| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
杨春艳 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
蒙古族 |
出生年月 |
1978.05 |
毕业时间 |
2000.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
驻店药师 |
| 毕业院校 |
内蒙古医学院 |
行政职务 |
店长 |
| 所在门店名称 |
赤峰荣济堂大药房连锁有限公司向阳门店 |
所在门店面积 |
120平米 |
| 所在门店地址 |
内蒙古赤峰市松山区木兰小区1号楼1号厅 |
| 进入药品零售行业时间 |
2004.9 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.9-2000.7 内蒙古医学院 临床医学 大专
2009.9- 2011.6 赤峰雨馨职业技术培训学校 二级营养师
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| 工作经历 |
2000.8-2004.8 赤峰雷蒙大药房 店员
2004.9-2006.6 赤峰荣济堂大药房连锁有限公司园林路门店 柜组长
2006.6-2008.4 赤峰荣济堂大药房连锁有限公司泉升门店 店长
2008.5-至今 赤峰荣济堂大药房连锁有限公司向阳门店 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.12 赤峰荣济堂医药有限公司 优秀员工
2011.12 赤峰荣济堂大药房连锁有限公司 金牌店员
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| 主要贡献成就情况 |
非常热爱自己的工作岗位，在工作中以待亲人一样的热情，接待、服务好每一位顾客，主动为行动不便的顾客电话预约、送药上门服务，并与建立联系卡的顾客加强电话沟通，用自己学到的临床医学知识为顾客用药进行解答，得到顾客的信赖，成为顾客的贴心人。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
赤峰荣济堂大药房连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
赤峰市红山区园林路135号 |
| 企业领导姓名 |
戴金城 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意上报。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
姜伟波 |
| 医药代表单位 |
哈药集团中药商贸有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
对于不同的顾客，她能得到他们的不同需求，并通过沟通、推荐价位适合的药品给顾客，对于复杂些的药品知识她又能通过与厂商代表的沟通和查阅资料掌握的清清楚楚。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
于淑琴 |
| 消费者推荐理由 |
视顾客为亲人，待顾客达真心、诚心、有爱心，与人相处容洽，服务专业，周到，总能让人花最少的钱最快地治好病，特别是对于我们老年人，总是特别有耐心，我不方便出门的时候，她一定会亲自把药送上门。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
过敏性鼻炎是指鼻腔粘膜对某些刺激过度敏感而产生超出正常范围的过强反应，医学上称之为鼻粘膜高反应性鼻病。以喷嚏、鼻痒、流涕和鼻塞为最常见的表现，并可伴随眼睛发红、发痒、流泪等症状。
过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断：
1、首先感冒具有较强的传染性，所以多数为群发，如家庭、学校、工作环境等；过敏性鼻炎不传染，但可以遗传，所以如果有血缘关系的亲属有过敏性疾病，包括过敏性鼻炎、哮喘、皮肤过敏、药物过敏等过敏史的家族，发作的可能性更大；
2、感冒的打喷嚏、流鼻涕和鼻塞等鼻部症状往往是持续性的，会连续几天，随感冒的控制，症状逐步减轻，最后缓解；而过敏性鼻炎发作则呈阵发性，一天中可能仅发作一次或数次，以清晨或异味等刺激后更为明显，发作过后如常人；过敏性鼻炎一般不会伴有发烧，而感冒通常是伴有发烧的；
3、过敏性鼻炎的喷嚏频频、流清水样鼻涕，鼻腔与咽喉都会发痒，甚至出现眼睛、面颊部位的瘙痒；而感冒时喷嚏较少，鼻痒不明显，鼻塞明显而且持续，鼻分泌物可由清涕或粘性转为脓性；
4、感冒时全身症状较重，如发冷、发热、四肢无力、肌肉酸痛、头痛、咽痛、胃肠道不适等，而过敏性鼻炎仅仅表现为鼻部症状或伴发哮喘或皮肤过敏症状。
5、感冒的病程较短，通常1-2 周即可自愈，而过敏性鼻炎则病程较长，并可常年反复发作。
过敏性鼻炎的常规治疗：
1、尽量远离过敏源
2、药物治疗：
(1)抗组胺药：口服盐酸西替利嗪或氯雷他定，每日1片。
(2)中成药制剂：口服鼻炎灵片，每次2片，每日3次。
(3)外用滴鼻剂：博科鼻炎水或鼻炎喷剂等。
3、保健食品：
(1)维生素C+葡萄籽油（或β-胡萝卜素或蜂胶）
(2)大蒜精油+维生素C
(3)蛋白质粉+维生素C
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
阴虚燥咳症见咳嗽日久，咳声短促，干咳无痰，或痰少而黏，或痰中带血，不易咯出，口渴咽干，喉痒声嘶哑，手足心热，午后低热，大便秘结，或有少量盗汗,食少乏力，舌质红、少苔等。.
常用关联销售有：百合固金丸+金水宝胶囊+蜂胶
养阴清肺丸+至灵胶囊+西洋参软胶囊
秋梨润肺膏+百令胶囊+蜂胶 等
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：对两者的症状描述较全面，但说到感冒多为群发，就不准确了。缺少对两者的病因分析，也没有提到脱敏治疗和局部使用激素的治疗方法。第三题：辨证分析和关联销售比较全面。
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