| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
焦昌凤 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1983.09.24 |
毕业时间 |
2004.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中医护理 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
山东省中医药学校 |
行政职务 |
无 |
| 所在门店名称 |
淄博仁合堂医药连锁有限公司金茵店 |
所在门店面积 |
80 |
| 所在门店地址 |
临淄区金茵生活区 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.05 |
博客、微博 |
365420237 |
| 主要学习及培训经历 |
2010.06服务礼仪培训。2010.09销售技巧。2011.04常见病关联销售。2011.10好工作要有好心态 |
| 工作经历 |
2010年5月淄博仁合堂医药连锁有限公司工作至今 |
| 所获荣誉称号 |
2011年度优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
自2010年5月年进入仁合堂医药连锁有限公司以来，在这期间依靠公司强有力的指导，我努力学习药品销售知识，服务礼仪，意在各个方面都完善和充实自己。我深爱着我的公司淄博仁合堂医药连锁有限公司，深爱着我的职业--药品服务行业。我通过自己不断努力和学习，踏踏实实的工作。作为一名药品营销员我深知自己所在行业的重要性。在严格要求自己的同时也不断提醒自己，要把顾客当“亲人”同事当姐妹。在工作期间我和同事共同努力，一起协作，使我所在的金茵店在大家的共同努力下，开业仅一年时间就获得“优秀门店”的称号。而我，由于各项工作完成的优秀，对待顾客真诚友好，服务热情，获得我们各位顾客的一致好评，得到大家的拥护和喜欢。而且也由于业绩突出而获得公司“优秀员工”的光荣称号。 只要做到对公司、门店、自己负责的态度，在日常的销售工作中，充分发挥个人凝聚力，加强工作热情，把门店和公司当成自己的家，强化业务知识的学习，结合公司的培训，利用业余时间学习药品的销售技巧，不断提高业务水平。就能更好的为公司创造利益，也会使自己的业绩更进一步提高。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
淄博仁合堂医药连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
临淄区太公路65号 |
| 企业领导姓名 |
谢刚 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志表现突出，同意推荐 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
马莎莎 |
| 医药代表单位 |
齐都医药贸易有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
有良好的服务意识，善与人沟通，专业知识强
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
路贻伦 |
| 消费者推荐理由 |
专业知识强，服务态度热情周到 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
过敏性鼻炎与感冒的鉴别诊断：
过敏性鼻炎：又称变应性鼻炎，是发生在鼻腔粘膜的变应性疾病，以突然和发作鼻塞、鼻痒、鼻流清涕为特征，并可引起多种并发症。症状可自行或经治疗后消失。但临床医生应该注意这些症状并不一定都是过敏性的，过敏性鼻炎患者往往伴有过敏性结膜炎的症状如眼痒、流泪等。
感冒：过敏性鼻炎的病人经常会以为自己感冒，两者区别是后者可伴有发热等全身不适并可发现鼻腔粘膜分红肿。
1）、首先感冒具有较强的传染性，所以多数为群发，如家庭、学校、工作环境等；过敏性鼻炎不传染，但可以遗传，所以如果有血缘关系的亲属有过敏性疾病，包括过敏性鼻炎、哮喘、皮肤过敏、药物过敏等过敏史的家族，发作的可能性更大；
2）、感冒的打喷嚏、流鼻涕和鼻塞等鼻部症状往往是持续性的，会连续几天，随感冒的控制，症状逐步减轻，最后缓解；而过敏性鼻炎发作则呈阵发性，一天中可能仅发作一次或数次，以清晨或异味等刺激后更为明显，发作过后如常人；过敏性鼻炎一般不会伴有发烧，而感冒通常是伴有发烧的；
3）、过敏性鼻炎的喷嚏频频、流清水样鼻涕，而感冒时喷嚏较少，鼻痒不明显，鼻塞明显而且持续，鼻分泌物可由清涕或粘性转为脓性；
4）、感冒时全身症状较重，如发冷、发热、四肢无力、肌痛、头痛、咽痛、胃肠道不适等，而过敏性鼻炎仅仅表现为鼻部症状或伴发哮喘或皮肤过敏；
5）、感冒的病程较短，通常1-2 周即可，而过敏性鼻炎则病程较长，常年反复发作。
过敏性鼻炎的常规治疗方案
治疗原则：
治疗原则一：明确变应原，避免接触。减少室内污染
治疗原则二：规范的药物治疗。药物治疗在变应性鼻炎治疗中占有重要地位。
主要有：
1、 抗组胺药：有口服药和鼻喷剂 1) 优点：作用较快，对鼻痒、流涕、喷嚏有较好疗效。 2) 不足：几乎对鼻塞无效，无预防作用。 3) 不良反应：镇静、嗜睡、口干、视力模糊（第一代明显），肝功能损害。4) 代表药： 口服 扑尔敏、酮替芬、特非那丁、开瑞坦、 开思亭 鼻喷剂 立复汀 氮卓斯汀
2、 减充血剂3 鼻粘膜减充血剂：以滴鼻剂为主 1) 优点：可收缩鼻部血管，暂时缓解鼻塞而使呼吸通畅。2) 不足：对鼻痒、喷嚏和流涕症状无效，长期使用会导致药物性鼻炎和反跳性鼻塞。 3) 高血压、心脏病患者慎用，可能导致不良反应。4) 代表药：麻黄素等
3、 鼻喷糖皮质激素类
4 首选药物：鼻喷糖皮质激素 1) 可以全面缓解喷嚏、鼻塞、流涕、鼻痒等鼻部症状及眼部症状。 2) 既有治疗作用，又有预防作用。3) 使用安全，适宜长期使用。4) 代表药：辅舒良（丙酸氟替卡松鼻喷雾剂 内舒拿（糠酸莫米松鼻喷雾剂）雷诺考特（布地奈德鼻喷雾剂）
5 其他：1) 抗白三烯药，代表药：孟鲁斯特（顺尔宁）、扎鲁司特等。 2) 肥大细胞稳定剂，代表药：色甘酸钠等。
治疗原则三：特异性脱敏治疗（免疫治疗）；免疫治疗是世界卫生组织推荐的唯一针对变应性疾病病因的，可改变其自然发病进程的治疗方法
关联销售：蜂胶+维生素C+葛根葡萄籽软胶囊+胡萝卜素
蜂胶具有生物学功能，具有抗炎抗过敏作用。维生素C作为一种强还原剂，可阻止相关细胞产生氧自由基。葛根葡萄籽软软胶囊所含有的原花青素克高效清除自由基保护细胞膜不受自由基侵害，使得在较强过敏原的刺激下，过敏介质不释放，从而使过敏不再发生，因此实现脱敏。胡萝卜素钱花免疫系统，增强抵抗力，保护粘膜，减少过敏原对鼻腔粘膜的侵害。
生活小贴士：
1) 如住新居室，应先测试环境中的污染指数，避免涂料、油漆等刺激性气味。
2) 保持室内清洁无尘，最好用吸尘器打扫。
3) 常通风换气，保持空气流通，花粉季节防备 变应原的入侵。
4) 室内使用无羽绒制品的被褥。
5) 控制室内湿度，防止霉菌生长。
6）避免室外“城市型污染”，保护环境。
7） 若已知自己是过敏体质，外出时尽量远离花草以避免花粉，必要时戴上口罩。
8) 不要在户外晾晒床单和被褥，因为花粉和微尘会沾到上面。
9）远离可爱的宠物：选择无皮毛的小动物，如海龟、金鱼等。 与宠物接触后，一定要清理身上接触过的地方，包括衣物。
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
辨证要点：干咳无痰，或痰少而粘，不易咯出，口渴咽干，喉痒声嘶，手足心热，或午后有潮热，久咳不愈、干咳无痰或痰少粘稠难以咳出，或痰中带血、口渴喜饮、咽喉干燥。舌红少苦，脉细数。
治疗应该采用养阴清肺，润燥化痰。
选用以下中成药：
川贝批把糖浆 每日3次，每次IO毫升，温开水冲服。适用于阴虚燥咳。
羚羊清肺丸：清肺利咽，清瘟止嗽，每日三次，每次1丸，温开水送服。
知柏地黄丸：滋阴降火。
养阴清肺口服液：具有养阴润肺，清热利咽之功效。适用于咽喉干燥疼痛，干咳少痰，痰中带血。
小儿止嗽金丹：具有养阴润肺，止咳化痰之功效。适用于肺阴不足，肺失润降以致咳嗽痰盛，口干舌燥，腹胀便秘等。
参麦止咳糖浆：具有养阴请热，润肺止咳之功效，适用于阴虚肺热症咳嗽
中草药：北沙参30克，浓煎热服。适用于阴虚燥咳。
关联销售：可以建议顾客购买阿胶固元膏，阿胶具有较强的滋阴润肺的作用；川贝雪梨膏，滋阴润肺，止咳化痰。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：对过敏性鼻炎和感冒的症状区别表述较完整，但在治疗方案中，对抗组胺药物的列举既有商品名又有通用名，显示答题者对药物的熟悉程度不够。 第三题：辨证分析的表述不够完整，且文字错误较多。
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