| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
邢彤 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1987.12 |
毕业时间 |
2007.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
护理 |
技术职称 |
中药士 |
| 毕业院校 |
本溪市卫生学校 |
行政职务 |
副组长 |
| 所在门店名称 |
天士力大药房医药连锁本溪旗舰店 |
所在门店面积 |
700平米 |
| 所在门店地址 |
辽宁省本溪市平山区站前街平山路1号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.4 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2003、9——2007、7本溪市卫生学校英语护理专业毕业
2010、3——2012、3本溪市广播电视大学学习行政管理专业（大专在读）
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| 工作经历 |
2008、4——2009、10本溪市人民大药堂医药连锁中心点店 营业员
2012-11-----2012-5天士力连锁有限公司本溪旗舰店 营业员
2010、6——2012、3天士力连锁有限公司本溪旗舰店 副组长
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| 所获荣誉称号 |
2011年12月获得天士力大药房本溪地区2011年度销售能手奖 |
| 主要贡献成就情况 |
我在2010年加入天士力大药房连锁有限公司旗舰店，工作已有2年，刚刚进入这个行业对一切都很陌生，只能做到顾客要啥我那啥。但是我没有打退堂鼓，努力学习专业知识，看老员工如何导购，是销售技巧和专业知识有了很大的提高。
在导购过程中了解消费者的病症对症用药，联合销售，用热情周到的服务，让顾客满意多与顾客沟通及时向领导反馈顾客的意见与建议，积极参加培训用更专业的医学知识知道顾客用药，提高顾客对公司的是信任度，提升公司的品牌形象。
在2010年6月担任OTC组的副组长，严格要求自己，团结同事，做好同事与同事之间，与各组之间的的关系协调工作。
在POP书写方面努力创新，每次活动中突出主题卖场布置温馨美观，让顾客感受到活动气氛，提升销售。听着顾客的赞誉我由衷的感到骄傲。
在以后的工作中，我会更加努力工作，以更加专业的知识，更贴心的服务回报领导与顾客的信任。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
辽宁天士力大药房连锁有限公司本溪分公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
辽宁省本溪市平山区站前街平山路1号 |
| 企业领导姓名 |
陈玉萍 |
| 企业领导职务 |
地区总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
邢彤是个有着阳光般灿烂笑容的小姑娘，在工作中认真、负责，有着丰富的药学知识及专业的推荐技巧，能为顾客解决各种用药咨询及利用专用知识对一些药品进行关联销售，使顾客用药后病情好转。由于工作中突出的表现，在2010年6月被任命为OTC柜组的副组长。
在工作中对自己严格要求，对待顾客热情，耐心，用心与顾客交流，对症下药，深得顾客对她的好评，与同事团结友爱，善于帮助他人，同时在工作中不断进取，积极学习一些药理方面的知识，提升自己的专业技能。2011年12月获得天士力大药房本溪地区2011年度销售能手奖。所以特此推荐邢彤参加全国金牌店员的评选，邢彤，加油！
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
于宁 |
| 医药代表单位 |
天士力医药营销股份有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
邢彤这个小姑娘给我的印象非常好，在与她的接触中我感受到她是一个接受能力很强的人，很有责任感的人，在各个方面的表现都很优秀。
每次来到她所在的店时，总是看到她不停忙碌的身影，不是帮助顾客解决他们的购药问题，就是与员工探讨销售中遇到的问题；她总是面带微笑，耐心而又细心的解答顾客的各种疑问。非常有亲和力！
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘丽娟 |
| 消费者推荐理由 |
她给我的印象很干练，也很专业。那一次我感冒咳嗽总也不好，说实在的我真怕我会转成肺炎，去医院就让住院，朋友说住院花钱不说，就怕真转成肺炎了，让我去药店买点药就行了，我怀疑药也没少吃啊，怎么就是不好。我去了药店把情况对她说了，她说我生病总是有原因的，她帮我分析了原因，才对症对因的给我拿了几种药，我抱着试试看的态度买回家吃吃试试，第二天就见好，我真的很高兴，下午我就又去了她们药店，她又嘱咐我别停，连续五天就彻底好了。从此我们就成了朋友了，家里有个头疼脑热的我都去找她，她就是我的家庭医生了。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：一、可以根据4种典型的症状和3种情况区别过敏性鼻炎和感冒。
4种典型症状：1、鼻痒：过敏性鼻炎的患者，鼻腔与咽喉部位会非常痒，还可能伴有眼、耳、咽喉等多处发痒；感冒主要表现为鼻塞。
2、打喷嚏：过敏性鼻炎的症状之一就是连续打喷嚏；感冒也会打喷嚏但次数不多。
3、流清鼻涕：过敏性鼻炎伴随着打喷嚏还会有大量的鼻涕；感冒初期一般也会流清鼻涕，但量不会很多。
4、全身症状：过敏性鼻炎无全身症状；感冒则有全身症状全身无力，肌肉酸痛等。
3种情况： 1、症状出现的顺序：感冒症状一般是逐一出现，常以喉咙痛开始，接着打喷嚏，然后才流清鼻涕，且较不易引起眼睛及喉咙发痒，典型的过敏性鼻炎症状是全部一起来，打喷嚏，流清鼻涕，鼻子痒，鼻塞等等，避免过敏原后即可缓解，且患者常有病史可循。
2、症状持续时间：针对过敏性鼻炎的症状怎么鉴别来说，若症状持续时间超过7-10天，就可能不是感冒。
3、症状发作的间隔时间：感冒症状往往是暴露、接触到病毒数天后才出现；过敏性鼻炎是几乎接触到过敏原后立即发作。
二、过敏性鼻炎的常规治疗方案：1、过敏性鼻炎发作时，用抗过敏药物（氯雷他定、盐酸西替利嗪等）+消炎药（阿莫西林，阿奇霉素等）+中药鼻炎药（鼻炎康片，千柏鼻炎片，苍耳子鼻炎胶囊等），对于鼻内喷雾剂治疗，虽然能快速缓解症状，但不宜长期服用，长期服用容易造成药物性鼻炎。2、平时从生活作息上寻找容易发病的事、物，尽量予以避免。
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
答：一、高血压，胃溃疡
奥美拉唑口服一次一片，每日两次；硝苯地平缓释片20毫克，口服，每日两次。患者用药后血压波动，控制不好。
错误原因：奥美拉唑可强烈抑酸，造成胃内偏碱性环境，而缓控释制剂一般受pH值影响较大。奥美拉唑可使缓控释系统受到破坏，造成硝苯地平溶出加快，药理作用增强，并失去长效缓释作用，因此造成患者血压出现波动，控制不好。
建议： 建议停用奥美拉唑，改用枸橼酸铋钾冲剂110毫克，每天4次。
二、风湿性关节炎，高血压
卡托普利25毫克，口服，每天3次，用以降压；布洛芬缓释胶囊300毫克，口服，每日两次，用以抗风湿。治疗1天后，患者刚有所缓解的血压出现反弹，控制不好。
错误原因：布洛芬为非甾体解热镇痛药，通过抑制前列腺素的合成，达到镇痛作用，但它同时也会影响血管紧张素转换酶抑制剂类药物扩血管活性物质前列腺素的合成与释放，从而削弱或完全消除此类药物（卡托普利）的降压作用。而钙拮抗剂则不会
建议：此时宜停用卡托普利，改用硝苯地平缓释片20毫克，口服，每日两次
三、慢性肾炎、高血压
卡托普利25毫克，口服，每日3次；螺内酯20毫克，口服，每日两次。用药5天后，患者出现下肢软弱无力，心悸。检查血钾为5.8毫摩尔/升
错误原因： 卡托普利因对肾有保护作用，优先用于肾病患者高血压的治疗，但其在应用中会使血钾升高。螺内酯为保钾利尿药，与卡托普利联用，特别是在肾功能不好的情况下联用易使患者出现严重高血钾，应引起高度注意。
建议：停用螺内酯，改用排钾利尿药，根据肾功能情况可选用噻嗪类或袢利尿剂。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题的症状鉴别不够准确，如症状出现的顺序问题。对病因缺少分析，治疗方案也不够完整。 第二题的回答很完整，有联用病症说明、不合理用药分析和正确用药的建议。但在第一个例子中，不是所有的缓控释制剂都会受pH值影响，需要看具体制剂的释药类型。
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