| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
宋凌翔 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
党员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1985.12 |
毕业时间 |
2007.6 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
制药工程 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
浙江工业大学浙西分校 |
行政职务 |
柜组长 |
| 所在门店名称 |
浙江震元震元堂药店 |
所在门店面积 |
1225平米 |
| 所在门店地址 |
浙江省绍兴市解放北路289号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.8 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.9-2007.6 浙江工业大学浙西分校 制药工程 大专 |
| 工作经历 |
2007.8至今 浙江震元医药连锁震元堂药店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
2009 浙江震元股份有限公司 优秀员工
2010 浙江震元医药连锁有限公司 优秀员工
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| 主要贡献成就情况 |
我是一名医保柜柜组长，从事协助经理工作机医保柜药品购进和服务销售管理工作。作为一名柜组长应以积极的心态迎接工作，认同自己的岗位职责，用专业知识为顾客服务，体现自我价值。作为一名柜组长，我利用空余时间，努力学习翻阅医保药品目录，掌握各项医保规章制度和条例，让顾客享受到更专业的配药服务。掌握柜组每位员工的特点，合理编排人员，发挥其优势。经过大家不懈努力，柜台每年的销售额都有一定幅度的增长。
几年的药品管理和销售让我加倍懂得，中有全心付出才有回报。药品作为一种特殊商品越来越受到全民的关注，在本职岗位上能为广大患者提供力所能及的服务是我最大的心愿。我热爱我的工作，希望将来在平凡的岗位上表现的更加出色。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
浙江震元医药连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
浙江省绍兴市解放北路158号 |
| 企业领导姓名 |
王浩梁 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工工作上勤勤恳恳，任劳任怨，认真负责，业务水平也在学习中不断提高，关心同事，非常值得大家学习。工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
余益琴 |
| 医药代表单位 |
拜耳医药保健有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
宋凌翔同志善于沟通，协调，有较强的组织能力与团队精神。为人随和，思维敏捷，非常有亲和力。每次来到她所在的门店，总是看到她不停忙碌的身影，不是帮助顾客解决他们的购药问题就是与员工探讨销售中遇到的问题。在工作中不断进取，积极学习一些药理方面的知识，提升自己的专业技能。
与小宋的沟通也是顺畅而使人愉快的，她对医药行业的发展有很强的信心，对行业资讯的了解也是及时又全面。每次与她沟通总是能令我了解很多新的行业讯息，学到很多新的专业知识。因此我推荐她参加这次金牌店长的评选活动。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
叶小燕 |
| 消费者推荐理由 |
在我和小宋接触中发现，她虽然年龄不大，但有很好的服务态度。对待顾客热情耐心，向我们提供合理用药的相关资讯和安全用药的知识教育，有着丰富的药学知识。我认为真正的服务是根据顾客所需获得满足，而最终使我们感觉受到重视，把这种耐心、宽容、关心、责任、友善铭刻在心里，最终成为药店的忠实顾客。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：对过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断：
（1）打喷嚏的次数。一般来说，得了感冒虽然会打喷嚏，但次数并不多，更不会连续打十几个甚至几十个，而过敏鼻炎的症状之一就是连续打喷嚏。
（2）鼻痒。感冒时，鼻子并不会很痒，鼻塞较为常见。但如果得了过敏鼻炎，患者的鼻腔与咽喉都会发痒，甚至出现眼睛、面颊部位的瘙痒。
（3）流清水鼻涕。感冒初期会流清水鼻涕，但量一般不多。过敏鼻炎则恰恰相反，患者在打喷嚏的同时，还会流大量的鼻涕。
（4）其他不适。感冒是由于人体免疫力下降，病毒或细菌侵入导致呼吸道感染引起的。因此，在感冒的同时，还会并发一些全身症状，如头晕、头疼、全身无力、肌肉酸痛等。而过敏鼻炎发作时并不会出现上述全身症状。
过敏性鼻炎的常规治疗方案:
过敏性鼻炎需要抗过敏治疗，如氯雷他定，扑尔敏等。
滴鼻药物一般主要用来缓解鼻炎的症状 ， 激素类滴鼻液则有助于减轻过敏性鼻炎的打喷嚏流清水涕等症状。
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
答：（1）思密达+妈咪爱：思密达的吸附作用使得妈咪爱的菌群活性下降
（2）西咪替丁+硫糖铝：硫糖铝在胃酸作用下生成一种保护胃黏膜的物质，而西咪替丁抑制胃酸分泌，二者合用减少西咪替丁的吸收
（3）阿奇霉素+氨茶碱：阿奇霉素可使血液中的氨茶碱浓度升高 会导致出现氨茶碱过量发生危险
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题里，对两种病症的症状鉴别比较完整，但对病因未加以分析，治疗方案的叙述不完整。 第二题的举例都很正确，但是未说明联用的疾病原因以及正确的给药方法。
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