| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
潘思敏 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1990.5 |
毕业时间 |
2009.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
柳州市卫生学校 |
行政职务 |
无 |
| 所在门店名称 |
广西鸿翔一心堂药业有限责任公司柳州市三中路店 |
所在门店面积 |
106平米 |
| 所在门店地址 |
柳州市三中路81.83号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.7 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2006.7-2009.7柳州市卫生学校 |
| 工作经历 |
2009.7-至今柳州三中路店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
2010年 云南鸿翔一心堂有限责任公司 季度服务冠军
2011年 云南鸿翔一心堂有限责任公司 季度服务冠军
2011年珍视明杯超级店长店员全国十强
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| 主要贡献成就情况 |
我的性格比较开朗大方，待人热心真诚，是个比较有自信有主见的人。我从事药品行业有三年了，在这三年的工作中我学以致用，用心去帮助每一位需要我们帮助的人 。我有着较强的沟通能力，能够和每一位同事都相处很好，有着良好的人际关系，好奇心强，喜欢学习新知识。在工作中热情的接待每一位顾客，
竭尽所能去关心他们，帮助他们，因此得到顾客的表扬！在平时我比较喜欢唱歌跳舞，喜欢打球，户外运动。曾获得公司“2010年季度服务冠军”“2011年季度服务冠军”“2011年知识竞赛服务管理冠军”“2011年珍视明杯超级店长店员全国十强”
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
广西鸿翔一心堂药业有限责任公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
柳州市曙光路220号 |
| 企业领导姓名 |
张平礼 |
| 企业领导职务 |
桂北分部副总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
专业知识强、服务热情周到、助人为乐；思维敏捷、表达能力较强；有较强的团队意识；性格开朗大方，与同事团结友好，是一位优秀的营业员。曾获得公司“2010年季度服务冠军”“2011年季度服务冠军”“2011年知识竞赛服务管理冠军”“2011年珍视明杯超级店长店员全国十强”，为我分部获得荣誉，推荐参加2012年度第八届中国药店•默沙东杯“金牌店长”比赛。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
赵润贤 |
| 医药代表单位 |
默沙东 |
| 医药代表推荐理由 |
很好的掌握各类商品的基本知识,能从专业的角度去跟顾客沟通，对员工体贴，关心备至，引导有佳，对顾客非常负责，沟通能力强，服务态度好，能针对不同的商品选择不同的营销技巧，各方面技能都很全面，能够专项对员工的技能在团队中能起到很好的领头羊作用。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
林华春 |
| 消费者推荐理由 |
她就像邻家小妹，亲切可爱，人小，但是专业知识很强，吃她推荐的药品，我吃得放心；她的服务态度很好，又有耐心，很讨人喜欢，如果药店有更多像她这样负责的员工，我想我们大家都会放心买药了。所以我支持她参加2012年度第八届中国药店•默沙东杯“金牌店长”比赛，祝她夺冠。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：。1.⑴过敏性鼻炎的定义：它是一种发生在鼻粘膜的变态反应性疾病，可以分为常年性发作和季节性发作。又称花粉病或枯草热。最主要的病因是由在屋内的积灰，螨虫，霉菌，毛屑以及花粉等过敏原引起，其症状表现为反复出现阵发性鼻痒，鼻塞 ，打喷嚏，流鼻涕并且水样性鼻涕增多，敏感性患者还会出现眼睛发痒，发红一直流眼泪。
⑵感冒的定义： 感冒是有多种病毒引起的上呼吸道感染。最主要的病因就是因为由病毒引起的。其可表现为呼吸道卡他症状，例如流鼻涕，打喷嚏，鼻塞，喉咙痛，咳嗽，头痛发热，四肢酸软无力，关节疼痛，乏力，流眼泪。我们一般又可把感冒分为三中：①风寒感冒，一般是因为受凉或者引起的感冒，一般多发于秋冬季，但是夏季也可能发生。主要症状为流清鼻涕，无汗，口不渴,头痛，骨节眼酸痛，四肢无力，舌苔白薄，咳痰白或无痰。②风热感冒：多发季节为春天。热感冒是风热之邪犯表，主要症状为发热重，鼻塞流稠涕，口渴出汗，舌苔薄黄，严重时还会喉咙肿痛，咳嗽时痰粘或者痰较多和痰黄。③暑湿感冒：暑湿型感冒一般多发在夏季，一般是因为过于受寒，湿热交替引起的；主要症状有发热，汗出热不解，鼻塞流浊鼻涕，头昏头重并且胀痛，胸闷想呕，舌苔比较黄口干等症状。
感冒和过敏性鼻炎的某些症状特征相似，都是因机体免疫下降引起，但是两种病的机体原因不一样，治疗的方法也有所不同，一般如果是过敏性鼻炎的发作是因为环境有关，我们换个环境过一会症状会有所改变，而感冒是有病毒引起，并且在后期还会可能引发细菌感染的上呼吸道感染，而一般感冒的治疗时间为3-7天。
2.一般过敏性鼻炎的常规治疗方法为，现在最普遍的方法是药物治疗，一般用抗过敏药+鼻炎药+外用药+保健品（例如：氯雷他定或者马来酸氯苯那敏等+鼻炎康等+呋嘛滴鼻液等+维生素C或者蜂胶胶囊，葡萄籽胶囊等提高机体免疫的保健品）；我们还可以采用超生雾化器来做物理发的辅助治疗。一般过敏性鼻炎发病是因为有过敏原，我们可以找出过敏原，尽量远离过敏原，以免过敏原直接性刺激。在必要时远离或者是带上口罩。还可以补充维生素，矿物质来提高机体免疫力，对鼻炎症状的缓解或者一直是很有好处的。在平时尽量不要处在人多或者是吸烟区，戒烟及避免吸入二手烟，并且不要经常出入空气浑浊的地方，禁忌寒凉辛辣等有刺激性的食物，平时多吃些补脾益肺的实物。
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
答：⒈阴虚燥咳的辩证要点：一般症状为干咳无痰或者少粘痰，咳痰带血，不易咳出，咳嗽日久不减；口干，咽干咽痒，喉咙疼痛，舌尖红少苔，虚烦不安，心火上升，脸红心燥，手心赤热盗汗虚汗，气虚胸闷。
2.我们平时针对此病症可用百合固金片，川贝清肺糖浆，蜜炼川贝枇杷膏，清肺止咳丸，复方雪梨膏,养阴清肺口服液，秋梨膏等治疗阴虚咳嗽的止咳药品，在治疗咳嗽的同时我们还搭配些补中益气丸，西洋参，阿胶；冬虫夏草，因为久咳气虚在治疗止咳的同时需要补气。关联销售：⒈百合固金片+消炎片+冬虫夏草胶囊+补中益气丸（冬虫夏草具有补肺平喘，止咳止血，提高机体免疫的功效，补中益气丸具有补中气之功效）2.复方梨膏+阿奇霉素+西洋参胶囊+维生素C（阿奇霉素起到消除炎症的作用，西洋参胶囊具有补气养阴，生津的功效。）3.清肺止咳丸+西洋参含片+阿胶（阿胶除了能够补气血之外还有滋阴，润燥止血之功效）。除了药疗之外；还可以采用食疗的方法，可多吃些雪梨，山竹；可用药膳来做辅助治疗。例如：百合，玉竹，莲子做成糖水实用，具有补阴降心火的功效。黄芪，麦冬，萝卜，雪梨，猪肺炖汤；具有清肺润燥化痰和补气的功效。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：对两种病症的症状对比分析不完全。治疗方案中未提到脱敏疗法以及激素类的外用药。从答卷中可以看出答题者对药物知识积累的局限性。 第三题：辨证分析不够完全，对五脏间的相互影响提及不够。
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