| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
马李丹 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1981.03 |
毕业时间 |
1999.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
四川绵阳医科大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
四川天诚大药房36店 |
所在门店面积 |
140平方米 |
| 所在门店地址 |
四川省绵阳市警钟街27号 |
| 进入药品零售行业时间 |
1999.10 |
博客、微博 |
http://t.qq.com/MLD810312?pgv_ref=im.WBlog.guest&ptlang=2052 |
| 主要学习及培训经历 |
1996.09~~~1999.07 四川绵阳医科学院 中西医结合专业 中专
2001.07 GSP知识系统培训
2010.08 “店长团队管理技巧”高级研修班
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| 工作经历 |
1999.10-2001.05 四川天诚大药房10店 营业员
2001.05-2002.11 四川天诚大药房98店 店长
2002.11-2004.07 四川天诚大药房55店 营业员
2004.07-2009.03 四川天诚大药房18店 营业员
2009.03-2011.08 四川天诚大药房49店 店长
2011.08至今 四川天诚大药房36店 营业员
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| 所获荣誉称号 |
2009年 优秀骨干员工 四川绵阳天诚大药房
2011年 先进工作者 四川绵阳天诚大药房
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| 主要贡献成就情况 |
我是一个默默无闻、不爱张扬的人，工作这些年，始终保持一颗平常心，却也有不服输的工作热情。业绩一定要上去，服务也要上去，店堂店貌也要时时变换，不能比别人做的差呀！这就是我，一个平平凡凡的、热情洋溢的“天诚人”——马李丹。
2002年在公司GSP认证中，我积极认真，经过我们不懈努力和艰辛付出，使公司顺利通过全国首批GSP认证。我曾多次在公司学习、竞赛中取得优异成绩，凭借我扎实的基础知识、良好的服务态度和专业服务技巧,做到“小病当大夫，大病当参谋”，受到顾客一致好评。在公司开展的“最美店员”评选活动中表现不俗。2011年“冬季大会战”中和全店同仁齐心协力、苦干巧干，使门店业绩翻番，超额完成任务指标，得到公司领导肯定和表扬。
在工作中我本着“顾客至上，服务至上”的原则，为顾客提供专业合理化用药建议，并注重关联销售和技巧服务，留住了许多新老客户，也为公司赢得了良好的口碑。
我立志做一名让顾客信任的优秀营业员，而不是虚荣的享受优秀店员带来的耀眼光环。踏踏实实，兢兢业业，为更好的服务百姓，发扬医药事业尽一份绵力！
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
四川天诚大药房连锁有限责任公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
四川省绵阳市涪城区长虹大道100号 |
| 企业领导姓名 |
郭宏 |
| 企业领导职务 |
四川天诚大药房连锁有限责任公司副总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
马李丹是一名大学生，进入药品零售行业不久，她就有了自己的见解：零售行业竞争日益激烈，走别人的路永远只能走在别人的后面。她善于分析数据，也对数据比较敏感；认为作为一名零售经营人员更要对经营数据多加以关注，因为数据可以反映门店的经营的真实情况。
她有自己的想法，并不断与店长交流和沟通，她的许多金点子都一一被店长采纳，并在门店发挥了极大的效果，这大大的激发了她的兴趣，她说，门店就是我的舞台，我要越舞越精彩！
好一匹勇于挑战的“小马儿”，预祝你成功！
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
王斌 |
| 医药代表单位 |
太极集团涪陵制药厂 |
| 医药代表推荐理由 |
该员工工作态度好，有很好的亲和力，专业知识扎实，业务能力强。对顾客有极好的热情和耐心，坚持“服务为本、顾客至上”的理念，真心实意为顾客着想，让不少顾客成为她的忠实顾客。团结同事、精明干练，和我们医药代表能很好的协调沟通，是一位优秀的骨干员工，我极力推荐她 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
李红 |
| 消费者推荐理由 |
“李姐姐，你来了，天有点凉哦，别感冒了啊！”我刚一进门，就被“眼尖”的小马儿看见了，一听到她的声音我就觉得好窝心啊，就像一家人一样，人都轻松了许多。这就是我认识的小马，一位优秀的漂亮的药店丫头。发自内心喜欢她，因为她对每位顾客那真是无微不至、热情认真，药品知识讲起来也是头头是道、专业细致，不管你是指定购药还是问病拿药，她次次都能让你满意而归。
记得有次找她拿药时，一位顾客专门开车从老远的地方过来说找她配药，我觉得太逗了，就问那位顾客说“哪不是药店呀，非费老劲到这来？”谁知顾客一本正经的说“我是听我朋友介绍的，人说他拿的药特好使，治病重要的不就是个疗效吗，再远我也无所谓。”看看，这技术，这态度，我不推荐她我推荐谁呀？小马儿，加油哦！
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：过敏性鼻炎是患者鼻咽部的症状明显，主要表现是流大量清鼻涕，打喷嚏（次数多、接连不断），鼻部奇痒难忍，大多无其他全身症状，通常有季节性，如春季花开时容易吸入花粉过敏，冬季冷空气刺激鼻粘膜而引起，病程持续时间较长，不易根治；而感冒病程较短，一般七天左右，鼻咽部症状较轻，并伴有全身症状，如头痛、发热、乏力、全身不适等。
过敏性鼻炎常规治疗方案：抗组胺药（开瑞坦）+鼻炎中成药（辛芩颗粒）+维生素C（注：通常根据病人当时的实际情况作出合理用药调整）
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
答：（1）奥美拉唑肠溶片+克拉霉素+醋酸泼尼松片
错误原因：如患者有胃十二指肠溃疡或其他慢性胃病，使用激素（强的松）会诱发粘膜出血，甚至胃穿孔，加重病情。
（2）益血生胶囊+阿司匹林肠溶片
错误原因：阿司匹林肠溶片会抑制血小板聚集，病患本身就有血小板减少症，两者合用会导致出血时间延长，增加病患危险。
（3）维思通+丙戊酸钠
错误原因：传统的抗精神病药物（维思通）会降低癫痫的发作阈值，导致患者癫痫发作率增加，因此两者最好不要联合使用。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：对两种病症的症状分析对比较全面，且简明扼要，但没有对病因加以分析。用药方案不完整，没有提及激素和外用给药途径，也没有提及远离过敏原这一基本治疗原则。 第二题中，第二个例子缺少联用的病症说明，列举牵强。第三个例子列举不正确。维思通降低癫痫的发作阈值，可能致使癫痫发作几率增加，且不会影响丙戊酸钠的体内过程。丙戊酸钠是癫痫病用药，正可以对抗维思通所诱发的癫痫发作。由此看，答题者对“不合理用药”的理解不全面。
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