2012年度第八届中国药店“默沙东杯”金牌评选活动

参赛选手基本情况（店员）

姓名

丁艳

性别

女

政治面貌

团员

民族

汉

出生年月

1979. 4

毕业时间

1996.7

文化程度

中专

所学专业

综合经济

技术职称

药士

毕业院校

鞍山市农业中专

行政职务

柜组长

所在门店名称

辽宁成大方圆医药连锁有限公司盘锦中心店

所在门店面积

389平米

所在门店地址

辽宁省盘锦市双台子区育红路正和园南门

进入药品零售行业时间

2004.7

博客、微博

无

主要学习及培训经历

1994.9-1996.7 鞍山市农业中专　综合经济中专
2010.3-2012.7 沈阳药科大学　中药学大专

工作经历

20004.7-至今辽宁成大方圆医药连锁有限公司盘锦中心店店员

所获荣誉称号

2008.10 辽宁成大方圆医药连锁有限公司优秀培训员
2008.12 辽宁成大方圆医药连锁有限公司优秀员工
2011.12 辽宁成大方圆医药连锁有限公司第七届岗位技能大赛非药品组第一名

主要贡献成就情况

孩提时就向往白衣天使的我，并没有如愿的走进医院，而是带着极不情愿的心情，应聘来到了成大方圆，做了一名普普通通的营业员。当时的我，情绪消极，并没有想把这份工作做的太久，还一门心思的托人、找关系，打算重拾白衣天使之梦，不过很快，这个梦随着最后一丝希望的破灭而草草的结束了，我不得不面对现实。
就算当时这份在我看来并不起眼的工作，也是经过了层层选拔、面试最后才进到了柜台。这让我心里很不得劲，慢慢的这里的氛围就让我感受到了，这确确实实是个可以展示才华的地方，可以任由你发挥特长的地方。从小我不是个安分守己的孩子，我渴望展示自己，我渴望让所有人看见我的锋芒。我记得很清楚，2007年店里准备录制宣传活动的播音，由于费用昂贵，我们店长决定用自己的员工担任这项工作，一天下午，店长把我们4个人叫到了办公室，让我们同时朗读一篇散文，不服输的个性终于派上了用场：这点小事难不倒咱！很快压倒性的优势（店长语）让我承担了这份工作，直到现在，盘锦地区所有的播音工作都由我一人承担，这份工作没有工资，没有奖金，但它让我展示了自己，让我感觉到，在这个团队中有我一席之地！年底，由于我出色的表现，担任了保健组的组长，不出一个月，保健组变样了，姐妹们团结在一起，工作抢着干，比赛抢着上。在我的带动下，保健组成为了连续3个季度的优秀柜组！
之后的工作当中，我兢兢业业的工作，每逢有比赛的时候就是我最快乐的时候，在成大方圆工作的5年当中，我5次参加地区岗位练兵大赛，蝉联5次地区第一名，在2008年10月公司举办的金牌培训员大赛中，我以一名之差获得了优秀培训员的称号，在08年年底被评为公司优秀员工，2011年公司岗位技能大赛保健组第一名。成绩只代表过去，我并不满足取得的这点成绩，所以在第八届中国药店•默沙东杯“金牌店员”评选活动开展之前，我就主动向店长请缨：不拿名次，我不回盘锦！功夫不负有心人，希望我能够有这样的荣幸代表公司参赛，我会展示作为一个成大方圆人的我！
给我机会，还您奇迹！

上级企业基本情况

上级企业名称

辽宁成大方圆医药连锁有限公司

上级是否为连锁企业

是

上级企业地址

沈阳市和平区中山路205号

企业领导姓名

姜颖斌

企业领导职务

总经理

被推荐人所在单位意见

丁艳同志是保健组的柜组长，在平常的工作当中能够很好的服务顾客，能够在与顾客的交谈中发现新的商机，同时在业务上也是佼佼者，在去年公司举办的岗位技能大赛决赛中，以非常扎实的基本功为盘锦地区取得了唯一的一个第一名。
百尺竿头，更进一步，在这次的金牌店员成大方圆选拔赛中，丁艳也取得了非常好的成绩，这与她注重日常专业知识的丰富与销售技巧的积累有直接关系。在这里我为她加油，让她磨砺一下，取他人之长，补己之短，积累更多的经验，能在以后的工作中为公司做出更优异的成绩！
根据丁艳同志在第八届中国药店•默沙东杯“金牌店员”成大方圆选拔赛上的优异成绩，结合本人在工作中的突出表现，经公司研究，郑重推荐丁艳同志参加第八届中国药店•默沙东杯“金牌店员”评选。

厂家医药代表推荐情况

医药代表姓名

胡咏梅

医药代表单位

本溪第三制药厂

医药代表推荐理由

我是本溪第三制药厂驻盘锦的业务员，今天听说成大方圆中心店的丁艳要去参加第八届中国药店•默沙东杯“十大金牌店员”的评选活动，我感到非常高兴，感觉到这样的荣誉非她莫属。在盘锦工作5年了，和丁艳结识也整整5年了，在这5年里，我感觉到丁艳业务知识丰富，而且是个非常正直的人，记得我刚到盘锦工作时，为了感谢大家对我们公司的支持，我用自己的奖金给每个药店的柜组长都买了一条丝巾，其他的组长都接受了，很高兴，只有丁艳不是这样，一个劲的说：“我有，另外你自己一个人在外地工作，别花这样的钱了，再说，品种是你们和公司谈的，我也是正常工作啊！”看我执意要送，丁艳收下了，但她马上从兜里掏出了20元钱给我，告诉我，要是不要的话，以后就别再和她说话。可我那条丝巾才18元啊！丁艳就是这样的人。所以一听说，中心店要派人出赛，我就赶过来了，说什么也要投上丁艳一票！

消费者推荐情况

消费者姓名

苏蓉杰

消费者推荐理由

成大方圆盘锦中心店的丁艳，是位老营业员了，现在是保健组组长，我们已经认识有5年了，她是个非常热心的人。5年前，我们并不认识，一次我家有个亲戚生病了，我帮她买药，来到成大方圆，一结帐的时候，才发现我的钱不够，差20元，而药品都是急用的，跟前又没有认识人，正在我着急的时候，丁艳同志过来了，说：“您别着急，不就20块钱吗，我先帮您垫上，您回头有时间的时候再还我吧！”我一愣，这年头还有这样的人？由于着急，我拿上药就走了，连个联系方式都没留。后来我去了两次都没有碰到她，没办法我只好把钱交给了其他的营业员，从别人的口中得知，这样的事情不是一次两次了，丁艳经常这样的帮助一些素不相识的人。就这样，我们就成为了好朋友，再有亲戚朋友买药啊什么的我统统都是找到她之后，让她带着我们买，不是不相信成大方圆，就觉得有她的帮忙，肯定错不了。听说丁艳要代表中心店参加第八届中国药店•默沙东“十大金牌店员”的评选活动，我感到非常高兴，并预祝她能够在比赛中取得好成绩！

复赛答卷情况

选手答卷

一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。

答：过敏性鼻炎和感冒在一年四季中都比较常见，也是门店每天顾客买药和咨询最多的两个话题。那么，对于前来购药或咨询的顾客，我们怎么判断哪些症状是感冒，哪些表现是过敏性鼻炎呢，请看下面的列表：
病例症状鉴别诊断
过敏性鼻炎连续打喷嚏、鼻塞、面颊部位瘙痒、打喷嚏同时流大量鼻涕，严重支气管哮喘、免疫力低下不发烧、不腹胀、不腹泻、不肌肉酸痛
感冒打喷嚏、鼻塞、流涕、发热、发冷、头痛、头晕、腹胀、腹痛、腹泻、咳嗽、全身无力，肌肉酸痛、免疫力低下早晨鼻炎症状重
从上面的列表里，不难看出，两例疾病都有相似之处，但也有不同之处。我们只要仔细询问，就可断定患有哪类疾病。根据病症介绍对症的药品，按照药品说明书正确使用与服用，使患者早日康复。
过敏性鼻炎的常规治疗治疗过敏性鼻炎的药品很多，这里列举3个：
治疗方案一、对过敏性鼻炎症状严重的患者：注射马来酸氯苯那敏注射液，成人，肌内注射，一次5-20ML，对过敏性鼻炎和上呼吸道感染引起的鼻充血有效；
治疗方案二、对过敏性鼻炎症状轻的可口服氯雷他定片，口服成人一次10毫克，一日一次，6-12岁一次5毫克，一日一次，2岁以下免用。
治疗方案三、对患有过敏性鼻炎的患者，可建议外用丹皮酚软膏，外涂敷患处，一日2-3次，有抗过敏、消炎止痒的作用；外用丙酸氟替卡松鼻喷雾剂成人和12岁以上儿童：每个鼻孔各2喷，每日1次（每日200mg），以早晨用药为好。
在零售药店里，严重过敏性鼻炎我们建议患者到医院治疗，也就是上述治疗方案一。症状轻的选择口服和外用的方式，单独口服效果不佳时可联合外用，可起到良好疗效。

三题：请谈一下阴虚燥咳的辨证要点以及针对此病症的常用中成药、保健品的几个关联销售方案。

阴虚燥咳的辨证要点：症状是干咳无痰或痰少而黏，口咽干燥，咽痒，声音嘶哑，手足心热或潮热盗汗，并且舌头发红，舌苔少有花剥，脉细数或指纹发紫。治疗主要以养阴润肺，化痰止咳为主。治疗阴虚咳嗽常用中成药有：养阴清肺丸（膏、口服液），二母宁嗽丸（片、糖浆），百合固金丸，人参固本丸（口服液），阿胶补血膏（口服液）。
应用要点：久咳或燥热伤阴，干咳痰少，或痰中带血，鼻燥咽干可选用养阴清肺丸（膏、口服液），二母宁嗽丸（片、糖浆）等。肺肾阴虚之燥热咳嗽，干咳痰少，或痰中带血，或午后潮热颧红，手足心热，盗汗可选用百合固金丸等。咳声低微，反复发作，伴喘促，气短胸闷，乏力，自汗畏寒可选用人参保肺丸，人参固本丸（口服液），阿胶补血膏（口服液）。
保健食品虽然没有治疗疾病的作用，但是具有调节人体机能的功效，所以在缓解和治疗疾病的同时，联合应用保健食品是治疗疾病的最佳选择。在中成药的基础上，配以治疗主要以养阴润肺，化痰止咳为主。治疗阴虚咳嗽常用中成药有：养阴清肺丸（膏、口服液），二母宁嗽丸（片、糖浆），百合固金丸，人参固本丸（口服液），阿胶补血膏（口服液）。
在应用中成药的同时，加大蒜油软胶囊。大蒜油具有强力杀菌作用，对鼻，肺部呼吸道感染有调节作用。若这类人群免疫力低下，经常发生阴虚燥咳，建议成人服用螺旋藻片、VC咀嚼片、蛋白质粉等，增强免疫力。儿童服用牛初乳粉或者合生元，增强免疫力，改善健康状况，减少疾病发生。

专家点评
(楼鸣虹)

答卷很认真，还用表格来表述对两种病症的区分。但是症状区别没有说清楚，如流涕、喷嚏等在两种病症中的具体表现。对过敏性鼻炎的治疗，还应该提及避免接触过敏原和脱敏疗法。一般情况下，不建议注射使用抗组胺药物，对于减轻鼻充血可以使用呋麻滴鼻液等局部治疗。所以答案不完整。第三题：辨证分析较完整，关联销售有过度推荐之嫌。