| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
费利群 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1976年7月 |
毕业时间 |
2000.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
社区医学 |
技术职称 |
执业药师 |
| 毕业院校 |
安徽兴安中专 |
行政职务 |
组长助理 |
| 所在门店名称 |
南京医药合肥大药房连锁有限公司 |
所在门店面积 |
单位：600平米 |
| 所在门店地址 |
安徽省合肥市芜湖路47号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.05 |
博客、微博 |
t.qq.com/fiq603279452 |
| 主要学习及培训经历 |
1997．09-2000．07 安徽兴安中专 社区医学 中专
2004．04-2004．12 合肥市人事局 药学专业 药士
2009．10-2010．10 国家职称考试 执业药师
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| 工作经历 |
2003．05-2011．12 南京医药合肥大药房 店员
2012．01-至今 南京医药合肥大药房 组长助理
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| 所获荣誉称号 |
2009．12 南京医药合肥大药房 优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
参加工作10年来，在工作岗位上兢兢业业，认真负责，用优质的服务接待每位顾客。工作之余不断的学习充实自己，从而提升了自己的业务水平与综合能力。考取执业药师后，用专业的药学知识为顾客提供用药指导，从而保障患者的用药安全。丰富的销售经验和诚实守信的态度，赢得了顾客的信赖，销售业绩居药店之首。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
南京医药合肥大药房连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
合肥市芜湖路49号 |
| 企业领导姓名 |
吕虹 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
费利群同志在部门从事柜组长助理工作，为了提高自身素质，她经常参加公司举办的专业知识培训，并把学到的专业知识和销售技巧等运用到工作实际中。在销售时，她真诚待人，经常设身处地为顾客着想，面对顾客的咨询，她有问必答，热情地为顾客提供耐心细致的服务。同时，她还注意团结同事，积极参加公司开展的各项活动。经公司考察，同意推荐费利群参加金牌店员评选。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
罗润 |
| 医药代表单位 |
辉瑞制药有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
费利群老师具有优秀的专业知识和销售技能，有着良好的专业基础。在心脑血管用药等方便有着丰富的经验和理解。在我们向费利群老师传递辉瑞最新的产品知识和用药特点时，费老师总是能很快的理解、掌握并转化成顾客能够理解的语言将药物的特点告知消费者。费利群老师有着良好的沟通能力，在柜台接待技巧方面有着很好的认识。比如有些顾客购买一些隐私类药物时，费利群老师都和顾客小声的沟通，经常用第三人称来缓解顾客的尴尬和不安，并且用丰富的产品知识来为顾客解答。因此，费利群老师的销售总是得到大家的称赞。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘明兰 |
| 消费者推荐理由 |
费利群师傅对消费者态度热情、亲切。服务细致周到。对于我们消费者的提问，总是不厌其烦的将药物使用的注意事项和相关疾病的发病特点告诉我们。并且热心的提醒我们在日常生活中对于相关疾病的注意事项，使我们感到很温暖。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：过敏性鼻炎以突发和反复发作性鼻塞-鼻痒-喷嚏-流鼻涕为主要症状，常有过敏史，无传染性，不伴发全身症状。而感冒则由于机体免疫力下降时病原体（细菌-病毒）感染所致，有传染性伴发畏寒-发热-乏力-四肢酸痛等全身症状
A鼻塞：过敏性鼻炎为连续性及持续性，轻重程度不同；
B流涕：过敏性鼻炎，打喷嚏时伴大量清水样鼻涕，感冒则为初期流鼻涕，量不多，继而流浊涕或者大量脓涕；
C鼻痒：过敏性鼻炎，为鼻腔，咽喉发痒，甚至眼部颊部也会瘙痒；
D打喷嚏：过敏性鼻炎，连续性打喷嚏，清晨夜间加重。感冒不是连续性打喷嚏。
过敏性鼻炎常规治疗方案：治疗过敏性鼻炎主要为口服和和局部用药：
A全身治疗，口服抗组胺药，首选氯雷他定，一日10mg, 或氯苯那敏一次4mg，一日3次；或赛庚啶一次2-4mg，一日3次；
B局部治疗，萘甲唑啉嘀鼻剂滴鼻一次1-2滴一日3-6次或者1%麻黄碱滴鼻液与5%可的松滴鼻剂一次1-2滴一日3-4次
C局部喷鼻,可选用伯克纳或者辅舒良喷鼻每日1-2次
另外对于季节性过敏性鼻炎应提前1-2周进行预防性用药 ,季节过后不能立即停药 ,最好持续用药2周 ;此外尽量减少接触过敏原 ,比如花草及动物皮毛和分泌物等.
三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。
答：阴虚燥咳的辩证要点：燥咳少痰，痰中带血咽干喉痛伴五心烦热，顴红等阴虚症状
常见中成药有百合固金片 ，养阴清肺膏等均具养阴润燥，清肺利咽 ，化痰止咳之功能 ，在销售中搭配销售蛋白质粉 ，牛初乳,vitc冬虫夏草 ，等提高免疫力功能及养阴润肺之品 ，也可关联销售大蒜油等具有抗感染功能的保健品。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题里，对于两种病症的鉴别非常完整，但是在药物治疗方案里，第二点和第三点都是指外用药，没有对这两类外用药按作用类别进行区分和进一步阐述。
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