| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
杜志平 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1979.7 |
毕业时间 |
2001.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
计划生育 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
四平市卫生学校 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
吉林大药房崇智路连锁店 |
所在门店面积 |
251平米 |
| 所在门店地址 |
长春市朝阳区重庆路万达购物广场首层36号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2001.7 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2001.7四平市卫生学校 计划生育 中专 |
| 工作经历 |
2001.7-2004.10 吉林大药房重庆路连锁店 店员
2004.10-2006.3 吉林大药房桃花苑连锁店 店员
2006.3 -2007.3 吉林大药房三站连锁店 店员
2007.3-2011.3 吉林大药房重庆路连锁店 店员
2011.3-至今 吉林大药房崇智路连锁店 店员
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| 所获荣誉称号 |
2007.9 吉林大药房 吉林大药房GSP知识竞赛第二名
2007.12 吉林省食品药品监督管理 吉林省食品药品监督管理系统法律知识竞赛三等奖
2008.1 吉林大药房 荣获“欧意杯”服务标兵称号
2010.11 吉林大药房 荣获吉林大药房服务技能能手称号
2011.10 吉林大药房 荣获吉林大药房优秀服务技能能手称号
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| 主要贡献成就情况 |
时光飞逝，在药房工作已经十年了，在这十年的工作当中，我勤勤恳恳、认认真真努力的去干好本职工作，积极探索、脚踏实地、并不断丰富自己的专业知识和基础业务,积极的配合各领导布置的各项工作。在认真完成经理布置的各项任务和指标外，并竭尽全力提高自身素质，为提高本店的销售业绩做出了贡献。
提倡柜组间联合用药，如：保健品类的VC、B族与脱敏药、感冒药、睡眠药等联合用药，不但满足顾客一站式的服务，而且还能为门店创造更多利润。
在以后的日子里，我依然会继续努力不断丰富自己用我的专业知识与热心服务赢得每一位顾客的信任，树立我们吉林大药房在老百姓心目中的地位。我会一如既往的认真工作，努力完成经理安排的各项工作。尽快适应形式的变化，在变化中求生存、求发展、并在变化中不断的完善自己、成熟自己，使自己能够更好的完成工作，取得最新最好的成绩。同时，药房是面向社会服务的窗口，也是精神文明建设的窗口。所以我会用一颗健康快乐的心态去迎接每一天的工作。带着真诚的去关怀每一位顾客，用一种坦荡而豁达的心去感受工作。因此，在公司领导的指导下及经理的带领下，我会用最热情、最优质的服务去回报每一位顾客，为药店创造出更高更好的销售。我相信有一天我会做到只有最好没有更好。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
吉林大药房药业股份有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
长春市南关区大经路528号 |
| 企业领导姓名 |
仇健 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作中，严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足。对于公司的制度和规定都是认真学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，与人相处和谐融洽。
同意推荐参加“金牌店员”评选。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张宁 |
| 医药代表单位 |
石药集团欧意药业有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
作为一名业务，我们服务的对象是营业员。其实我们在工作的时候，与营业员经历类似。她们每天接触形形色色的顾客，而我们每天也在和不同性格，不同类型的营业员打交道。其实在我们这一行业中，最能体现这样一个成语“查颜观色”。
最初对杜志平的印象是精明能干，销售特别棒，后来接触熟悉后，发现她真的是一个特别能干的营业员。在销售过程中，她可以很准确的掌握顾客的要求，只要来到她柜台的患者及顾客，最后都是满意的离去，而且多次听到顾客感谢的话语。这是一个营业员在服务岗位中做到的成功。
杜志平在这一行业中是闪闪发光的，在顾客心中更是值得信赖的，在我们业务心中更是敬佩的。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王亚仙 |
| 消费者推荐理由 |
记得几年前的一天，我的口腔溃疡病又犯了，吃了很多药，但总是反反复复的不爱好，我抱着试试看的心理来到了吉林大药房重庆路店看有没有什么特效药。一位面带微笑的女营业员接待了我。她没有急于向我推荐药品，而是仔细向我询问病情的症状。她说：“口腔溃疡病的病因有多种，一般可归纳为四种，1、偏食，营养摄取不均衡。2、阴虚火旺。3、工作思想压力大，经常失眠等。4、胃肠功能不好的人群。5、缺锌或者维生素类等。”
根据我的实际病情，她让了买了一些药。由于我的胃肠一直不好，她还建议我去医院检查进行治疗。又为我推荐了一些保健品，有天然维生素B族，维生素C和蜂胶，我觉得她说得有道理，就买了她介绍的药品，用了一周后，我的口腔溃疡就好了。到现在也很少犯！半个月后，我的胃肠病也有了明显改善。
从此后，小杜给我留下了很好的印象。每次到药店我都会和她聊一聊，询问一些医药方面的知识，通过交流让我从中学到了很多日常防病保健的知识。我认为小杜真的很优秀！
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答案：
（1）鉴别诊断：
过敏性鼻炎：接触致敏原突发或反复性发作、鼻部奇痒、连续打喷嚏、流大量清水样鼻涕为主要症状，全身症状轻或无，常有过敏史。数天可自愈。
感冒俗称伤风：由多种病原体（鼻病毒、腺病毒、柯莎奇病毒、冠状病毒、副流感病毒）感染而致，传播途径有直接接触传染和由感冒者的呼吸道分泌物（鼻粘液、打喷嚏或者咳嗽产生的气溶胶）而传染，临床表现为全身畏寒、疲乏、无力、全身不适、头痛、四肢痛、背部酸痛、流鼻涕但量不多、食欲不振等。7至10天可自愈。
综上述鉴别分析：过敏性鼻炎：有季节性、有过敏原、全身症状轻或无。
感冒：无季节性、多种因素导致、有全身症状。
（2）过敏性鼻炎常规治疗方案：
全身治疗：口服抗组胺药物，首选氯雷他定，一日10毫克或马来酸氯苯那敏一次4毫克，一日3次。
局部治疗：辅舒良、雷诺考特鼻喷雾剂或羟甲唑啉滴鼻液外用。
其它治疗：注射VC、钙、地塞米松。冷冻、激光治疗。
预防保健：锻炼身体、加强营养、合理膳食。口服蜂胶软胶囊、VC、螺旋藻片、多种维生素、钙等提高免疫力的保健品。
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
答案：
（1） 诊断要点：阴虚燥咳是由于肺阴不足，失于清肃，虚热内生所表现的证候。表现为干咳少痰、或痰少而黏，不易咳出，口燥咽干，形体消瘦，五心烦热，午后潮热、盗汗，颧红，或痰中带血，声音嘶哑，舌红少津，脉细数。秋季主燥，故于秋天易发病。
（2） 常用中成药：百合固金丸、羚羊清肺丸、知柏地黄丸、润肺止咳胶囊等润肺止咳功效的。
（3） 保健品关联销售方案：林蛙油软胶囊、螺旋藻片、蛋白质粉等润肺的同时提高免疫力的。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题答得非常全面，且条理清晰。 第三题中，对阴虚燥咳的辨证分析表述不够完整，阴虚燥咳不只是肺脏的问题，应再把五脏结合起来进行分析。总的来说，从卷面来看，答题者的专业功底比较过硬。
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