| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
袁晓红 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1979.9 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
医学检验 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
吉林市卫校 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房二道连锁店 |
所在门店面积 |
300平米 |
| 所在门店地址 |
长春市二道区吉林大路1888号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.4 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1996年9月—2000年7月 吉林市卫生学校 医学检验 |
| 工作经历 |
2000年4月—2002年8月吉林大药房天一堂连锁店
2002年8月—2006年9月吉林大药房长江路连锁店
2006年9月—2009年3月吉林大药房汉口大街连锁店
2009年3月至今吉林大药房二道连锁店
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| 所获荣誉称号 |
2008.11 吉林大药房 年度优秀员工
2010.10 吉林大药房 优秀服务技能能手
2010.11 吉林大药房 年度服务技能能手
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| 主要贡献成就情况 |
转眼间，我在医药行业已经工作11年了。我平时注意学习各种药品的相关知识，在工作期间是为服务顾客，边记药品说明书，在闲暇时间抄录药品说明书上的功能主治，用法用量，不良反应，注意事项等，进行学习。不仅如此，我还通过杂志、报刊、网站等及时补充药学知识，经过不懈努力，赢得了顾客的信赖。
营业员是药店核心之一，一个药店的好与不好，一大半就看这个店营业员如何，药店营业员要做到小病做医生，大病做参谋，要给顾客以安全感，平时在工作中，做到熟知每个药品的成分、功效、禁忌用法、用量、产地，规格等，能做到举一反三，关联销售，对于慢性疾病顾客，掌握生活中养生保健小窍门，销售药品同时，为其介绍养生小窍门，例如我店有位老顾客刘大爷，他患有慢性鼻炎，为其介绍吉诺通、千百鼻炎片同服，服用一周效果不太明显，为了帮助顾客缓解病痛，认真翻阅各类书籍，筛选出一个反馈疗效特好的药膳，辛青花30G，鸡蛋10个，一同放入锅中加水煮至蛋熟透，吃蛋喝汤，每日2次，提供给刘大爷，不久后，他高兴的到店内，连连感谢我，由于我提供药膳，困扰他很久的慢性鼻炎终于治好了，我由衷感到高兴。
在工作中，我严格遵守各项规章制度，热情服务，微笑细致，耐心，我店老年顾客较多，有的腿脚不方便，我主动上前咨询购买什么药，为其拿好、结账，把药、钱（医保卡）点清给顾客，有瘫痪在床的，把药送到家，做到领导在与不在一样，在公司的检查中受到表扬。
经过近这么多年的刻苦努力，个人在专业技术等方面已具备药师资格，在今后工作中，我将更加刻苦学习，创新开展工作，力争把专业技术水平再提高，更好的为广大人民群众服务。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
长春市南关区大经路528号 |
| 企业领导姓名 |
仇健 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作中，严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，与人相处和谐融洽。
同意推荐参加“金牌店员”评选。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
冯光辉 |
| 医药代表单位 |
哈药集团制药六厂 |
| 医药代表推荐理由 |
袁晓红是一个积极上进，非常爱学的精英店员，专业知识丰富，在销售过程中能举一反三，带动相关产品销售，具有较好的语言沟通能力和营销技巧。
记得在今年2月份的时候，那天正巧我在，一位50岁左右的阿姨，看似身体比较虚弱，面色发黄，这时店员袁晓红走向前询问：“你好，请问需要什么帮助吗?”阿姨说：“我觉得有点感冒，咽喉不舒服，而且好像发热，真烦人，一年感冒好几次，啥药都吃过了，效果都感觉一般”。她通过阿姨描述的症状向她很对症的推荐了神威清开灵软胶囊，它主要用于外感风热所致发热，烦躁不安，咽喉肿痛，病毒性感冒，效果非常明显，再就是看你体质不太好，你加上拜耳VC泡腾片，每天1片，用温开水泡开服用，增强机体抵抗力，用于预防和治疗各种急慢性传染性疾病，恢复身体非常快！最后阿姨欣然接受了买了几盒。
她用专业知识，说服了顾客，通过关联销售巧妙推销，让顾客非常满意。
所以我积极推荐她为金牌店员。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
杨刚 |
| 消费者推荐理由 |
我是吉林大药房的忠实的顾客.家里有老有小的，在生活中每遇到用药的问题时，第一想到的就是到吉林大药房问问。袁晓红和我是在2006年的一次买药时认识的，我母亲在医院开了几盒阿斯匹林，她每天早上起来就吃一片，几天下来感到胃部不适。我来到药房购买胃药.袁晓红热情的接待了我，通过询问她告诉我让我母亲把药改在饭后服用就可以避免胃部的不适同时为我选择了一种胃药.治好了我母亲的胃病。在这以后使我更加相信了吉林大药房相信她.她服务热情，专业知识强，能对症下药。让我买到放心的好药又能正确指导我用药。我在这里表示忠心的感谢 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的治疗方案？
鼻炎是一种发生于鼻部的炎症，可能会使患者出现鼻塞、流涕的状况，尤其在早晨时鼻炎的症状会更为明显，鼻炎的出现会使人们的身体长期感到不适，而过敏性鼻炎是鼻炎的一种，对过敏性鼻炎有很多的鉴别诊断方法，那么，对感冒和过敏性鼻炎的鉴别诊断应该怎样入手呢！
1、对过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断
（1）打喷嚏的次数：一般来说，得了感冒虽然会打喷嚏，但次数并不多，更不会连续打十几个甚至几十个，而过敏鼻炎的症状之一就是连续打喷嚏。
（2）鼻痒：感冒时，鼻子并不会很痒，鼻塞较为常见。但如果得了过敏性鼻炎，患者的鼻腔与咽喉都会发痒，甚至出现眼睛、面颊部位的瘙痒。
（3）流清水鼻涕：感冒初期会流清水鼻涕，但量一般不多。过敏性鼻炎则恰恰相反，患者在打喷嚏的同时，还会流大量的鼻涕。
（4）其他不适：感冒是由于人体免疫力下降，病毒或细菌侵入导致呼吸道感染引起的。因此，在感冒的同时，还会并发一些全身症状，如头晕、头疼、全身无力、肌肉酸痛等。而过敏鼻炎发作时并不会出现上述全身症状。
2、过敏性鼻炎的治疗方案
过敏性鼻炎多是由于风寒感冒引起的，极有可能并发过敏性鼻窦炎、渗出性中耳炎、甚至支气管哮喘，西医治疗效果不是很好，手术、微波或是激光治疗只能暂时缓解容易复发，可以用中药治疗，中药方剂效果还是不错的，可以达到治愈的效果。
注意事项：
（1）鼻过敏者须避开过敏原，如花粉，家中尘螨、毛毯或动物皮屑等。
（2）平时少食用冰凉食品或较寒性食物。如冷饮、冰激凌、可乐、冰凉水果、苦瓜、大白菜等。
（3）在空调环境时间不宜过长，电扇不宜直吹。
（4）偏冷天气时，早晨起床后，可用手按摩迎香穴至发热，再喝杯温开水，外出注意防寒保暖。
（5）用温水清洗鼻腔。
在众多的治疗方法中脱颖而出的是“鼻粘膜修复免疫疗法”，它是如何解决过敏性鼻炎这一问题的呢！
首先，通过促进微循环，减低血黏度，加快鼻腔组织内血液循环，增强局部的血氧饱和度，加快鼻组织对炎性物质的吸收和代谢，消除鼻腔水肿造成的鼻塞、流涕、打喷嚏等症状。其次，快速修复受损的鼻腔黏膜，修复毛细血管丛中受损伤的毛细血管，促进鼻黏膜内的溶菌酶、吞噬细胞等的分泌，提高鼻黏膜免疫杀菌功能，提高鼻组织抗过敏能力，从而达到彻底根治鼻炎的目的。最后，“鼻粘膜修复免疫疗法”能加快和改善鼻黏膜上纤毛的正常摆动排毒功能，增强鼻动力，加强鼻组织排毒能力，净化鼻腔环境，使鼻炎失去生存的基础，专门解决鼻炎反复发作的难题。
二题：请举出三组西药不能合理联用的例子，并详细说明错误原因？
1组：复方磺胺甲恶唑(磺胺药)与酵母片
复方磺胺甲恶唑属于磺胺类药物，磺胺药对细菌有很好的抑制作用，其原理是细菌在生长繁殖时需摄取一种叫对氨苯甲酸的物质，磺胺药的结构跟这种物质很相似，如细菌“误”将磺胺药摄入，细菌便无法繁殖。而酵母片含对氨苯甲酸，服用酵母片就相当于为致病菌提供了自上而下的养料，加快了致病菌的繁殖，从而降低和抵销了复方磺胺甲恶唑的药效。
2组：阿司匹林与消炎痛
阿司匹林与消炎痛虽然两者都是退热止痛和抗风湿的药，但合用不仅不能增强疗效，反而易加重对胃肠道的副作用，使胃出血、穿孔的机会明显增加。 消炎痛和阿司匹林都属解热镇痛药，都有较强的抗风湿作用，但这两种药不能合用。阿司匹林能影响消炎痛在胃内的吸收，使其血药浓度大大降低，治疗作用减弱。同时，阿司匹林对胃粘膜有一定的刺激作用，可破坏胃粘膜的保护作用；而消炎痛本身也有较强的胃肠道刺激作用，可引起恶心、呕吐、食欲减退、胃痛等。两药一经合用，不但不能增强治疗作用，反而增强了对胃的刺激作用，造成胃粘膜受损出血，出现便血。由此可见，消炎痛和阿司匹林两药不可合用，分别使用时，也最好服用其肠溶制剂，以减少对胃的刺激作用。
3组：苯妥英钠与氯霉素
苯妥英钠是抗癫痫、抗心律失常的有效药物,且多与其他药物合用。但在合用后易相互影响疗效,故应引起临床重视。氯霉素与苯妥英钠合用后致其代谢减慢。氯霉素:该药为肝药酶抑制剂,可明显地延缓苯妥英钠的代谢,使其血浓度增高,毒性加大。据报道,氯霉素每日用量达2克时,苯妥英钠的半衰期可延长一倍,血浓度可由2微克/毫升升为7～12微克/毫升。因此,二者合用时应注意。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：对两种病症的鉴别判断还是比较完整的，但没有对病因加以区分，而且治疗方案却否定了药店销售的药品。 第二题：没有指明联用的原因，且脱离了药店的用药指导范围。第一个例子不恰当，在很多腹泻病例中，酵母片可以起到调整肠道菌群的作用。
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