| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
林秋婵 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
拥护共产党 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1981.12 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
西医士 |
技术职称 |
驻店药师 |
| 毕业院校 |
广西南宁区医院附属卫生学校 |
行政职务 |
质量负责人 |
| 所在门店名称 |
一心堂广西公司贵港市凤凰二街店 |
所在门店面积 |
127平米 |
| 所在门店地址 |
广西贵港市凤凰二街西巷57号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2001.5 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.7广西区医院附属卫生学校 西医士 中专 |
| 工作经历 |
2000.9-2006.11 广西贵港新健药业 驻店药师
2006.12-至今 一心堂广西公司贵港凤凰二街店 驻店药师
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 荣获本公司“年度服务总冠军”称号
2011.8 参加第七届中国药店十大金牌店员评选活动荣获“药店之星”称号
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| 主要贡献成就情况 |
2006年，我加入云南鸿翔一心堂药业，至今已五年多了。每天，我以最热情的服务，最阳光的微笑接待每一位顾客，认真聆听他们描述的病症，找到最适合他们的药品。为顾客解除病痛就是我最开心的事情了。在日常工作中,能够团结同事,积极配合店长工作,严格遵守公司的各项规章制度,努力提升个人业务水平,得到了公司领导的认可和同事们的一致好评!在2010年荣获总裁特别奖，成为当年年度服务总冠军！并在2011年的中国药店十大金牌店员的评选活动中，入围复赛，荣获“药店之星”称号。这离不开领导及各位同事的悉心关怀和指导，感谢公司对我的培训，感谢我的顾客让我成长。在荣誉面前，我没有停步，也没有为所取的成绩骄傲。都说顾客是上帝，但是我把顾客当成了家人或朋友，永远把顾客放在首位，为他们提供专业热情的服务是我在工作岗位上永远信奉的真理！ |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
广西鸿翔一心堂药业有限责任公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
广西省南宁市亭洪路58号 |
| 企业领导姓名 |
黄永强 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
2010年荣获公司最高级别奖励——年度服务总冠军。工作中敬业爱岗、服务热情、好学上进，并积极参与公司优秀服务案例、感动故事的巡回演讲，通过不断的学习，其个人综合能力有了很大提升，是较有潜力的培养对象，因此，推荐其参加2012年金牌员工的评选. |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
赵润贤 |
| 医药代表单位 |
默沙东 |
| 医药代表推荐理由 |
对顾客非常负责，沟通能力强，服务态度好，能针对不同的商品选择不同的营销技巧 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
关文华 |
| 消费者推荐理由 |
原来我是一心堂凤凰二街店的老顾客，现在还是，只不过和林秋婵成为了好朋友！以前我来买药的时候，常常是以以前学过的一点药品知识为依据，自已随便挑选药品服用。我是比较容易上火的体质，一上火喉咙痛了就会买一些清火片或穿心莲之类的清热解毒药来服用，结果越吃越耐药，有时吃一包清火片都不行。后来，林秋婵耐心询问了我的症状，说我是属于阴虚火旺的体质，吃多清火片不仅没有用，身体反而更虚。她给我推荐了知柏地黄丸，我一吃果然有效了，后来，我有一些小病小痛的都来找她，还介绍了一些朋友过来。由于我们年纪相仿，很快就成了好朋友。
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| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：过敏性鼻炎是一种发生在鼻粘膜的变态反应性疾病，主要由屋内的灰尘，螨虫，霉菌，毛屑，及花粉等过敏原引起。多于春季发病。症状可表现为反复出现陈发性鼻痒，鼻塞，打喷嚏和水样性鼻涕增多。鼻腔粘膜以水肿为主，呈苍白色。有些患者还会出现眼睛痒，发红和流泪的症状。病程短，发病快，症状消失也快。
感冒基本都是由病毒引起的，后期可能会继发细菌感染出现炎症。常年四季都可发病。主要表现为呼吸道卡他症状，如流涕，打喷嚏，鼻塞，轻微无痰的咳嗽，同时还伴有全身症状如头痛，发热，四肢酸痛和疲乏无力。鼻腔粘膜以充血水肿明显。一般需要一周左右才能痊愈。
过敏性鼻炎的常规治疗方案为免疫疗法，降低鼻粘膜敏感性和降低副交感神经兴奋性以及药物保守治疗。
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
答：阴虚燥咳的辨证要点为津液缺乏，阴气不足，干咳，痰少难咯出，潮热，盗汗等。
常用中成药以宣肺清火的中药为主，有沙参，百合，麦冬等，中成药可以适当使用养阴清肺口服液、麦味地黄丸、百合固金片等。保健品关联可搭配虫草胶囊同时服用。
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专家点评
(楼鸣虹) |
两题的答案都不完整，在过敏性鼻炎的治疗方案里，什么药物都没提到，这是不正常的。
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