| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
喻福美 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1978.9 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
妇幼医士 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
黔西南州布依族苗族自治州卫生学校 |
行政职务 |
质量管理员 |
| 所在门店名称 |
黔西南州大家康健药房连锁有限公司丰源市场分店 |
所在门店面积 |
165 |
| 所在门店地址 |
贵州省兴义市富兴西路15号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2006.11 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.7黔西南州布依族苗族自治州卫生学校 中专 |
| 工作经历 |
2006.11-2008.7 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 药品导购员
2008.9-2010.4 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 班长
2010.6-至今 黔西南州大家康健药房连锁有限公司 药品质量管理员
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| 所获荣誉称号 |
2010.2. 2009年度“优秀员工”
2010.8 2010年度第六届中国药店•拜耳杯“十大金牌店员”评选中荣获“药店之星”称号
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| 主要贡献成就情况 |
本人于2006年进入公司，从一个陌生的销售人员变成精英，要经过很多的磨练，才会走向成熟的阶段。在岗期间，经过一定的培训后成为正式职工，认真掌握药品的专业知识、意识到药品的重要性和特殊性，了解理论跟时间的巨大差异，才能从药品零售这个行业脱颖而出。
任药品导购员期间，我虚心接受老员工的教导，死记硬背各种药品知识并学会灵活应用。在这个过程中，我向所有的同事虚心求教，学习她们的优点、，做到不懂就问、多学、多做、多劳、多记。慢慢掌握销售技巧、服务礼仪和零售管理等综合素质。之后担任班长，协助店长完成店内一切事物，这是最好提升自我的机会。每天的销售数据、养护、卫生和顾客维护成为了必修课。再次期间，学习药品基本陈列的同时，我为店内布置注入新鲜血液，用自己的工资购买很多装饰品、绿植悄悄地将门店装饰得温馨起来。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
黔西南州大家康健药房连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
贵州省兴义市云南街78号 |
| 企业领导姓名 |
王文军 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
喻福美作积极认真负责,态度端正,服务意识强,专业知识强,为带教公司员工牺牲休息时间,使门店员工专业素质飞跃提升,为提升益丰形象起到了巨大的推进作用,熟悉各项法律法规,使门店的GSP工作有条不紊,赢的职能部门的好评!在做好本职工作的同时,更配合店长完成各项店内工作及公司下达的各项任务,及时了解员工思想动态,早发现,早鼓励,早解决,为门店留住了大量优秀人才,是本店不可缺少的骨干力量! |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
刘忠祥 |
| 医药代表单位 |
贵州同济堂只要有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
从礼貌待人，专业知识，接受能力，发展潜力，沟通能力，销售技巧都有不错的成绩。
能礼貌待人，顾客进店说“您好”，送走时说“请走好”，对每回的培训课上，能够积极提出问题，在销售上能很好的运用所学的专业知识，在销售技巧上有很好潜力发展。与顾客的沟通也是非常强的，能紧抓效用展开攻心，利用销售的效用技巧，使顾客能重视药品效用性。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张媛媛 |
| 消费者推荐理由 |
大家康健的“鱼鱼姐”，每一次我生病去买药的时候，本来心情是很沮丧的，但是看见她温柔的笑容，和那种至亲关爱的语气，顿时就会感觉很温暖，她每一次都能很耐心、详细的问我的症状，然后再热情的帮我选择适合我的药。还有，她从来不强推给我那种很贵的药。
我和我的家人都非常支持她。
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案
答：过敏性鼻炎：又称变应性鼻炎是鼻腔粘膜的变应性疾病，并可引起多种并发症。另有一型由非特异性的刺激所诱发、无特异性变应原参加、不是免疫反应过程，但临床表现与上述变应性鼻炎相似，称血管运动性鼻炎或称神经反射性鼻炎，刺激可来自体外（物理、化学方面），或来自体内（内分泌、精神方面），故有人看作即是变应性鼻炎，但因在机体内不存在抗原-抗体反应，所以脱敏疗法、激素或免疫疗法均无效。
2．发病原因：家族病史，接触过敏原，患有哮喘病，复发原因。
3. 临床表现; 本病可发生于任何年龄包括幼婴时期，大多数患者于20岁前出现，是一种常见病:其主要表现喷嚏、鼻痒、流涕和鼻堵是最常见的四大症状。1）
、眼睛发红发痒及流泪；
2、鼻痒，鼻涕多，多为清水涕，感染时为脓涕；
3、鼻腔不通气，耳闷；
4、打喷嚏
5、眼眶下黑眼圈（经常揉眼所致）；
6、经口呼吸；
7、嗅觉下降或者消失；
8、头昏，头痛；
9、儿童可由于揉鼻子出现过敏性敬礼症
10、表皮破裂。
诊断： 过敏性鼻炎的诊断主要依靠病史、症状和免疫学检查，详细的现病
史对过敏性鼻炎的诊断、鉴别诊断、判断严重程度和治疗预期效果的评价是非常重要的
依据：1）具有典型的过敏症的病史（包括过敏性疾病家族史、本人婴幼儿湿疹或哮喘病史）和典型的临床症状。
过敏性鼻炎症状的主要表现为鼻痒、喷嚏频频、流清鼻涕、鼻 塞等症状，这些症状可自行或经治疗后消失。该注意这些症状并不一定都是过敏性的，过敏性鼻炎患者往往伴有过敏性结膜炎的症状如眼痒、流泪等。
过敏原鼻激发试验：常用于临床研究，较少用于临床诊断，它对临床诊断可能有一定价值。
与感冒鉴别：1、首先感冒具有较强的传染性，所以多数为群发，如家庭、学校、工作环境等；过敏性鼻炎不传染，但可以遗传，所以如果有血缘关系的亲属有过敏性疾病，包括过敏性鼻炎、哮喘、皮肤过敏、药物过敏等过敏史的家族，发作的可能性更大；
2、感冒的打喷嚏、流鼻涕和鼻塞等鼻部症状往往是持续性的，会连续几天，随感冒的控制，症状逐步减轻，最后缓解；而过敏性鼻炎发作则呈阵发性，一天中可能仅发作一次或数次，以清晨或异味等刺激后更为明显，发作过后如常人；过敏性鼻炎一般不会伴有发烧，而感冒通常是伴有发烧的；
3、过敏性鼻炎的喷嚏频频、流清水样鼻涕，而感冒时喷嚏较少，鼻痒不明显，鼻塞明显而且持续，鼻分泌物可由清涕或粘性转为脓性；
4、感冒时全身症状较重，如发冷、发热、四肢无力、肌痛、头痛、咽痛、胃肠道不适等，而过敏性鼻炎仅仅表现为鼻部症状或伴发哮喘或皮肤过敏；
5、感冒的病程较短，通常1-2 周即可，而过敏性鼻炎则病程较长，常年反复发作。
过敏性鼻炎的常规治疗方案：1.脱敏治疗。抗组织胺类 ：扑尔敏口服，4毫克日3次口服。也可口服赛庚啶 千柏鼻炎胶囊 等药。
2、类固醇激素 ：强的松5毫克日3次口服。此药久服可产生水、盐、糖、蛋白质代谢紊乱，应在医生指导下服用。
3、外用滴鼻药 ：1%麻黄素滴鼻液与0.5%可的松眼药水滴鼻。
预防过敏性鼻炎： 预防过敏性鼻炎的关键在于避免接触过敏原
健康提示：1、注意劳逸结合，防止受凉，加强锻炼，保持良好的精神状态。
2、控制室内霉菌和霉变的发生。
3、彻底杀灭蟑螂等害虫。
4、远离宠物。
过敏性鼻炎日常注意事项
1、鼻过敏者须避开过敏原，如花粉，家中尘螨、毛毯或动物皮屑等。
2、平时少食用冰凉食品或较寒性食物。如冷饮、冰激凌、可乐、冰凉水果、苦瓜、大白菜等。
3、在空调环境时间不宜过长，电扇不宜直吹。
4、偏冷天气时，早晨起床后，可用手按摩迎香穴至发热，再喝杯温开水，外出注意防寒保暖。
5、用温水清洗鼻.
三题：阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
答： 阴虚咳嗽常见症状干咳无痰，或痰少而黏、不易咯出，或痰中带血，
声音嘶哑，口燥咽干，形体消瘦，五心烦热，潮热盗汗，两颧潮红，舌红少苔乏津，脉细数。
辫证：干咳，咳嗽无力，气短而喘，自汗并与气虚症状一样.
治疗常用中成药：养阴清肺，润肺止咳。养阴清肺丸，养阴清肺膏，人参保肺丸 阿胶补血膏，羚羊清肺颗粒，川贝雪梨膏等，秋梨润肺膏。
1.根据口燥咽干，形体消瘦，五心烦热，潮热盗汗，两颧潮红，属于更年期综合征，更年安胶囊+舒神灵胶囊+大豆异黄酮软胶囊+小麦胚芽油软胶囊+羊胎盘枸杞胶囊.
2龙胆泻肝丸，外加逍遥散
3. 参苓白术散+玫瑰花+阿胶和龟胶+红枣 胡萝卜素,B族维生素,维生素C,维生素P以及钙.等.
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：鉴别区分不够完整；激素治疗应以局部用药为主。 第三题的辨证分析不全，仅凭部分症状就联系上了更年期综合征，这种联想不够科学；答题也不够通顺。显示出答题者对病症的理解不够准确。
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