| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
周诗佳 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1987.5 |
毕业时间 |
2008.6 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药物制剂 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
江苏省徐州市医药高等职业学校 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
徐州市广济连锁有限公司 |
所在门店面积 |
627平米 |
| 所在门店地址 |
徐州市彭城路宽段力宝城一楼广济堂 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.12 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.9-2008.7 江苏省医药高等职业学校 药物制剂
2010.9-至今 江苏省南京中医药大学 药学
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| 工作经历 |
2007．7-至今 广济连锁广济堂药店 处方柜营业员 |
| 所获荣誉称号 |
服务之星 徐州市广济连锁有限公司 2010年 |
| 主要贡献成就情况 |
本人自参加工作以来，在公司领导和同事的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经营经验的积累，知识面不断拓宽，同时政治和业务素质都有了较大的提高。
工作几年来，我能够积极主动的完成各项工作，工作态度端正，爱岗敬业，认真的学习专业知识，不断提高自身的业务能力，在工作上出现问题时，能够正确面对，积极改正，不退缩，不畏惧，认真完成工作。在平时的工作中，积极向领导请教，向同事学习，并自己摸索实践，明确工作程序，不断提高充实自己。在具体的工作中逐渐形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。以全心全意为人民服务，为顾客提供安全有效的药物作为自己的职业道德准则。
在日常工作中我礼貌热心的接受患者的咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供一些用药的保健知识，同时向患者详细讲解药物的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，为了让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。并且在不断的实践中提高自身素质和业务水平，从而达到让患者满意并且信任的目的。
我非常珍惜在广济堂药店的工作机会，也非常热爱自己的本职工作，能够认真的对待每一项工作，全心的投入到工作中去，热心为顾客服务，严格遵守蔻纪律，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班加点完成工作时，也毫无怨言，保证工作按时完成。
在2010年广济连锁“服务明星”知识竞赛中，通过自身的努力和对专业知识的充分掌握的同时，经过层层筛选和考核，最终以第二名的优异成绩获得2010年度徐州广济连锁“服务明星” 的称号。
所谓“一份耕耘，一份收获”我会尽自己最大的努力，辛勤劳作，实现自己的人生价值。同时将通过不断的加强学习，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新的水平。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
徐州市广济连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
徐州市淮海东路71号 |
| 企业领导姓名 |
孟想 |
| 企业领导职务 |
副经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在工作中严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足，对于公司的制度和规定都认真，学习并严格要求自己，有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，与人相处和谐融洽。
该同志能歌善舞，并积极参加公司的各项活动，是一名优秀的店员。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张跃 |
| 医药代表单位 |
上海先灵葆雅制药有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
周诗佳名字和人是一样的漂亮，年纪轻轻就能够积极主动的完成各项工作，工作热情度之高那真是对药店给力，对顾客更是给力。她总是那么的平易近人，关心业务代表对其所进行的产品知识的传输，时刻用灿烂的笑脸面对周围的一切情况，她的热情付出煅炼了她，她应该能成为“金牌店员”。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
王月芝 |
| 消费者推荐理由 |
这个小姑娘挺好的，年龄跟我家孙女差不多大，人长的漂亮，心眼又好。我一直都在她那买药，都好几年了，总是知道我要什么，每次来到不用我说，总能把我要的药拿好。有时，她不忙，就跟她聊几句，碰到忙时，我就坐边上等她，就这样，她都不会忘了给我倒杯水。像这个年龄的小姑娘，有这么大的耐心的还真不多。
我跟我老伴都有高血压，我关节也不好。她经常给我讲高血压的危害，注意事项，我都这么大年龄了，还真跟他学了不少，自己的病情控制的不错。我就爱跟她说话，跟她说话通俗易懂，照她介绍的饮食方法，我的身体保养的还不错。
有件事，我现在想想都心疼她。有一回我看她腿上贴了一个我前几贴的那种膏药，我问她怎么了，她说我“试试”，我一听这，我心就揪了起来，那是我前两天跟她说的，我用这膏药效果挺好，腿不疼，但就是起红点点，我就是随口说说，没想到她就放心上了。后来，她就跟我说，也有几个老年人跟我一样，用这膏药效果很好，也是起红点痒。她试贴后给我说，不要按说明书说的贴48小时，贴24小时揭下来就行，这样刚刚好，我就觉得这小姑娘人真好，像她这么大的孩子都爱漂亮，她倒好，为了几个老人天天贴个膏药在腿上，还起的都是红点。
这回来听说店里都推荐她参加优秀店员评选，真好!我也支持她，她是名副其实的优秀店员!
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案？
答：过敏性鼻炎的诊断主要依靠病史、症状和免疫学检查，详细的现病史对过敏性鼻炎的诊断、鉴别诊断、判断严重程度和治疗预期效果的评价是非常重要的。过敏性鼻炎症状的主要表现为鼻痒、喷嚏频频、流清鼻涕、鼻塞等症状，这些症状可自行或经治疗后消失。过敏性鼻炎患者往往伴有过敏性结膜炎的症状如眼痒、流泪等。
鉴别诊断：
1、血管运动性鼻炎：患者有时稍碰触鼻子便可引起闪电式发作，发作突然，消失快，症状与过敏性鼻炎相似。但鼻内多不发痒，口服感冒药物症状即可得到缓解。如遇冷热变化体位变化（起床）情绪激动时可诱发本病。
2、嗜酸细胞增多症性鼻炎：症状与常年性过敏性鼻炎相似，虽病因未明但与过敏无关，患者经常出现间歇性鼻塞伴喷嚏连连，大量浆粘液性鼻涕常有头晕、耳鸣、乏力、阵发性咳嗽等全身症状。
3、感冒：过敏性鼻炎的病人经常会以为自己感冒，两者区别是后者可伴有发热等全身不适并可发现鼻腔粘膜分红肿。
区别过敏性鼻炎与感冒，一般可以从以下几方面进行鉴别：
1、首先感冒具有较强的传染性，所以多数为群发，如家庭、学校、工作环境等；过敏性鼻炎不传染，但可以遗传，所以如果有血缘关系的亲属有过敏性疾病，包括过敏性鼻炎、哮喘、皮肤过敏、药物过敏等过敏史的家族，发作的可能性更大；
2、感冒的打喷嚏、流鼻涕和鼻塞等鼻部症状往往是持续性的，会连续几天，随感冒的控制，症状逐步减轻，最后缓解；而过敏性鼻炎发作则呈阵发性，一天中可能仅发作一次或数次，以清晨或异味等刺激后更为明显，发作过后如常人；过敏性鼻炎一般不会伴有发烧，而感冒通常是伴有发烧的；
3、过敏性鼻炎的喷嚏频频、流清水样鼻涕，而感冒时喷嚏较少，鼻痒不明显，鼻塞明显而且持续，鼻分泌物可由清涕或粘性转为脓性；
4、感冒时全身症状较重，如发冷、发热、四肢无力、肌痛、头痛、咽痛、胃肠道不适等，而过敏性鼻炎仅仅表现为鼻部症状或伴发哮喘或皮肤过敏； 5、感冒的病程较短，通常1-2 周即可，而过敏性鼻炎则病程较长，常年反复发作。
过敏性鼻炎的常规治疗方案：
中草药治疗过敏性鼻炎：苍耳子30克、辛夷20克、黄芩35克、细辛4克、白芷25克、龙胆草10克等中草药材，手工工序，精心选药、晾晒、研磨，外用，一日两次，不仅对过敏性鼻炎有确切效果，对其他鼻炎效果也均佳。
西药治疗过敏性鼻炎：
（1） 抗组织胺类 ：扑尔敏口服，4毫克日3次口服。也可口服赛庚啶、息斯敏等药。
（2） 外用滴鼻药 ：1%麻黄素滴鼻液与0.5%可的松眼药水滴鼻。
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
答：（1）、蒙脱石散剂与头孢克洛胶囊
蒙脱石散剂的主要成分为蒙脱石，其具有层状结构及非均匀性电荷分布，对消化道粘膜有覆盖能力。并通过与粘液蛋白相互结合，对病毒、细菌等有吸附、固定作用，从而保护消化道。头孢克洛在临床上用于敏感菌所致的呼吸道、泌尿道、消化道和皮肤、软组织感染。宜空腹服用，与食物同食时，血药浓度仅为空腹服用药的50%~75%。如果与蒙脱石散剂同时服用将会被吸附，效果大大降低，建议改用其它合适的抗生素或改变药物剂型。
（2）、环丙沙星胶囊与金双歧胶囊
环丙沙星为合成的第3代喹诺酮类抗菌药物，抗菌效应强。金双歧胶囊的主要成分为长型双歧杆菌、保加利亚乳酸杆菌等。无致病性，为健康人肠道正常菌群。可在人体肠道中生长、繁殖，补充人体正常菌群，调整肠道生态平衡，抑制并消除人肠道中队人体有潜在危害的细菌，其对青霉素等抗生素很敏感，所以同服时环丙沙星可以杀死金双歧中的有益菌，两者不宜何用。
（3）、格列齐特（达美康）与氢氯噻嗪
格列齐特为第2代口服磺胺脲类降血糖药，选择性的作用于胰岛B细胞，促进胰岛素分泌，从而降低血糖。氢氯噻嗪是利尿药，其不良反应有升高血糖的作用。氢氯噻嗪与格列齐特具有相似的化学结构，可竞争胰岛B细胞，从而拮抗其效应，抑制胰岛素的分泌，消弱格列齐特的降血糖效果，故不宜合用。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题中，在鉴别诊断里，答题者有些画蛇添足。对于两种病症的病因则未进行分析。对治疗方案的叙述，则很不完整。在中草药的介绍中，未注明“外用”是何方式，是吹鼻还是外洗，用法用量不明确，显见答题者对这种治疗方法的不了解。也未提到需要远离过敏原和脱敏治疗，西药举例中，药物很局限，缺乏必要的系统性。 第二题的举例也显示了答题者对基本专业知识的理解存在许多问题。第一个例子里，蒙脱石散是不能和所有的抗菌药相联用，需要联合使用时，应间隔一定时间。答题者没有弄清其中的道理，认为可以和头孢克洛以外的抗菌药联用，这是错误的。第二个例子的分析也不正确，答案中分析不能联用的原因是因为金双岐对青霉素敏感，但药物举例却又是喹诺酮类的环丙沙星。
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