| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
支春燕 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1988.08.01 |
毕业时间 |
2009.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药士 |
| 毕业院校 |
河北医科大学 |
行政职务 |
带班长 |
| 所在门店名称 |
石家庄市百姓康大药房有限公司 |
所在门店面积 |
400平方米 |
| 所在门店地址 |
石家庄市和平西路98号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.07 |
博客、微博 |
http;//t.qq.com/zhicyan |
| 主要学习及培训经历 |
2004年9月-2007年7月石家庄市卫生学校药剂 2007年7月-2009年7月河北医科大学药学专业
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| 工作经历 |
2009年7月至今石家庄市百姓康大药房总店 带班长
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| 所获荣誉称号 |
2004年至2005年度石家庄卫生学校三好学生荣誉称号
2005年至2006年度石家庄卫生学校三好学生荣誉称号
2011年度石家庄市百姓康大药房有限公司优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
与百姓康大药房共同成长的时间里我磨练了自己、提升了自己、丰富了自己，也成长了自己；成长的时间让我收获了很多，也重新树立了人生的价值和目标。一、以成果为导向，不给工作讲条件，不给失败找理由。只要你努力过，付出过，就没有什么不可能！销售也一样，在新医改政策的实施下，我们面对的市场竞争和压力日益剧增，在以顾客为中心的市场需求为导向的同时，我们应该更多的关注顾客真正的需求，挖掘我们的潜在顾客群，用我们的专业化和亲情化服务增加顾客的回头率，这是提升销售的关键之所在。工作中绝不说“不”，不管付出多少一定要完成任务二、以对待亲人的方式照顾好每位进店的顾客，热情招呼好每位顾客，给每位顾客提供应有的帮助三、商品管理能力的提升。从商品的陈列到商品的满足以及商品的库存结构，都有了质的飞跃。首先根据市场、类别及单品销售情况，调整库存，提升商品动销率 ，减少库存积压和控制效期品种的源头，从而达到用最少的资金积压做更高的销售；其次是通过市场调研，对本店经营品类与竞争对手进行对比，并进行调整，做到“你有我有，你无我有”，建议公司引进新品，从而增加我们的顾客群。四、打造学习型团队。不由不断的学习才能不落后于他人，也只有不断的学习才能提升我们的专业素质，真正做到'“老百姓的健康顾客”。每天的交接班会，我都会组织员工一起学习，其中包括我们的专业知识、产品知识以及商品管理的知识，让每个人都能成为懂商品的医药专业人员。我希望我能和身边的同事、和怀仁一起成长，我会用我的工作激情感染身边的每一个人!五、自我学习，参加公司组织的培训，丰富本身的专业知识，并自我学习充电，丰富自己的业务知识能力。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
石家庄市百姓康大药房有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
河北省石家庄市中华南大街385号 |
| 企业领导姓名 |
付志军 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
支春燕是我们公司的一位优秀的营业员，自从进入门店后在工作上认认真真，一丝不苟严格要求自己。积极进取，成为店中每位员工的榜样。作为一名带班长，她从不埋怨任何事情，不管是多么繁琐多么困难的事情，她都会用心去完成，并能做到很好，得到店内员工的赞许。她服务每一位顾客都是以微笑示人，每次售药时，她都能将药品的功能主治药理作用详细的给顾客讲解，让顾客很放心的买下药品。因此她拥有了一大批的忠实顾客。为此，我们特推荐她参加全国金牌店员的评选。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
冀永霞 |
| 医药代表单位 |
河北以岭医药集团 |
| 医药代表推荐理由 |
支春燕给我的印象非常好，她是一个接受能力很强的人，很有责任感的人，在各个方面的表现都很优秀，与我们在业务方面的沟通也十分顺畅，不论我们遇到什么难题，需要什么帮助，她都会很快的帮忙解决。每次来到她所在的店时，总是看到她不停忙碌的身影，不是帮助员工解决销售中遇到的问题；就是帮助顾客解决他们的购药问题。她总是面带微笑，耐心而又细心的解答顾客的各种疑问，是一位非常优秀的员工。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘恒 |
| 消费者推荐理由 |
我是百姓康药房忠实的老顾客，母亲腰间盘凸出，经常去买药。每次来到百姓康药房小支都主动热情耐心的询问老人的病情，为我介绍药品知识，挑选针对病情的药品，交代用法用量,注意事项，我特别信任她。有一次下雪天家里的药用完了，去她们药房买药，碰巧药还没货，我很失望，小支马上说“您别着急天不好您先回家休息，我去别的连锁店借了，给您送家行吗？”没有想到会冒着大雪去给我借药，当时我很感动，事情虽然不大却体现小支服务态度，全心全意为顾客着想，后来我逢人就夸百姓康药房服务非常到位。希望小支在以后的工作中越来越出色！
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
答：一，阿米卡星+两性霉素B，合用后肾毒性增加。
二，对氨基水杨酸钠+阿司匹林，合用后胃肠道反应加重及导致胃溃疡。
三，多潘立酮+消旋山莨菪碱，合用后作用相互抵消。
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及、保健品的几个关联销售方案。
答：阴虚燥咳的症状：干咳无痰，或痰少而黏，不易咳出，口渴，咽干，喉痒，声音嘶哑。到了午后，觉得身体潮热或手足心热，盗汗；舌色红，舌苔少或可见地图样的花剥苔。
辨证要点：干咳，痰少难咯。
针对此病症的常用中成药有：一，秋梨润肺膏+西洋参含片
二，养阴清肺糖浆+胖大海含片+乳清蛋白粉
三，川贝止咳糖浆+复方青橄榄含片
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专家点评
(楼鸣虹) |
答案过于简单。第二题中，缺少联用的病症说明和正确的用药建议。 第三题的辨证分析不够全面。
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