奥硝唑，在给顾客说这个是比甲硝唑更先进一代的药，就像我们使用的电脑一样，升级之后的效果肯定比以前效果更好！两种配合才能发挥最好的治疗效果！最后顾客购买了2种药，小文介绍药品真的很棒 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
姜全风 |
| 消费者推荐理由 |
到现在还清楚记得我当时到小文店里买药的情景当时因为上腹部饱胀伴、不想吃饭，半个月到她们店去买药，是小文亲切的接待了我!在得知我的情况后，询问我有没有吃过其他的药，其实我之前自行购买过健胃消食片和大山楂颗粒，但还是没任何缓解！小文听了之后又关切的询问我平日里饮食怎样，近几日感冒没有？有没有胃病之类的？在得到我否定的回答后，她将我拉到一边，小心的问我交男朋友了没有，月经来了没有，我本来就是马大哈一个，听她这样一说我才想起这个月的确月经延迟了好多天了.小文告诉我可能是早孕反应。为了慎重起见先买张早孕试纸测，排除一下，不是在给我配消化不良的药！小文给我拿了试纸让我到她们卫生间去测，结果出来了：两红线，小文兴奋的告诉我是怀孕了！虽然怀孕不在我和老公的计划之内，但当时还是特激动，都不知该说什么好！还好小文的专业知识丰富，不然吃错了药后果真的不堪设想！虽然那次没买什么药品，但我却和小文成了好朋友！现在我孩子都快会走路了，而且健康机灵，你说我能不感谢她吗？我孩子的鱼肝油，钙片什么的我也都要到她店里去买，并听取她的意见！这次她要参加金牌店员的评比，我可是强烈推荐！小文你可一定要加油喔 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
1.过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断如下：
过敏性鼻炎 感冒
传染性 不传染 有一定的传染性
全身症状 不明显或伴有皮肤过敏症状，以鼻部症状为主 明显，如头痛发烧，发冷，四肢无力，肌肉酸痛，咽痛等
局部症状（鼻） 喷嚏多，以大量清水样鼻涕为主伴有鼻痒，眼痒 喷嚏少，鼻部分泌物常变化，可由清涕转为脓性，鼻痒不明显，鼻塞明显
发作性 呈阵发性，一天可发作一次或数次，以清晨或异味刺激后明显，发作后如常人 呈持续性，随感冒的控制，症状逐步减轻
病程 病程较长，反复发作 病程较短，一周左右可缓解
遗传性 有遗传性，一般家族有过敏性疾病病史 无遗传
2.过敏性鼻炎的常规治疗方案：
目前主要是：
发作期间 —
（1）药物治疗为主（根据急则治其标的原则，药物治疗在药房使用的比较多）
抗组胺药 扑尔敏.息斯敏.左西替利嗪 迅速缓解鼻痒，流涕，喷嚏，鼻塞症状
外用药 辅舒良
滴鼻净 迅速缓解鼻痒，流涕，喷嚏，鼻塞，眼痒等症状
缓解鼻塞，使呼吸通畅
中医中药 辩证论治
（2）脱敏疗法（可建议顾客到医院做血清过敏原测定，了解引起自己过敏的物质，做脱敏治疗）
不发作时—预防为主
（1）避免接触过敏原（了解引起自己过敏的物质，并避免接触，这点很重要）
（2）加强锻炼增强体质
（3）禁食辛辣刺激辛发食物
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
1、阴虚燥咳的辨证要点： 咳嗽+阴虚症状+燥邪伤津症状（燥为六淫之一，可有轻微表证）反复咳嗽，干咳无痰或痰少不易咳出，或痰中带有血丝，咽喉干痛或痒，口鼻干燥，午后潮热，盗汗，口干，舌质红，少苔，脉细数（以外感燥邪为主可见轻微发热，头疼，无汗或少汗，脉浮）。
2、治疗阴虚燥咳的关联销售：
针对以上症状若以阴虚咳嗽症状为主，使用养阴清肺口服液（养阴润肺治疗阴虚肺燥干咳少痰）或川贝清肺口服液+东阿阿胶（打粉服用，既可滋阴又可润燥用于肺燥咳嗽）
若以外感燥邪咳嗽症状为主，使用桑菊感冒片（清热解表止咳治疗轻微表证，口干咽痛）+蜜炼川贝枇杷膏（清热润肺化痰止咳治疗肺燥咳嗽）或雪梨膏。
阴虚燥咳可以关联销售的保健品如下：
（1）天然维生素C：活化细胞，增强机体对环境的免疫力，帮助减少感染，解毒
（2）多维多矿营养素：含有多种维生素和矿物质 增强体质，提高免疫力
（3）蛋白质粉：增强抵抗力
（4）燕窝雪梨膏：润燥止咳
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专家点评
(楼鸣虹) |
答题很认真。第一题的症状鉴别比较全面，但缺少对病因的分析。在药物治疗方案中，并列使用药品的商品名和通用名，显得不专业。 第三题的辨证分析不太正确，应以阴虚作为主要原因来分析才是。
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