| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王丽娜 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
中共党员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1984年4月30日 |
毕业时间 |
2008年9月 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
中药制药 |
技术职称 |
中药师、营养师 |
| 毕业院校 |
辽宁中医药大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳中街路分店 |
所在门店面积 |
200平米 |
| 所在门店地址 |
沈阳市沈河区朝阳街89号甲13 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008年7月 |
博客、微博 |
http://t.qq.com/reason4loveu |
| 主要学习及培训经历 |
2003年9月-2008年7月 辽宁中医药大学 中药制药专业学习 取得学士学位
2009年9月取得中药师资格
2010年1月参加公共营养师培训，同年5月取得高级公共营养师资格 |
| 工作经历 |
2008年7月-2009年6月成大方圆沈阳顺通分店 收银组长兼带班组长
2009年7月-2010年2月成大方圆沈阳北二经街分店处方组组长兼带班组长
2010年3月-2011年9月成大方圆沈阳顺通商业街分店OTC组组长兼带班组长
2011年10月至今成大方圆沈阳中街路分店带班组长 |
| 所获荣誉称号 |
2008年辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳地区羽毛球比赛，混双冠军，女单亚军；
杨森杯第二节“感动成大方圆”征文大赛二等奖；
《司庆十年 聆听感动》—辽宁成大方圆医药连锁有限公司沈阳地区2010年员工演讲大赛第一名 |
| 主要贡献成就情况 |
2008年7月，刚走出大学校门的我凭借着对医药零售企业一线服务的憧憬，被成大方圆“成功惟志、大业惟勤、成之无守、大而存方”的企业精神所吸引，加入了成大方圆这个大家庭。由于我所学专业是中药制药，刚开始工作时，对西药的成分及销售方法知之甚少。我利用下班时间进入柜组，学习药品知识，通过公司专业且丰富多彩的培训，掌握了很多销售技巧，也使我将书本所学知识与服务更紧密的结合。
在我担任北二经街分店处方组组长期间，我每周两次举办组内知识竞赛，大大地提高了组员的学习和销售热情。在销售中，我认真观察并询问顾客病情、病因，为顾客认真分析药品的功能主治，销售对症的商品，也纠正了很多顾客“感冒发热必吃消炎药”的想法。做为带班组长，我帮助店长分析店内品规结构并改变了药品陈列布局，运用功能主治相关陈列等方式，方便了药物的联合推介，并且利用手绘POP海报将联合用药及药品的卖点突出、活化起来。这不仅有效地提高了客单价，也在人员绩效方面很好地实现了减员增效。我组销售较同期相比，提高了56.8%，门店整体销售增长了42.7%。我关爱同事，店内有位员工，她家在外地，由于班次问题，回家过年成了她最大的难题，工作时也忧心忡忡。我了解到情况后，主动找她聊天，并提出了由我替班的提议，她为此感动不已。不知不觉中，为同事排忧解难也成了我工作的一部分。
我初到沈阳顺通商业街分店担任OTC组长兼代班组长的那段期间，协助店长展开非药品开架式陈列，打破以前的保守陈列方式，使顾客的选购更加随意、便捷。与同期相比，当月的非药品销售提升了50%以上。这使店内员工的销售积极性一下子高涨起来。而我一贯热情、亲切的服务方式，甜美的笑脸，专业化的服务不仅改变了店内员工的销售状态，更使我赢得了众多顾客的好评。被顾客亲切地称为“小百灵”。
如今，我已在一线服务了三年多，这三年多的工作中，我做为一名药师，不断丰富自己的药品知识，细心总结销售技巧，经常为店内员工进行培训；做为带班组长协助店长做好店内的大小事务。我常在工作之余绘制POP海报来活化卖场，我所在的区域有20余家门店都悬挂着我手绘的POP海报。在生活中，我团结同事，任劳任怨，是同事心中的开心果和最好的倾诉对象。我的专业、热情化服务更使我拥有了众多的忠实顾客。
我热爱的企业使我的羽翼更加丰满，我热爱的工作岗位使我快速的成长，我亲爱的同事们使我有了无穷的勇气，领导的栽培使我万分感恩。我感恩，我是成大方圆人！ |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
辽宁成大方圆医药连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
沈阳市和平区中山路205号 |
| 企业领导姓名 |
姜颖斌 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工为药学本科毕业，具有较强的专业水平。在校期间曾任学生会干部，个人具有较强的组织和沟通能力。在成大方圆工作工作的三年间，凭着扎实的专业功底、充分发挥药师的专业水平来服务顾客，先后担任过收银组长、处方组长及OTC组长，完全胜任所有柜组的销售工作，期间积累了许多门店的管理经验，是店长的得力助手。并且多才多艺，多次获得公司及地区的各种奖项，该员工具有蓬勃向上的工作热情，积极肯干的踏实心态，是成大方圆一名非常优秀的员工！
根据王丽娜同志在八届中国药店•默沙东杯“金牌店员”成大方圆选拔赛上的优异成绩，结合本人在工作中的突出表现，经公司研究，郑重推荐王丽娜同志参加八届中国药店•默沙东杯“金牌店员”评选。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
娄岩 |
| 医药代表单位 |
湖北李时珍医药集团 |
| 医药代表推荐理由 |
在工作的接触中发现，王丽娜是个积极热情、善于沟通、富有爱心和耐心，并有着丰富的专业知识的营业员，她善于换位思考问题，对人对事认真负责。在厂家组织的培训学习中，她总是认真学习、积极参与、结合日常工作中遇到的问题积极与我们讨论，并与同事分享学习的心得、体会。她认真研读我们每个品种的产品说明，将商品卖点及使用人群分析的相当透彻，运用她十分专业的联合销售方式，不仅更好地提升了销售，使我的业绩也有所提升，真正取得了双赢！她的微笑和热情时刻感染着身边的人，是一位十分优秀的营业员。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
邬树娟 |
| 消费者推荐理由 |
2008年冬天，我被诊断得了糖尿病，因为过于担心，什么含糖的都不敢吃，打胰岛素也掌握不好剂量，血糖越加不稳定。有一天，我不知怎么的，浑身冒汗，没劲儿，头晕。由于当时家里只有我一个人，我强撑着到了药店，要买药。可又说不上得了啥病，这时只觉得头晕，心突突的厉害。小王看到了，急忙服我到休息椅坐下，问我有没有什么慢性病？当我告诉她我有糖尿病，今天早上因为觉得有点不舒服，多打了一点胰岛素时，小王立刻拿来了血糖仪帮我测量。结果显示，我低血糖，当时血糖值还不到3。小王二话没说，跑出去买了包饼干给我吃，还帮我给家人打了电话。我的家人来接我时，得知了我低血糖，是小王解救了我的事，非常感动，要向她的领导讲述这件事，让她得到表扬。可，小王拒绝了，她说，这是她的基本工作，是她应该做的。她告诉我和我的家人，得了糖尿病，血糖值掌握不准确是相当危险的。她帮我把病情分析的很透彻，血糖高了会怎么样，血糖低了会怎么样，什么样的水果可以稍微摄取，以及血糖监测的必要性……我被她的专业服务所吸引，被她亲切、真诚的服务所感动。一直到现在，我都坚持检测，血糖一直控制的很好。我和小王也一直保持着联系，不管她在哪个店工作，我买药都到她那里买，因为她优质的服务和丰富的专业知识，我绝对信服！ |
